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Problemi con un Pri telecom

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roberto_telpro:
Buon giorno a tutti,
ho  un centralino Hipath 3700 Vers.4 - 146 con un flusso primario telecom e lcr wind.
Il cliente si lameta che improvvisamente mentre parlano gli cadono le linee.
Ho fatto un controllo dei log e ho solo questi allarmi:

11.07.11 01:28:23 C 21 04   02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore del devicehandler: porta fuori servizio   
11.07.11 01:28:18 C 09 38   02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M)   Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11   01:28:32   C 09   39   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)   
11.07.11   01:28:32   C 09   52   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:33   C 09   53   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:33   C 09   38   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M)   Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11   01:28:34   C 09   39   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)   
11.07.11   01:28:34   C 09   52   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:34   C 09   53   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:37   C 09   52   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
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Telecom mi dice che per loro nella linea non ci sono problemi.
La mia  impressione è che più di una caduta di linea c'è un perdita di fonia e quindi poi l'utente riaggancia.
Oggi ho attivato il trace sperando di capire cosa succede.
A qualcuno è successo una cosa del genere??
L'applicazione: ScenarioAnalyze che fa parte del manager E V8 mi permette di verificare il trace del centralino??

Grazie a tutti
Roberto

Kimera:
Ciao, l'HiPath 3700 V4 è stato aggiornato di recente (ovvero precedentemente all'insorgere delle anomalie...aveva una Minor Release R11 o minore) ? Il modulo è un TMS2 o un TMS2M (occhio che l'identificazione può essere solo visiva...perchè il Manager E riporta TMS2M comunque).

P.S.
Quanto chiesto sopra prescinde da considerazioni basilari quali la corretta installazione nel giusto PCM-Highway (allocazione segmento PCM/Cabinet) o quale la corretta configurazione del S2m Trunk (reference clock Off/On) o da veri e propri problemi lato carrier Telecom Italia.

Saluti,
Kimera.

Lucky:
Telecom dove l'ha verificato il primario?

Se da remoto non possono affermare con sicura certezza che funzioni correttamente.
l'interfaccia interna dato che viene segnalata come "traballante" sul centralino ma l'unico modo di imputare il problema nel centralino é inserire un sezionatore e analizzare il traffico.

La borchia del primario che modello é? E' 120ohm o é stata adattata con adattatori esterni? Il crc è attivo entrambe i lati?. Il cavo che collega la centrale com'é. Per verificare che i livelli 2 e 3 siano apposto bisogna che il supporto sia regolare. Se il cavo è soggetto ad interferenze e dispersioni è inutile fare analisi sui livelli superiori.

Kimera:
Però non sembra avere Errori al Layer 1 (cavo errato)...forse le impostazioni del CRC (lato Carrier/lato PBX) ed i settings del Clock di Riferimento (porte permesse/vietate) andrebbero verificati...comunque non escluderei problemi APS dovuti al fatto che la (vecchia) TMS2M (S30810-Q2537-X) dalle release APS HiPath 3000 V4 R11 in avanti (è conclamato), causa nuove implementazioni di servizi in tali APS, dava problemi quali:

- Blocco chiamate entranti,
- Composizione ritardata su chiamate uscenti,
- Ritardo nell'apertura del canale vocale a chiamata avviata,
- Chiamate interrotte,

e Siemens consigliava di iniziare ad usare la (nuova, per l'epoca) TMS2 (S30810-Q2915-X).

Saluti,
Kimera.

P.S.
A riferimento (tra i tantissimi, il più evidente) in SEBA: Service Information INF-05-000812.

Lucky:
Io comunque potendo una sostituzione del cavo la proverei.
Poi se la borchia di telecom é abbastanza vecchia e dato che la centrale é una V4 direi che potrebbe essere magari pensare ad una borchia malfunzionante lato centrale!?!

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