Mancanza fonia su risposta per assente

[Bandieranera]

Ciao a tutti, volevo chiedere se altri hanno riscontrato il problema che ho riscontrato sul nostro openscape
Versione SW:  OSO_V3_R1.2.0_003.
La chiamata entra tramite operatore automatico integrato, si seleziona l'interno con cui si vuol parlare: a questo punto se la chiamata viene intercettata da un altro telefono (optipoint 410 advance), non c'è fonia tra i 2 interlocutori.
Il problema si riscontra solo se la chiamata entrante è diretta ad un telefono ip (optipoint 410), mentre non sussiste se la chiamata è per un telefono analogico, in questo caso la fonia è presente.
Se qualcuno ha un impianto con la stessa release e vuol fare una prova per darmi un riscontro, mi fa un grosso piacere.
I telefoni ip hanno la release software rilasciata con la release della centrale, uploadati con dls.
Attendo vostre notizie.  Grazie.

Bandieranera.

[-clever-]

Ho su V3_R1.3.0 e la risp per assente (*59+interno) funziona!
Prova a fare un upgrade della centrale, se no descrivi bene il po automatico (trasferta a passaggio singolo? trasferta monitorata?) che provo a replicarlo.

Ciao

[Bandieranera]

Mi piacerebbe poter aggiornare la macchina, ma su SEBA la release 1.3.0 da te indicata non la trovo.
Come posso fare??

Bandieranera.

[-clever-]

Fammi un favore, prima di tentare un upgrade fammi un screenshot della configurazione dell'autoattendat e prova a descrivermi bene l'operazione della risposta per assente (pickup diretto o di gruppo??).
Ti prometto che lo provo qui da me e poi vediamo come fare per la release.

[Bandieranera]

OK ti faccio uno screenshot dell'opa.
La fonia manca quando l'utente esterno sente il messaggio dell'opa, seleziona 11 per parlare con l'interno 11 (che ha un tel. optipoint 410 advance). La collega sulla scrivania di fronte (int. 13 con altro 410 advance) risponde per assente (sono nello stesso gruppo di risposta per assente) premendo il tastino dell'interno che lampeggia oppure con tasto "spunta" perchè essendo nello stesso gruppo, gli viene segnalato che c'è una chiamata per un interno del suo gruppo.
Se l'operazione viene fatta chiamando semplicemente dall'interno, la fonia c'è e funziona tutto regolarmente.
Spero ti basti questa descrizione.
Ciao.

Bandieranera.

[-clever-]

Ho lo stesso problema anch'io, ho aperto un ticket.

[Bandieranera]

Clever grazie della tua collaborazione.
Gli utenti del forum sono sempre preziosissimi.
Ciao.

Bandieranera.

[Lucky]

Hai provato a togliere il flag supporto SPE se fosse attivo?
Leggo come nota dalla guida : "AVVISO:  [/size]per garantire la SPE è necessario eliminare i telefoni OptiPoint [/size][/size]410/420 e WL2. "[/color]
[/size][/color]
[/size][/color]

[-clever-]

Mi sono dimenticato di dire che ho provato lo scenario con telefoni OpenStage e il problema persiste.

[Alessandro - Telcom]

Purtroppo da quello che ho notato su OSO la telefonia IP non funziona proprio bene bene quando si va all'esterno della rete locale...
In ufficio da noi ho configurato Hipath3000, OSO ed un centralino SIP di terze parti.
Se mi collego dall'esterno in VPN diventando un interno di H3000 tutto funziona correttamente, signaling e fonia.
Uguale per il prodotto di terze parti.
Ma se mi registro su OSO ho il signaling ma non la fonia...e questo succede solo con OSO...so che sono state cambiate varie release ma il problema mi rimane lo stesso...mah...

[Bandieranera]

Ciao a tutti,
facendo delle prove ho trovato una soluzione che sembra funzionare.
Nella costruzione dell'albero dell'operatore automatico, nell'opzione trasferimento consultazione, anzichè inserire direttamente l'interno, conviene inserire un gruppo (dove chiaramente nel gruppo ci sarà come membro l'interno che deve suonare).
Sembra funzionare.
In attesa chiaramente di una nuova release che sistemi questo buco.
Ciao.

Bandieranera.

[Micche]

E già...la speranza è sempre l'ultima a morire  .

Credo che questo problema si riperquota anche sulle chiamate in arrivo da Sip provider, anche se non passa da alcun CCV ma entra diretto ad un interno, perlomeno a me capita ma non sistematicamente la stessa cosa.
Grazie Bandieranera.

Ciao
Micche

[Alessandro - Telcom]

E' capitato anche a noi, anche se semplicemente metti in attesa il chiamante e lo riprendi (se chiama un provider esterno)