Problema su HiPath 540 V8 con telefoni Euroset 5030

[Gen]

Ciao a tutti,
scrivo per un problema mai riscontrato fin ora: HiPath 540 V8 R2.0.0 (053) con collegato un telefono digitale optiPoint 500 Economy, 3 telefoni Euroset 5030 (prima volta che li uso, quelli con l'alimentatore) ed un fax.
Premetto che il cliente in nessun modo è riuscito a dirmi esattamente cosa fanno per generare il problema e che non sono riuscito nemmeno io facendo mille prove a farlo "inchiodare": capita che passando le chiamate dal telefono digitale agli analogici Euroset 5030, i telefoni si bloccano e rimangono completamente muti ed occupati.
La trasferta/consultazione non va a buon fine e spesso anche scollegando doppino telefonico ed alimentatore il telefono non riparte (l'80% delle volte invece torna a funzionare).
I telefoni sono tutti alimentati col loro alimentatore, e si bloccano diciamo in modo casuale un po' tutti (non capita molto spesso ma non è molto normale!)
La configurazione è davvero base base, c'è collegata una linea BRI di Fastweb con 4 numeri (di cui uno che fa da DISA del fax e funziona perfettamente) e non c'è nulla di nulla configurato.. rispondono e si passano le chiamate!

Pensavo di aggiornare il firmware all'ultima versione presente su SEBA, cioè V8 R4.1.1005.

Cosa mi consigliate? Faccio l'upgrade? Altre prove da fare?

Grazie a tutti,
Saluti
G.

[Kimera]

Ti capita che gli Euroset 5030 (ora Gigaset 5030) si blocchino in modo casuale sia quando ricevono (o subito dopo la risposta / fine chiamata) una chiamata trasferita dall'optiPoint 500 Economy sia quando sono a riposo ?

Un generico NA04362179 "Terminals freezes after Call Pickup" o un NA04405731 "Disconnection after the call is forwarded" risolti dalla V8 R4.1.0 HE684x.00.026 ? ...oppure potrebbe essere, ahimè, un nuovo bug su cui investigare.

Hai provato a verificare se (con le ben note limitazioni del caso: CLIP, display assente, funzioni attivabili solo a cornetta sollevata, ecc.) il medesimo problema si manifesta anche con Euroset 5030 non alimentati ?

Hai modo di verificare anche con un Euroset 5020 (che non necessita di alimentatore, almeno nelle ultime versioni in vendita) ?

Diciamo che un aggiornamento è sempre consigliabile...provare non ti costa nulla su un sistema così basico.

Saluti,
Kimera.

[Hunter]

Non so perchè...ma più leggo di questi problemi e più mi convinco che i PABX serie 500 non sono fatti per la versione 8.

Se anche dopo un eventuale upgrade che ha suggerito Kimera non riesci a risolvere io ti consiglierei di passare alla release 7. So che non è il massimo, e io per primo sono sempre stato contrario a fare dei downgrade, ma con l'HiPath 500 V.8 ho avuto sempre un mucchio di problemi, ma in genere erano soprattutto legati alla linea ISDN.

[Gianluca M.]

ciao
io per prima cosa farei un aggiornamento all'ultima v8(anche perche' ne ho parecchi con le ultime v8 e problemi non ne ho piu' avuti,con le prime v8 in effetti ce n'erano abbastanza) e poi proverei con un altro tipo di bca perche' delle varie serie di 5015,5020 etc.. alcune volte ne ho trovati di difettosi
buona fortuna
ciao

[Gen]

Ciao ragazzi,

Ti capita che gli Euroset 5030 (ora Gigaset 5030) si blocchino in modo casuale sia quando ricevono (o subito dopo la risposta / fine chiamata) una chiamata trasferita dall'optiPoint 500 Economy sia quando sono a riposo ?
Il cliente afferma che i telefoni si bloccano appena dopo aver alzato la cornetta per rispondere ad una chiamata interna di consultazione che ricevono dall'optiPoint 500 Economy: la consultazione si blocca appena alzato il ricevitore e dal quel momento il telefono rimane perennemente muto ed occupato.

Hai provato a verificare se (con le ben note limitazioni del caso: CLIP, display assente, funzioni attivabili solo a cornetta sollevata, ecc.) il medesimo problema si manifesta anche con Euroset 5030 non alimentati ?
Ho provato anche con telefoni non alimentati (a me piacciono così tanto gli Euroset 5020 che non hanno alimentatore!) ma in tutte prove che ho fatto non son riuscito a farli bloccare, poi appena me ne sono andato li ho alimentati di nuovo per evitare di far innervosire ulteriormente il cliente eheh! Tieni conto che anche con telefoni alimentati nelle prove fatte quel giorno non son stato "capace" di farli bloccare.

Hai modo di verificare anche con un Euroset 5020 (che non necessita di alimentatore, almeno nelle ultime versioni in vendita) ?
Mannaggia non ne ho qui purtroppo.. Sarebbe una prova interessante (con questa versione di firmware V8 su HiPath 500 ho già installato altri 5020 e non ho avuto questo tipo di problema)!

Grazie a tutti, settimana prossima "parto in missione" e vado ad aggiornare il firmware, faccio qualche prova e aspetto di sapere dal cliente se si verifica ancora il medesimo problema; altrimenti valuterò anche il suggerimento di Hunter ed un eventuale (triste) downgrade a V7!

Vi faccio sapere
Grazie ancora,
Ciao!

[Kimera]

Giusto un aggiornamento in merito agli HiPath 500 (540/580) in V8: il 20/06/2011 hanno rilasciato la release R5.5.0 (HE685x.00.080) anche per la serie 500.

Saluti,
Kimera.

[Gen]

Ho installato da cliente la release V8 R4.1.1005 il 20 giugno: mi dicono che non è più capitato quel problema.. Speruma!

Ciao,
Gen.

[Gen]

Problema definitivamente risolto, i telefoni non si sono più bloccati neanche una volta in più di un mese.

Saluti!

[Gen]

Buongiorno,
Torno su questo vecchio post per dire che il cliente si è dimenticato di avvisare che TUTTI i telefoni Euroset si bloccano ancora quasi ogni giorno, proprio come prima.. Finchè non si scollegano non ripartono.

Consigliate di provare ancora un aggiornamento alla V8 R5.5.0 (080)?

PS: Vedo una cosa strana su SEBA: come mai per i 540 mi da come release disponibili al download soltanto le V5 e V7 (NON V8) ma per 580 mi da anche V8?

[Hunter]

Mmm...onestamente il fatto che si blocchino dei BCA potrebbe anche dipendere dal fatto che il Centralino si restarta, o che l'alimentatore non funzioni a dovere, ovviamente nel momento in cui il centralino riparte i telefoni analogici hanno bisogno di essere sganciati per alimentarsi nuovamente, non saprei però dirti se i telefoni che hanno alimentazione elettrica si comportano nello stesso modo.

Il centralino è collegato ad un UPS o ha problemi di alimentazione (cali di tensione)!? Abbiamo verificato che molti problemi di freeze del centralino e dei telefoni erano dati da UPS di bassa qualità.

Fatto salvo che...aggiornare la versione, non fa mai male. 

P.S. In effetti su SEBA alla voce HiPath 540 c'è solo la versione 5 e 7, ma alla voce HiPath 540_580 ci sono anche le release 8 e 9, io scaricherei quelle.

[Gen]

No la centrale sono sicuro al 100% che non si riavvia, il telefono (ora 2 in realtà) OptiPoint funziona sempre perfettamente e senza alcuna minima interruzione; soltanto gli Euroset si bloccano (il fax no).
E' la prima volta che installo in anni questi Euroset con alimentatore, ho sempre installato i 5020 che funzionano senza e non ho mai avuto mezzo problema di nessun tipo.

[Kimera]

L'HiPath 540 V9 dovrebbe essere presente in SEBA (condividendo con l'HiPath 580 il medesimo APS) almeno con la R1.2.0 (010) o con una release ad essa successiva (posteriore a Marzo 2012). Non ho guardato recentemente ma dubito non ci sia.

Edit 12.10.2012: sicuramente in SEBA è presente HiPath 540/580 V9 R1.3.0 (HE691S.00.027).

Saluti,
Kimera.

[Gen]

Ottimo, farò un aggiornamento all'ultima release.
Voglio anche lasciare al cliente un telefono 5020 e vedere se si bloccano ancora tutti, tranne quello!

Grazie!
G.