Author Topic: utilizzo softphone  (Read 13008 times)

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Offline hugger1971

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utilizzo softphone
« on: November 20, 2016, 06:22:53 pm »
Ciao a tutti, ho un cliente che utilizza all' interno di un call center circa 20 postazioni PC con un softphone installato (utilizzano Zoiper ma usarne un altro non sarebbe un problema), i softphone utilizzano poi un servizio esterno di fonia voip.

Ora stanno valutando l'acquisto di un centralino locale in quanto fastweb gli porta fisicamente un flusso primario.
Secondo voi si possono "recuperare " i 20 softphone che hanno?
O meglio, si possono usare softphone con openscape business?
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Offline Micche

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Re: utilizzo softphone
« Reply #1 on: November 21, 2016, 09:16:14 am »
Ciao,
i client Sip come Zoiper o 3CX li utilizziamo sugli smartphone loggati su OSB V2, se non sbaglio Zoiper riesce anche a fare la trasferta. Verifica anche tu.
Micche
Ricordati! La soluzione dei problemi devi cercarla dentro te stesso, ma quando l'avrai trovata ti accorgerai che è...
sbagliata.

Offline Alessandro - Telcom

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Re: utilizzo softphone
« Reply #2 on: November 21, 2016, 09:35:22 am »
Giusto per info, con i client SIP se non ricordo male non puoi comunque gestire le applicazioni di contact center perchè non li puoi inserire come UCD, per assurdo gli analogici si. Per il resto, è come un interno analogico, forse qualcosa di meno (ad esempio la prenotazione non la puoi fare, dato che nel SIP in fase di ringing non puoi inviare i codici)
...Un vero guerriero della luce non sa di essere un guerriero della luce...

Offline hugger1971

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Re: utilizzo softphone
« Reply #3 on: November 21, 2016, 09:44:11 pm »
tecnicamente serve la booster?
oppure servono solo le licenze adeguate?
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Offline Micche

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Re: utilizzo softphone
« Reply #4 on: November 22, 2016, 08:32:56 am »
No ameno che non utilizzi le Tapi o altre applicazioni UC, per il softphone basta la licenza IP.
Ricordati! La soluzione dei problemi devi cercarla dentro te stesso, ma quando l'avrai trovata ti accorgerai che è...
sbagliata.

Offline hugger1971

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Re: utilizzo softphone
« Reply #5 on: November 22, 2016, 03:57:55 pm »
ok grazie mille.
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