OpenScape > OpenScape - Contact (Call-Center and Attendant console, ex ProCenter)

Info - Upgrade

(1/1)

carletto:
Ciao a tutti,
un cliente si è deciso ad aggiornare i pc da xp a win 7 (ha voluto precorrere i tempi!).
Ha un Agile V 7.0 (non chiedetemi sottoversione!)

SEcondo voi
- questa versione è utilizzabile su win 7? (l'attuale non si installa dando errore di sitema operativo)
- riuscirò a reperire un "upgrade" da V 7.0.X a V 7.0.Y che funzioni su win 7, considerando che storicamente abbiamo perso ogni riferimento ?

Grazie a tutti per le eventuali risposte.
Carlo

Kimera:
Se non ricordo male l'Agile V7 - quello che era l'HiPath ProCenter Agile V7 rinominato poi in HiPath - e poi Unify - OpenScape Contact Center Agile V7 (e supponiamo di parlare di V7 R3...tanto per non andare troppo indietro nel tempo considerando le release precedenti alla R3) NON supportava Microsoft Windows 7 sulle macchine Client, al massimo Windows Vista (32 bit).

Il supporto ai sistemi operativi Microsoft Windows 7 Professional (per i Clients) e Microsoft Windows Server 2008 Standard/Enterprise (per la parte Server) è iniziata - e se non sbaglio all'inizio valeva solo per le versioni degli OS a 32 bit - solo con il rilascio OpenScape Contact Center V8 R0 (quindi anche per l'Agile V8), e si era ad Aprile 2010.

Hai provato ad "ingannare" l'installazione facendole "credere" di installarsi su una macchina con OS precedente (la cosa è ben documentata, tipo qui)? Può darsi che funzioni come no...ma tentar non nuoce.

L'alternativa che ti consiglio è quella di migrare ad una versione più recente supportato da qualche Unify Partner di cui ti fidi e di comprovata esperienza relativamente ad OSCC (potresi pensare di passare a OpenScape Contact Center Agile V8 R2 - attenzione però che che nel giro di 3 anni dal 2017 entrerà in Phase Out - o meglio, allo stato attuale delle cose, ad OSCC Agile V9) ovviamente con tutto quello che ciò comporta (esempio: verifica di tutti i requisiti di tutti i dispositivi coinvolti, in primis Server e Sistema di Comunicazione HiPath).

P.S. Non ho tempo di verificare tra le centinaia di documenti dell'epoca che ancora conservo (considera poi che dal sito Unify hanno rimosso tutti i riferimenti alle versioni più vecchie, tipo proprio la V7) comunque NON credo che effettuare un passaggio da V7 Rx a V7 Rx+1 (finendo ad esempio in V7 R3.12 ultima prima della V8) magicamente compaia il supporto per Windows 7: questo, come ho scritto, è stato introdotto a partire dalla V8 R0 e seguenti (2010).

Saluti, Kimera.

carletto:
Grazie Kimera per i preziosi suggerimenti.
Temo che il software non sia nemmeno in R3 .. non ho accesso al sistema ... l'upgrade dei pc lo sta facendo altra azienda che mi butta i problemi quando si ricorda ... considerando che il cliente ha in mano offerta per cambio del sistema da 2 anni ..... abbiamo (hai de facto!) fatto fin troppo.
Grazie ancora,
buon lavoro
Carlo

Kimera:
Buona fortuna Carlo!

Saluti, Kimera.

Navigation

[0] Message Index