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problemino rubrica smart uc

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hugger1971:
ciao a tutti, ho un problema con un openscape business X3W installato ieri, in particolar modo su smart UC.

Il cliente vorrebbe importare nella rubrica di smart uc la sua rubrica di outlook in formato .csv; ho proceduto esportando la rubrica di outlook (2010) con la procedura corretta ed ho provato ad importarla nello smart uc ma mi compare un errore che mi segnala che il formato non è riconosciuto.
in effetti se apro con excel il file .csv la tabulazione è piena di virgole, colonne e righe strane.

Se invece utilizzo lo smart assistant i contatti vengono importati correttamente.

domande:

quando si importa i contatti di outlook attraverso lo smart assistant, quale cartella "punta" lo smart assistant?

se invece si usa la procedura di importare un file .csv, lo stesso file deve essere solo del formato indicato nel template del centro assistenza del osb?


Spero di essere stato chiaro nella descrizione del problema
Grazie.

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