OpenScape > OpenScape - Business

callback

(1/1)

hugger1971:
> Buongiorno, ho una trattativa con un cliente per un openscape business X3W; ha la seguente necessità:
>
> vuole dare un cellulare ad un dipendente nelle ore serali/notturne per reperibilità e far in modo che chi chiama in azienda, il centralino devii la chiamata verso il cellulare ...e fin qua nulla di strano.
>
> Viceversa, vorrebbe che quando il dipendente volesse effettuare una chiamata verso un cliente, il cliente veda come numero visualizzato il numero dell' azienda (e non il numero di cellulare o il numero nascosto).
>
> in pratica, vorrebbe che il dipendente chiamasse in azienda, potesse impegnare una delle linee urbane disponibili nel OSB e potesse effettuare una chiamata.
>
> Questo è fattibile? mi risulta fattibile con il callback oppure con il mobility.
il callback come si realizza?
serve attivare l'autoattendant per poter instradare la chiamata in ingresso proveniente dal cellulare?
grazie.

Lucky:
Secondo me le opzioni sono:

Disa o se preferisci chiamarlo mobility entry (era una funzione giá nelle h3k)

Myportal to go (con opportuna configurazione router/firewall) in modalità call back o call-trhough

Dipende dai numeri pubblici che hai a disposizione e se puoi modificare configurazione router/firewall.

Ciao

hugger1971:
ok grazie mille.

hugger1971:
Sempre sottolineando che non conosco il servizio my portal to go , è corretto se dico che con questo servizio attivato il mio smartphone diventa a tutti gli effetti un interno aziendale e
Mi permette di chiamare anche ogni interno aziendale?

Lucky:
Dipende da versione osbiz e app. Negli ultimi sistemi si a patto di configurare la rete in modo adeguato.

Navigation

[0] Message Index