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Call center

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davideba:
Innannzi tutto ciao A tutti .
Avete una idea se esiste una soluzione a questo problema richiestomi ???

Problematica telemarketing.
Crm in cui ogni singolo operatore ha elenco giornaliero di contatti da chiamare.
L’operatore clicca sul contatto e il sistema chiama in automatico il numero , alla risposta lancia in automatico un messaggio di presentazione con la possibilità da parte del contatto di scegliere se rispondere o meno. A questo punto ad una risposta affermativa del contatto si instaura una comunicazione tra operatore e contatto.
Il sistema deve tenere traccia e statistiche delle telefonate.

Kimera:

--- Quote from: davideba on October 31, 2008, 03:11:21 pm ---Innannzi tutto ciao A tutti .
--- End quote ---

Semplicemente Io direi "Ciao".


--- Quote from: davideba on October 31, 2008, 03:11:21 pm ---Avete una idea se esiste una soluzione a questo problema richiestomi ???
--- End quote ---

Scusa...richiestoti da chi ? se sei tu il primo a scrivere che ne sappiamo noi di cosa ti passa per la testa ?


--- Quote from: davideba on October 31, 2008, 03:11:21 pm ---Problematica telemarketing...delle telefonate.
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Siemens HiPath ProCenter Enterprise V7 ? può gestire le campagne di telefonate (Outbound) e si interfaccia con Microsoft Dynamics (CRM Customer Relationship Management)...quindi presumo possa essere interessante per te documentarti al riguardo.

Saluti,
Kimera.

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