Messaggi EVM

[Bandieranera]

Ciao a tutti,
volevo chiedere a tutti se non è possibile manipolare in qualche modo i messaggi standard caricati in EVM (tipo attenda la mettiamo in comunicazione con il suo interlocutore), magari cancellando quelli inutili o banali, che molti clienti non gradiscono quando si attiva l'EVM come operatore automatico.
Magari se si riuscisse ad aprire il file bin dei messaggi,qualche modifica si potrebbe fare.....
Grazie in anticipo delle vostre risposte.

Bandieranera.

[Gen]

Salve a tutti,

Anch'io avrei voluto fare questa domanda, dato che sarebbe molto utile modificare i messaggi EVM di default che non sempre sono adatti.
Ho fatto qualche prova ma senza successo.

[Kimera]

Salve,

diciamo che è impossibile. Semplicemente impossibile. Al di fuori di Siemens stessa.

Il punto è che EVM (internamente nota come HiPath Xpressions Start) si basa sul risultato dell'esecuzione di applicativo Loader proprietario il quale permette, partendo da un file ASCII prodotto secondo le regole del tool PILL (Philips International Language Library Tool) a partire da files di progetto (penso diversi da Linugua a Lingua), la creazione di un BIN file adatto ad essere installato (con l'upload) nell'hardware del modulo Entry VoiceMail.

Penso che l'operazione sia complessa ed anche tanto regolamentata...anche avendo gli strumenti software adatti comporta la creazione (ed il rispetto) di un elenco ben definito ed ordinato di sentences (frasi) che vengono elaborate (pensate: dai numeri 0,1,2,3, ecc. a frasi più complesse...quelle delle quali vi lamentate) e che devono avere un senso per il sistema HiPath (verranno prese in causa al verificarsi o meno di particolari eventi di sistema).

Un aneddoto:
Mi ricordo di un tecnico Catalano che aveva questa necessità ed ha sollevato la questione molto tempo fa (2 anni fa...)...ecco perchè ne so qualche cosa...poi forse (anzi, sicuramente) Siemens stessa si è resa conto che, ad esempio, non poteva fare il solo linguaggio Castigliano senza ricordarsi di predisporre una versione anche per il Catalano/Basco per il mercato spagnolo. Idem con patate per lo spagnolo per l'Argentina, differente dallo spagnolo (Castigliano) ufficiale parlato in Spagna.

Forse è tecnicamente più semplice hackerare (nel senso più positivo di "trovare un hack") i messaggi di sistema dell'IVM (sono WAV e sono in chiaro)...magari (ri)facendoli in Toscano, Bresciano, Veneto, Romano...e chi ne ha più ne metta (ovviamente a patto di avere, anche in quel caso, una bella matassa di informazioni da dipanare) ;-).

Saluti,
Kimera.

[Bandieranera]

Grazie Kimera delle info, ma capisci bene che c'è una bella differenza tra una EVM (già compresa nella macchina) ed un IVM, che non è proprio alla portata di quei piccoli utenti con poche necessità, ma che nonostante quello che riesci a dargli, alla fine non sono mai contenti.
Pazienza, ci terremo l'EVM così com'è......peccato, fosse stata un pochino più personalizzabile, sarebbe stato un prodotto ottimo.

Bandieranera.

[Kimera]

Grazie Kimera delle info

Dovere.

ma capisci bene che c'è una bella differenza tra una EVM (già compresa nella macchina) ed un IVM, che non è proprio alla portata di quei piccoli utenti con poche necessità, ma che nonostante quello che riesci a dargli, alla fine non sono mai contenti.

Certo che capisco bene...altrimenti non avrei scritto ciò che ho scritto.

Nota bene che IVM ed EVM, per quanto discutiamo qui, soffrono delle stesse limitazioni: non puoi "personalizzare" i messaggi vocali di sistema, almeno non per vie software normali o per vie predisposte da Siemens per il solo fatto che Siemens non ha previsto in alcun modo che ciò si potesse voler fare (lato Clienti).

IVM ed EVM, lo dice il loro acronimo, sono due componenti differenti, totalmente differenti anche a livello di implementazione (sia Hardware che Software): è evidente che la E di Entry sta proprio nella "semplicità" di funzioni che riesce ad assolvere...ragazzi, non meniamola, in una schedina grande come una carta di credito dal costo di una cena per 2 in un ristorante di pesce della riviera romagnola cosa volete che ci stia ? è già un miracolo così, una bella prova di ingegnerizzazione.

Sul fatto che gli utenti/clienti non siano mai contenti non ho nulla da dire...il mondo gira così e continuerà ad andare così: siamo noi che dobbiamo trovare il modo di cambiare le cose/le percezioni/i giudizi...magari trovando qualche soluzione brillante oppure qualche spiegazione tecnicamente convincente.

Pazienza, ci terremo l'EVM così com'è......peccato, fosse stata un pochino più personalizzabile, sarebbe stato un prodotto ottimo.

Puoi starci sicuro che ce lo terremo così come Siemens ce l'ha dato.

Con le restrizioni e le funzionalità di cui siamo a conoscenza: d'altra parte Io non conosco nessuno che si sia mai lamentato nè abbia aperto un Ticket (...sono segretati...) per "dire la sua" sulla dizione o sul tono di voce da vecchia matrona che hanno i messaggi di sistema in lingua Italiana nè dell'EVM (migliori di quelli dall'IVM) nè tantomeno dell'IVM (ma avete mai ascoltato quelli in altre lingue ?)...e chissà chi in Siemens Italia/Germania si è preso la responsabilità di scegliere quella povera crista che ha letto diligentemente i messaggi...che sia stato invece utilizzato il software Loquendo al TIL in modalità TTS ? o una Tedesca bilingue moglie di un capoccia di Monaco ? o una Milanese incazzata con il setto nasale fratturato fatto apposta per dire "benvenuto nel sistema VoiceMail" ? mah...fatto è che così ce l'hanno data...e così ce la teniamo (sempre che qualcuno ;-) non si diverta con qualche hack ad effetto).

Saluti,
Kimera.

[Bandieranera]

quoto totalmente le opinioni e le impressioni di Kimera.

Bandieranera.