...il tecnico che sta installando questo software specifico per fare le sveglie in hotel, dice che non dialogano la centrale ed il pc su cui gira il software, pensavo che potevano esserci problemi di licenze.
L'implementazione del protocollo CSTA, che agisce al livello del Layer 7 (l'HiPath 3000 V7 supporta sicuramente la Phase II e la Phase III di tale protocollo) potrebbe aver subito modifiche di implementazione dalla versione V3.0 alla V6.0 (sicuramente dei miglioramenti con l'introduzione di HiPah 3000 V4.0): quando lo
Standard ECMA 269 CSTA Phase III è stato definito (settima edizione nel Dicembre 2006 mi pare) le versioni HiPath 3000 V6.0 erano alla loro R8 (ora sono quasi alla R12...) e le versioni HiPath 3000 V3.0 quasi sicuramente, per ovvi motivi di cronologia, non potevano supportare tale Standard
pienamente dato che non era, all'epoca, ancora definito e definitivo (infatti se guardi le ultime Release Notes per l'HiPath 3000 V3.0 il CSTA Phase III è presente ed è indicato talvolta come CSTA3) cosa invece che per le versioni successive V4.0, V5.0, V6.0 e V7 è avvenuta per ovvi motivi.
Tieni anche presente che ogni produttore di sistemi di comunicazione (Alcatel, Avaya, Siemens, Ericsson, ecc.) ha sviluppato i suoi drivers CSTA che possono differire (e molto spesso lo fanno) anche in base al modello di sistema di comunicazione (non solo tra brands dissimili).
Siemens (Andreas Marschall penso) sviluppò alla fine degli anni 90 i primi drivers 3rd Party per CSTA/CTI: l'HiPath TAPI 170 V1.0 (CTI 3rd Party) ed, ancor prima, il suo predecessore Hicom CTI TAPI 3P ne sono una testimonianza (ora c'è HiPath TAPI 170 V2).
Le applicazioni (tipo HiPath Hospitality Service Center V2.5 per fare un esempio) che si devono interfacciare con i sistemi HiPath 3000 via CSTA (in 3rd Party) devono passare quindi per un "connettore/driver" di
quel tipo (anche se l'interfaccia appartiene alla categoria delle "Open Interfaces"), vedi ad esempio il su citato HiPath TAPI 170 V2 oppure HiPath CAP V3.0, o di una sua implementazione
ad hoc da parte di chi sviluppa le applicazioni CTI per/di terze parti (con CTI/CSTA via Seriale, USB o via IP, la cosa non cambia) quali le applicazioni di Hospitality o quelle di Alerting (DAKS).
Ad ogni modo...prima di (s)fasciarti la testa lato applicazione (e sfasciarla al tecnico informatico) hai provato a vedere con un
CSTA Browser se l'interfaccia dell'HiPath 3000 V6.0 è attiva (cioè se c'è segnalazione dati) ?
Hai provato a consultare il Menù 22 -> 13 -> 2 -> 1 (e poi vedere com'è settata la comunicazione CSTA/CRD) ?
Ci sono Firewall (se la comunicazione viene via IP) tra l'applicativo e l'HiPath 3000 ?
Co il Blues hotel pro della Telcen ci abbiamo già provato, ma se devi fare tante sveglie insieme, l'ultima camera viene svegliata mezz'ora dopo l'ora stabilita o anche più tardi.
L'annoso problema (me lo sono trovato anch'Io) delle famose
sveglie seriali.
Saluti,
Kimera.
