a parte quisquiglie del tipo "non si chiama + Albacom ma BT", a me è capitato spesso con Fastweb.
il problema è che la chiamata in ingresso alla centrale Siemens si presentava con uno o piu' zeri aggiuntivi (oppure anche senza) rispetto al numero urbano:
per esempio se la numerazione corretta era 02-555666777, il router Fastweb presentava 002-555666777 oppure 2-555666777.
Alla fine chiamavo Fastweb e chiedevo di modificare le impostazioni del router.
la chiamata comunque anche a me arrivava al p.o. , probabilmente come rinvio al posto operatore.
alternativa potrebbe essere di aggiungere tu (o togliere) lo 0 dal piano di numerazione delle urbane.....ma credo sia + corretto la prima soluzione.
sono io il primo a dire che Fastweb NON è BT...pero' prova a chiamare il servizio tecnico BT (auguri!!!!!!!!!).