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Telcen Blue's One CTI

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Massimiliano Picchi:
Telcen Blue's One è il software di Computer Telephony Integration, da installare su ogni singolo PC senza la necessità di un server, con cui gestire le principali operazioni telefoniche e molto di più attraverso il tuo computer:

* Cercare un contatto in tutte le rubriche
* Chiama direttamente dalle applicazioni che utilizzi ogni giorno (click to dial)
* Controllare al volo chi ti chiama e chi ti ha cercato
* Inviare SMS dal tuo PC


Compatibile con ogni PBX e con le centrali Siemens
Blue's One è compatibile con qualsiasi sistema telefonico grazie al protocollo standard TAPI 2.X ed è compatibile con i sistemi Siemens via CallBridge, TAPI 120 e TAPI 170.

Cerca al volo i tuoi contatti in tutte le tue rubriche
Blue’s One si integra tutte le tue rubriche aziendali o personali. Non hai bisogno di ricordarti dove hai salvato un nome o un numero di telefono e di perder tempo a cercarlo. Con un unico strumento di ricerca puoi consultare contemporaneamente Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Blue’s Professional, SalesForce o qualsiasi altro database (ad esempio Active Directory, Microsoft Excel, SQL Server, ecc.).

SDK per sviluppare l'integrazione alla tua rubrica
Telcen mette a disposizione un SDK gratuito con il quale ogni sviluppatore può realizzare nuove integrazioni di Blue's One a database, CRM, ERP e rubriche di ogni genere per la ricerca e l'apertura della scheda del contatto.

Un unico posto dove conservare tutte le tue telefonate
Con Blue's One ogni operazione rimane in memoria: puoi controllare in ogni momento quando e chi hai o chi ti ha chiamato e quanto a lungo è durata la conversazione, verificare data e ora di tutte le telefonate perse e degli SMS inviati completi del testo digitato.

Velocizza il tuo lavoro con le HotKey di Blue's One!
Blue's One ti permette di configurare combinazioni speciali di tasti, denominate HotKey, che consentono di attivare rapidamente ognuna delle funzionalità del programma. Puoi rispondere, terminare, mettere in attesa/riprendere la chiamata, trasferirla, richiamare l'ultimo numero chiamato, inviare un SMS direttamente dalla tastiera del PC.

>> CTRL+1 Evidenzia e chiama!
Chiama con un solo tasto un numero selezionato sullo schermo da qualsiasi applicazione.

>> Ctrl+2 - Ricerca rapida
Cerca un contatto in tutte le rubriche aziendali e personali con un unico strumento di ricerca velocizzando le tue operazioni e la tua efficienza lavorativa.

>> CTRL+3 Invia SMS dal tuo PC con Vola.it (www.vola.it)
Con Blue's One puoi finalmente inviare SMS comodamente dal tuo PC a qualsiasi contatto. Puoi inviare messaggi a più contatti e conservare traccia di ogni SMS inviato.

Cuffie telefoniche + Blue's One: postazione perfetta per il tuo call center!
Con i nuovi HotKey di Blue's One hai la possibilità di controllare tutte le funzioni del tuo Blue's One direttamente dalla tastiera del tuo PC. Collega un paio di cuffie telefoniche al tuo telefono e poi rispondi, aggancia, chiama, richiama numero, metti in attesa, trasferisci, cerca contatto e invia SMS direttamente dal tuo Blue's One.

Registra le tue telefonate in MP3
Blue's One si integra con Blue's Voice Memory per registrare sul disco fisso del tuo PC in formato MP3 qualsiasi conversazione in automatico (o solo quelle che desideri).

Sai sempre con chi stai parlando e chi ti ha cercato
Con Blue's One puoi conoscere in tempo reale con chi stai parlando: premi sull'icona "Apri scheda contatto" e accedi direttamente a tutte le informazioni di cui hai bisogno per non farti mai trovare impreparato!
E se c'è qualche malinteso puoi aggiornare direttamente da Blue's One le informazioni senza dover lanciare nessun altro programma. E in più con i pop-up di notifica sai sempre chi ti ha cercato e quando lo ha fatto!

Chiama i contatti Skype con un click
Con Blue's One e SkyStone puoi ricercare e chiamare con un click i tuoi contatti Skype direttamente dal telefono della tua scrivania senza installare o utilizzare Skype o cuffie per il tuo PC. In più puoi anche aggiungere direttamente da Blue's One gli speed dial (numeri brevi) in SkyStone per creare una rubrica aziendale dedicata ai contatti Skype.

Subito disponibile la rubrica degli interni telefonici
Attraverso l'integrazione con Blue's Professional e Blue's Enterprise Pro, Blue's One ti mette a disposizione la rubrica centralizzata degli interni di Blue's con i nomi e i reparti dei tuoi colleghi sempre aggiornata.

Caratteristiche tecniche:

* software di CTI per la gestione delle principali funzioni telefoniche dal PC
* ricerca all'interno di rubriche telefoniche
* gestione semplificata degli interni aziendali
* gestione dello storico delle telefonate
* opera tramite protocollo TAPI (versione 1.4, 2.0 o superiore) sia in configurazione First Party che Third Party
* compatibile con qualsiasi PBX che supporta il TAPI
* HotKey di tastiera per composizione numero, ricerca rapida, risposta, aggancio, SMS, ripetizione numero, messa in attesa e trasferta
* collegamento predefinito alle rubriche di Blue's Pro, Enterprise Pro, SalesForce, Outlook e Outlook Express
* collegamento a rubriche generiche: Active Directory, Microsoft Access, Microsoft Excel, SQL Server, Microsoft OLE DB Provider, file di testo ecc...
* SDK per lo sviluppo di nuove integrazioni a qualunque rubrica
* integrazione con SkyStone per ricerca e creazione speed-dial
* integrazione con Blue's Voice Memory
* pop-up di notifica configurabili
* importa/esporta della configurazione
* gestione dei preferiti
* monitor delle statistiche di utilizzo del telefono
* Invio SMS tramite Vola.it
* LiveUpdate automatico del software

Maggiori informazioni su www.telcen.it
Demo gratuita 30 giorni su www.telcen.it/download.asp

Hunter:
Noi lo abbiamo installato da un cliente.

Devo dire che il software mi ha piacevolmente impressionato. E i "bachi" o i dubbi che c'erano sono stati risolti prontamente dall'ottima assistenza tecnica della Telcen.

L'unica cosa che ho notato è che se il monitor ha una risoluzione particolarmente bassa (800*600 per esempio) la finestra del programma nasconde l'ultima parte dell'interfaccia grafica, quella dove vengono composti i numeri per intenderci, e quindi è necessario ridurre il programma nella barra e poi riaprirlo per farlo apparire in dimensione ottimizzata.

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