ivm

[hugger1971]

ciao a tutti, un aiuto se possibile:

ho un h3350 v. 4 con ivm programmata come posto operatore automatico.
la prima selezione del posto operatore automatico rimanda ad un gruppo di interni (tre interni per la precisione).
il cliente ha la necessità che le chiamate a questo gruppo, saltuariamente tramite la pressione di un tasto), vengano deviate ad un altro gruppo.

prima Domanda:
il passaggio della chiamata da ivm al gruppo di interni viene vista (gestita) come una chiamata "giorno", "notte" o "interna"?
è possibile fare questa deviazione?
oppure , come ad un precedente topic, non è possibile deviare una chiamata ad un gruppo tramite la classica deviazione attivata da un membro del gruppo?

Grazie.

[Micche]

Ciao
le chiamate sono gestite dalle liste interne, IVM in pratica fa una trasferta.
per il problema dei gruppi puoi al limite fare un tasto sui telefoni del gruppo, o accedere al servizio dal menù breve,
con la funzione Gruppo risposta SI/No, in questo modo qualsiasi utente del gruppo può abilitarsi e
disabilitarsi autonomamente la chiamata entrante, dovrebbe funzionare anche per quelle interne.
In pratica devi creare un gruppo con tutti gli utenti che dovrebbero/potrebbero ricevere questa chiamate dall' IVM, saranno i singoli utenti a gestirsi la ricezione della chiamata.
Per deviare una chiamata destinata ad un gruppo puoi provare a crearlo Lineare e a deviare il primo utente, dovrebbe funzionare, se è contemporaneo non credo sia proprio possibile.

Micche

[hugger1971]

Ciao
le chiamate sono gestite dalle liste interne, IVM in pratica fa una trasferta.
per il problema dei gruppi puoi al limite fare un tasto sui telefoni del gruppo, o accedere al servizio dal menù breve,
con la funzione Gruppo risposta SI/No, in questo modo qualsiasi utente del gruppo può abilitarsi e
disabilitarsi autonomamente la chiamata entrante, dovrebbe funzionare anche per quelle interne.
In pratica devi creare un gruppo con tutti gli utenti che dovrebbero/potrebbero ricevere questa chiamate dall' IVM, saranno i singoli utenti a gestirsi la ricezione della chiamata.
Per deviare una chiamata destinata ad un gruppo puoi provare a crearlo Lineare e a deviare il primo utente, dovrebbe funzionare, se è contemporaneo non credo sia proprio possibile.

Micche

ok, provero'.
grazie mille.