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Change Request

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Lucky:
Ciao a tutti.
 
Ho un cliente esigente, mi chiede servizi che Open office non supporta.
 
Per esserne sicuro che non ci fosse possibilità ho aperto un ticket a riguardo, la risposta del GSI è stata di richiedere una change request presso il mio reference partner.
 
Qualcuno ha già avuto esperienza a riguado?
Credo che sia tutto tempo perso, avete un idea se è possibile.
 

-clever-:
Che tipo di richiesta è? é una richiesta lecita oppure il tuo cliente vuole che il centralino faccia anche il caffè?

Lucky:
Beh, in effetti sono 2:
1) Poter usare un cd esterno per MOH (capisco che è una fregola ma purtroppo quando i commerciali hanno parlato con il cliente ricordando dal mondo H3000 era possibile hanno desunto che anche con openoffice fosse possibile usando un attacco analogico).
Sembrerebbe che il cliente sia stato convinto ad utilizzare l'importazione da pc. Quindi questa richiesta passa in secondo piano ma era per questa che mi avevano consigliato di chiedere una CR.
2) Gestire il pickup da apparecchi/client sip (che a mio parere è una funzionalità molto utilizzata, soprattutto da questo cliente).
Per quest' ultima mi è stato risposto picche, ma pensavo che potrebbe essere lecito chiedere e che anche altri saranno interessati.

Kimera:
Metti in conto, oltre che alla liceità della richiesta (ciò che è tecnicamente lecito richiedere...fare il caffè, ad esempio, non lo sarebbe...non essendo l'OpenOffice, per sua natura, una caffettiera ;-) grande -Clever- ), anche il tempo di implementazione per il quale dovresti attendere tale CR (sempre che Siemens consideri tale CR (1) fattibile tecnicamente e (2) conveniente economicamente da implementare nei propri sistemi).

Saluti,
Kimera.

-clever-:
Ti capisco perchè anch'io ho un cliente che chiede sempre quello che non c'è!
Cmq per la musica di attesa credo non ci siano speranze, nel senso che al di là del fatto se sia fattibile o meno tecnicamente, questo tipo di richiesta dipende da quanti paesi/persone arrivano. Quindi tu la puoi aprire ma ricordati che se verrà eventualmente valutata solo dopo le richieste più prioritarie (l'analisi di Kimera non fa una piega).

Per la seconda richiesta invece, potrebbero esserci novità sulla V3: dopo la metà di ottobre ti faccio avere un feedback.

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