evm come auto attendant e casella vocale...si puo'?

[hugger1971]

ciao a tutti,
ho un cliente con un hipath 3500 v.6 dove utilizza la EVM come posto operatore automatico.
Entrambi i canali sono all' interno del gruppo dedicato.

Ora il cliente ha l'esigenza di attivare per un singolo interno una casella vocale; ho configurato la casella vocale come da manuale, ma se attivo la casella vocale dell' interno deviandolo verso il gruppo dove sono presenti i due canali EVM) , mi parte il messaggio dell' autoattendant.
E' normale?
oppure devo dedicare all' autoattendant solo un canale e l'altro canale "riservarlo" a questa unica casella vocale?
Grazie.

[Lucky]

Dovresti lasciare le 2 porte come phonemail nel gruppo voicemail e creare un interno virtuale come autoattendant, poi puoi attivare le caselle vocali per gli interni che ti servono e fino a 4 operatori automatici.

Ciao

[hugger1971]

ciao, l'operazione che mi indichi lo avevo già fatto per creare il p.o.a.
le due porte EVM sono configurate come phonemail, classe di assegnazione sull' inoltro di chiamata 17.
le due porte sono poi nel gruppo 351.

poi ho creato l'utente virtuale e configurato come autoattendant.
tutto come da manuale, il p.o.a. funziona bene.

Pero' se poi creo una mail box (connessioni-EVM) per l'interno interessato (interno 123  optipoint 500) e , all' occorrenza, lo devio al gruppo 351.....invece che sentire il messaggio che dovrei sentire caricato sulla mailbox 123....sento il messaggio del p.o.a.

[Lucky]

Mail box inizializzata?

Il p.o.a. é configurato come rinvio centrale vero?

[hugger1971]

p.o.a. come rinvio centrale?
in che senso.....

[Lucky]

nel senso che nella voce codice posto della sezione rinvio/PO c' è il numero dell' interno virtuale configurato come po automatico e non riuscendo a trasferire alla casella vocale per qualche motivo (abilitazoni, mancanza di inizializzazione, deviazione sbagliata, etc...) la chiamata va a finire al numero configurato come postoperatore.

La deviazione come è impostata? 1° dest *, seconda dest 351, altre destinazioni vuote?

[hugger1971]

nella destinazione rinvio p.o. non  c'è il p.o.a ma l'interno in questione stesso (interno 123).
la deviazione viene impostata manualmente mediante tasto pre programmato *11 + gruppo 351.

[Lucky]

Un rinvio immediato non penso che vada bene, ti consiglio deviazioni diverse in modalità giorno o notte e insegnare all' utente ad attivate e disattivare il servizio notte (*44 e #44)
Ciao