Author Topic: Chiamate con codice  (Read 14392 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Lucky

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 741
  • Karma: +14/-0
    • View Profile
Chiamate con codice
« on: March 25, 2011, 09:12:35 pm »
Un cliente ha una “necessitá“ di questo genere:
Quasi tutti i telefoni bloccati con un codice personale ma che tentando di chiamare (digitando lo 0 per accesso esterno tramite rotta lcr) semplicemente con l'aggiunta del codice permetta di procedere nella chiamata. Alcuni telefoni devono poter chiamare senza codice.

Non riesco a pensare a nessuna soluzione se non usare un codice d'impegno diverso da 0 per gli unici abilitati (e tenerlo ovviamente segreto a tutti gli altri) mentre gli altri devono utilizzare il codice commessa forzato sulle rotte standard ( peccato che il codice debba essere digitato al termine)

Qualche idea per semplificare la vita al cliente?

Offline Hunter

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 317
  • Karma: +14/-0
    • View Profile
    • TeM Srl - Comunicazioni Integrate
Re: Chiamate con codice
« Reply #1 on: March 28, 2011, 08:30:30 am »
Non ho capito bene, perdonami.

I telefoni hanno un codice di "blocco/sblocco" che inserisce l'utente quando deve chiamare o ho capito male!?

Puoi fare qualcosa del genere anche con dalle abilitazioni o delle matrici. Ma non so se possono servirti in questo caso.

C'è sempre un modo di risolvere un problema, anche se non è detto che questo sia fatto in modo convenzionale o prevedibile. Trovere una soluzione non è la fine ma un nuovo inizio...

Offline Lucky

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 741
  • Karma: +14/-0
    • View Profile
Re: Chiamate con codice
« Reply #2 on: March 28, 2011, 01:59:38 pm »
Per spiegarmi meglio:
In precedenza il cliente aveva una centrale nella quale i telefoni erano bloccati (codice default *60 su centrali H3000), ma se si tentava di effettuare una chiamata non indicava semplicemente l'impossibilità di chiamare ma digitando il codice personale si poteva procedere con la digitazione. Arrivato a qui semplicemente ho proposto l'uso dei codici di addebito forzati che usando lcr purtroppo devono essere digitati al termine del numero composto (ma a questo penso ci si possa abituare).
 
Il problema è che qualcuno (proprietario della società) non desidera usare il blocco telefono (trovandosi gli apparecchi nell' abitazione adiacente).
 
Oltre a questo avrei ulteriori richieste che complicano la situazione (es. sostituzione numero o mobility per avere le abilitazioni del proprio interno ovunque in azienda) ma questo lo vedro' in seguito.
 
Grazie
 

Offline French

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 131
  • Karma: +4/-0
    • View Profile
Re: Chiamate con codice
« Reply #3 on: March 28, 2011, 09:00:24 pm »
Ciao,
io ho avuto un problema simile al tuo, per risolverlo ho creato una rotta dedicata agli utenti che non devono digitare il codice di addebito, ovviamente questi utenti hanno un codice d'impegno diverso e un'abilitazione più alta nell'LCR e il campo PKZ su no.
Mi sembra strano che il codice lo devi inserire al termine, a me lo chiedeva dopo lo 0 se no non si poteva chiamare.

Offline Lucky

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 741
  • Karma: +14/-0
    • View Profile
Re: Chiamate con codice
« Reply #4 on: March 29, 2011, 04:10:37 pm »
Avevo già pensato a questa soluzione ma ovviamente usare un altro codice (con rischio che venga poi divulgato) non piace molto al cliente.
 
Per quanto riguarda la digitazione forzata del codice di addebito, senza lcr viene richiesto dalla macchina all'impegno del fascio, con lcr (dato che potresti usare una rotta con pkz a no) la macchina lo chiede al termine della composizione avendo identificato la rotta da selezionare con pkz a si.
Es. avendo 0-C3Z con pkz no e 0-C02Z con pkz a si, non è possibile sopo la digitazione dello 0 capire se il pkz e si o no, quindi solo al termine della composizione ti chiede il codice di addebito se necessario.
 
Ciao

Offline French

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 131
  • Karma: +4/-0
    • View Profile
Re: Chiamate con codice
« Reply #5 on: March 30, 2011, 06:11:56 pm »
Ciao,
per quanto riguarda la divulgazione del codice d'impegno ti ricordo che puoi abilitare o meno un interno all'utilizzo di una determinata rotta e quindi anche il codice assegnato. L'abilitazione la puoi fare nel LCR/Flag e COS.

Offline Lucky

  • Hero Member
  • *****
  • Posts: 741
  • Karma: +14/-0
    • View Profile
Re: Chiamate con codice
« Reply #6 on: March 30, 2011, 06:48:37 pm »
Si, ovvio anche questo l'avevo pensato ma il problema è che il proprietario vuole magari con qualche piccola manovra poter chiamare da qualsiasi postazione (sulla vecchia centrale potevano fare sostituzione ovvero con un codice potevano chiamare da un altro apparecchio come fosse il proprio: abilitazioni e nella tassazione usciva la stringa con come numero d'interno il proprio).
Insomma tante fisime, speriamo di riuscire ad arrivare ad un compromesso.
Speravo di non conoscere un impstazione che mi permetteva di replicare la funzione della vecchia centrale così da non dover "accrocchiare" un altro metodo.
Per la sostituzione forse me la cavo con *41 ma ho un dubbio sulla tassazione con output msn anche non avendo passante esce il disa dell' interno nella stringa?

Offline French

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 131
  • Karma: +4/-0
    • View Profile
Re: Chiamate con codice
« Reply #7 on: March 30, 2011, 09:57:05 pm »
Ciao,
la funzione che vuole il tuo cliente è simile alla funzione FLEXCALL dell'Hipath che si attiva con *508+N.Tel interno master+chiave elettronica Tel. master,
il servizio funziona così: il cliente da un telefono qualsiasi digita *508+ proprio N. tel.+propria chiave elettronica, a questo punto è come stesse telefonando dal proprio interno.
N.B. Per poter utilizzare questo servizio occorre modificare la chiave elttronica del proprio interno.
Non mi vengono in mente altre soluzioni.