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HiPath - 3000 / 5000 / Problemi con un Pri telecom
« on: July 11, 2011, 10:22:26 am »
Buon giorno a tutti,
ho un centralino Hipath 3700 Vers.4 - 146 con un flusso primario telecom e lcr wind.
Il cliente si lameta che improvvisamente mentre parlano gli cadono le linee.
Ho fatto un controllo dei log e ho solo questi allarmi:
11.07.11 01:28:23 C 21 04 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore del devicehandler: porta fuori servizio
11.07.11 01:28:18 C 09 38 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M) Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11 01:28:32 C 09 39 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)
11.07.11 01:28:32 C 09 52 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:33 C 09 53 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:33 C 09 38 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M) Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11 01:28:34 C 09 39 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)
11.07.11 01:28:34 C 09 52 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:34 C 09 53 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:37 C 09 52 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
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Telecom mi dice che per loro nella linea non ci sono problemi.
La mia impressione è che più di una caduta di linea c'è un perdita di fonia e quindi poi l'utente riaggancia.
Oggi ho attivato il trace sperando di capire cosa succede.
A qualcuno è successo una cosa del genere??
L'applicazione: ScenarioAnalyze che fa parte del manager E V8 mi permette di verificare il trace del centralino??
Grazie a tutti
Roberto
ho un centralino Hipath 3700 Vers.4 - 146 con un flusso primario telecom e lcr wind.
Il cliente si lameta che improvvisamente mentre parlano gli cadono le linee.
Ho fatto un controllo dei log e ho solo questi allarmi:
11.07.11 01:28:23 C 21 04 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore del devicehandler: porta fuori servizio
11.07.11 01:28:18 C 09 38 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M) Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11 01:28:32 C 09 39 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)
11.07.11 01:28:32 C 09 52 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:33 C 09 53 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:33 C 09 38 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M) Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11 01:28:34 C 09 39 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)
11.07.11 01:28:34 C 09 52 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:34 C 09 53 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
11.07.11 01:28:37 C 09 52 02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)
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Telecom mi dice che per loro nella linea non ci sono problemi.
La mia impressione è che più di una caduta di linea c'è un perdita di fonia e quindi poi l'utente riaggancia.
Oggi ho attivato il trace sperando di capire cosa succede.
A qualcuno è successo una cosa del genere??
L'applicazione: ScenarioAnalyze che fa parte del manager E V8 mi permette di verificare il trace del centralino??
Grazie a tutti
Roberto