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Topics - French

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OpenScape - Business / IVR non funzionante con alcuni Gestori.
« on: July 08, 2021, 09:38:47 pm »
Ciao a tutti,
ho attivato un IVR su un OSBiz X5 V2_R7.1.0_018, sto riscontrando un problema abbastanza strano: la selezione DTMF con alcuni gestori di telefonia mobile funziona, con altri no.
Il centralino è collegato a 4 bri Telecom generati da router Cisco.
Chiedo se mai capitato qualcosa del genere a qualcun altro e se possibile modificare qualche parametro sul centralino.

Francesco

2
OpenScape - Business / Traffico in uscita anomalo
« on: January 07, 2021, 10:06:06 pm »
Ciao,
un cliente con un Osbiz V2 qualche giorno fa ha riscontrato molte chiamate verso un paese africano, la segnalazione dell'anomalia l'ha fatta il gestore telefonico.
Controllando la liste delle chiamate, si vedono diverse decine di chiamate fatte verso un numero telefonico africano, ma nel campo dell'interno che ha eseguito la telefonata c'è solo un trattino.
Mi chiedo come abbiano fatto ad accedere al centralino, visto che non ha nessun telefono IP.
Avete avuto nessuna esperienza di questo tipo?

3
Buongiorno a tutti,

ho un OSO MX in rete con 10 Hipath 3000 V8 / V9 che dopo l'aggiornamento da V3 R3 a V3 R13(ultima disponibile) non comunicano più, ovvero per essere più precisi gli interni dei 3000 non riescono a chiamare gli interni dell'OSOMX, ma gli interni dell'OSOMX riescono a chiamare gli interni dei 3000.
I telefoni dell'OSOMX sono Optipoint 420 che ho dovuto aggiornare 1 ad 1 sia il netboot 4.05 che l'applicazione alla V5.R7.1 perchè dopo l'aggiornamento non riuscivano più a chiamare e ricevere.
L'aggiornamento l'ho eseguito per cercare di risolvere un altro problema, e cioè comunicazioni con voce metallica con 2 chiamate tra OSO e Hipath3000.
I trunk tra le centrali è  con il protocollo SIP-Q, c'è qualche parametro che va modificato rispetto alla versione V3 R3?

French

4
Ciao a tutti,

mi trovo con il problema di dover ricaricare nel CLS la licenza OpenScape Business V1 Upgrade HiPath 3000 V9, dopo aver eseguito un Upgrade da Hipath 3000 V9 a OSBiz ho reso a Unify la vecchia scheda Hipath 3000 completa di foglio PDF che si genera da Manager E durante la migrazione.
Ho ricevuto una mail da Unify con il LAC per ricaricare un nuovo upgrade, ma la procedura non è chiara, anche perché è scritta parte in inglese e parte in tedesco.
C'è nessuno che abbia già fatto questa operazione e possa aiutarmi?

Grazie a tutti

5
Forum - Off-Topic / Apertura ticket al GSI
« on: September 12, 2013, 08:57:18 pm »
Salve a tutti,

dovrei aprire un ticket al GSI ma non ho la mail (ovvero c'è l'ho ma è vecchia e sembra che non sia più attiva), qualcuno può postarmela?

Grazie per la collaborazione

6
Ciao,
ho un problema con un Openstage T15 collegato ad un Openstage Adapter, a volte il telefono ha la fonia solo in ingresso e il microfono della cornetta e del vivavoce non tramettono la fonia.
Il problema si presenta anche cambiando il telefono.
Il centralino è un Hipath 3350 V.8
Avrei pensato di aggiornare l'Openstage Adapter, ma non ho idea della procedura da eseguire, qualcuno l'ha mai fatto?

Francesco

7
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Teleassistenza remota con ISDN
« on: January 29, 2013, 10:20:52 pm »
Ciao a tutti,
avrei la necessita di attivare la teleassistenza in Isdn su un OSO MX V3, ho attivato l'accesso remoto sull'OSO ma se provo a collegarmi con lo stesso nome utente e password che uso in locale ricevo un messaggio di errore di nome utente o password errati. C'è qualche passaggio che sbaglio?

Francesco

8
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Upgrade da openoffice v1
« on: July 06, 2012, 02:13:39 pm »
Buongiorno a tutti,
spero di aver messo il topic nella sezione giusta.
Ho un Open Office ME HOOME_V1_R4.5.0 collegato in ip trunking con 6 Hipaty 2000 V2 HE645.00.027 e 2 Hipath 3000 V8.
Dovrei ampliare l'Open Office di circa telefoni Ip e relative licenze.
Il problema è che le licenze per Open Office non più disponibili, quindi mi vedo costretto ad upgradare il sistema a Openscape Office V3, considerando che sono in possesso delle licenze sia V2 che V3, quali sono gli accorgimenti da tener conto per l'upgrade?

1) Eseguendo l'upgrade la configurazione attuale va persa oppure rimane attiva?

2) Posso eseguire l'upgrade da V1 a V3 oppure ci sono degli step intermedi da eseguire?

3) I collegamenti ip trunk con le altre centrali continueranno a funzionare ?

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HiPath - 3000 / 5000 / Limitare la durata di una chiamata esterna
« on: March 15, 2012, 09:23:31 pm »
Salve a tutti,
avrei necessità di limitare la durata delle chiamata in uscita, esiste nessun parametro che permette di attivare questa richiesta di un mio cliente?

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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / avviso chiamata in attesa su occupato
« on: October 11, 2011, 09:17:52 pm »
Ciao,
avrei bisogno di disattivare l'avviso di chiamata su occupato su OpenOffice V1, solo che non riesco a trovare in quale parte dei vari menù si trovi c'è qualcuno che può aiutarmi?

11
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Messaggio di avviso registrazione
« on: July 14, 2011, 10:47:32 pm »
Ciao,
avrei necessità di inserire un messaggio di avviso registrazione telefonata sul MyPortal, di default c'è un tono di avviso periodico, qualcuno ha idea se è possibile o meno.
Grazie

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HiPath - 3000 / 5000 / Hipath 3000+Hicom300
« on: February 18, 2011, 10:42:56 pm »
Ciao,
dovrei collegare tramite 3 BRI un Hipath 3000 V8 con un Hicom 300 quale protocollo è necessario usare per le due macchine?
Esiste una service information dove viene spiegato il procedimento?

13
Ciao,
vorrei sapere se è possibile installare l'Opticlient Attendant e collegare poi il PC ad un Openstage 60T tramite USB.
Nessuno ha fatto un'installazione simile?

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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / OpenOffice+Cisco
« on: January 25, 2011, 06:19:23 pm »
Ciao a tutti,
vi faccio una richiesta un pò strana, un cliente che ha un Hoome V1 in rete con 5 Hipath 2000 V2 perfettamente funzionanti, però vorrebbe metterli in rete con dei Cisco tramite sempre tramite VPN. Qualcuno ha avuto esperienze simili?
Grazie

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HiPath - 3000 / 5000 / Ampliamento dect
« on: December 09, 2010, 06:05:08 pm »
Ciao,
dovrei ampliare una terza scheda slc16 su Hipath 3700 che ha già 2 slc16, 30 attacchi BS utilzzati e 130 cordless, la mia preoccupazione è se installando la nuova scheda e modificando la programmazione i cordless dovranno essere registrati di nuovo?
Nessuno ha avuto questo tipo esperienza?
Grazie

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