OpenPath
HiPath / HiCom => HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) => Topic started by: -clever- on January 22, 2010, 10:00:20 am
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Qualcuno di voi ha avuto problemi di eco con OpenStage (20, 40, 60 o 80) HFA?
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ciao Clever,
ho avuto anch'io problemi di eco con gli openstage.
Ti consiglio di controllare il cablaggio e le bratelle di rete.
Dai un' occhiata anche alla cornetta, delle volte l'eco e' causato da un difetto di cornetta.
Se non risolvi la cosa , resettalo di fabbrica e riprogrammalo.
Ti consiglio anche di aggiornarlo all'ultima versione, mi sono tolto un bel po' di rogne aggiornandoli.
Fammi sapere
Ti saluto
Maistrak
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Ho fatto tutte le prove che hai indicato, ho anche aggiornato all'ultima versione ma il problema persiste.
Facendo un'analisi del traffico con wireshark, si vede che il telefono stabilisce a riposo una connessione udp con la centrale e questa si sovrappone alla telefonata causando eco.
Ho il problema solo con OS + HOOME (cioè OS con altre centrali non hanno il problema).
Il problema capita solo sui telefoni che ricevono molte telefonate e riavviando il telefono il problema sparisce.
Sto facendo un'analisi con wireshark dal cliente H24 per vedere quando inizia il problema: in tutto il mondo solo io ho questo problema.
Volevo sapere se anche qualcun altro è sulla mia stessa barca....
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Scusa Clever,
ti capita anche sulle chiamate interne?
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No, solo chiamate esterne entranti e uscenti (anche se è molto più frequente su quelle entranti).
Se riavvio il telefono, funziona bene per 10-15 giorni e poi inizia a fare eco di di continuo finchè non lo riavvio nuovamente
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Circa 3 mesi fa avevo lo stesso problema su 2 centrali openoffice ME V1 R4.3.0 build 060 con installato n openstage 20 , 40 ,60.
Il primo problema e' che perdevano la rete, ed ogni tanto veniva fuori sul display TELEFONIA NON ATTIVA. Lo risolvevo riavviando il centralino ed i telefoni.
Il secondo problema era che ogni tanto sentivano un fortissimo eco (ritorno della propria voce).Lo risolvevo riavviando i telefoni.
Il terzo problema era che non funzionavano i toni dtmf.Lo risolvevo riavviando i telefoni.
A questo punto ho aggiornato la centrale alla versione V1 R4.5.0 Build 080, e i telefoni alla versione V2R0.20.0 HFA C01. Per ora i vari problemi riscontrati sembrano risolti. Ogni tanto mi chiamano ancora per alcuni openstage 20 che solo con le chiamate esterne "gracchiano".
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Anche a me è capitato una volta il problema dei toni DTMF ma non ci ho fatto caso perchè non me l'hanno più detto.
Adesso sto facendo un'analisi dei traffico con wireshark dal cliente per capire dove sta il problema, se non me lo risolvono provo ad aggiornare gli OS alla V2.
Mi sento sollevato che sia capitato anche a qualcunaltro.
Ti tengo aggiornato sugli sviluppi
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Ciao -clever-,
state provando con la versione SW OpenStage HFA V2 R0.35.0 ? ...la V2 R0.35.0 è ancora in eeQA ma è pur sempre meglio della V2 R0.20.0 che era (è) in FT.
A parità di terminale e di tipo di telefonata, con Wireshark, assisti allo stesso comportamento se provi su un OS HFA con V1 R3.28.0 / V2 R0.35.0 (non so che versione stai usando ora) ?
Stai provando su HOOME V1 R4.6.0 (102) o V1 R4.6.1 (002) ?
Non so se possa migliorare la situazione ma su un sistema di test (previa licenza di upgrade) potresti provare una delle prime releases FT della serie HOOME V2 R0 (in questi giorni sono alla V2 R0.91.0 Build 455) anche se, da quel che ho letto, nella V2 (come nella V1 R4) non c'è alcun riferimento a problemi di ECO sugli OpenStage; di per sè, comunque, ciò non significa nulla...
Saluti,
Kimera.
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Stesso problema di clever presso un nostro cliente con openstage 20 e 40 (V2R0.20.0 HFA) e hoome HOO_V1_R4.5.0_080 ..gia cambiato telefono patch, presa di rete ,da quando abbiamo modificato i parametri QoS dello switch abilitando i massimi livelli per la voce (switch a solo uso dei openstage) facendo cosi sembrava che il problema era risolto ..ma dopo circa un mese ricapita lo stesso problema solo sul op 40 del centralino (prima erano 3-4 telefoni) …ho tentato anche di mettere sul telefono L2 L3 come si metteva sui optipoint ma senza risultato
Se qualcuno a delle idee sono benvenute perche nn so piu cosa fare ;D ;D ;D
Ciao a tutti
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Ho un ticket aperto da mesi sul problema... appena me lo risolvono vi aggiorno.
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Ciao -clever-,
state provando con la versione SW OpenStage HFA V2 R0.35.0 ? ...la V2 R0.35.0 è ancora in eeQA ma è pur sempre meglio della V2 R0.20.0 che era (è) in FT.
A parità di terminale e di tipo di telefonata, con Wireshark, assisti allo stesso comportamento se provi su un OS HFA con V1 R3.28.0 / V2 R0.35.0 (non so che versione stai usando ora) ?
Stai provando su HOOME V1 R4.6.0 (102) o V1 R4.6.1 (002) ?
Non so se possa migliorare la situazione ma su un sistema di test (previa licenza di upgrade) potresti provare una delle prime releases FT della serie HOOME V2 R0 (in questi giorni sono alla V2 R0.91.0 Build 455) anche se, da quel che ho letto, nella V2 (come nella V1 R4) non c'è alcun riferimento a problemi di ECO sugli OpenStage; di per sè, comunque, ciò non significa nulla...
Saluti,
Kimera.
Ho provato anche con V2 degli OS, ma il problema permane.
Ho scoperto durante un'analisi del traffico con wireshark che, mentre il telefono è a riposo, c'è traffico UDP tra telefono e centrale.
A questo stream poi si sovrappone la voce della telefonata e nasce l'eco....
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Aggiornamento: il problema è legato a HOO ME MR4 che non rilascia correttamente le chiamate e non dipende dal fw del telefono.
Quindi il topic può anche essere spostato nella sezione più opportuna.
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Provare con HOOME V2 R0.91.1 (457) ?
Saluti,
Kimera.
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Non mi fido a metterla dal cliente, è ancora in field trial (e poi per certi versi è molto simile a V1 MR4).
Però sono sicuro di una cosa: con V1 MR3 il problema dell'eco non si verificava.
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...non intendevo dal Cliente...intendevo come test, in laboratorio...perchè se si presenta anche con la V2 R0...
Saluti,
Kimera.
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Ciao
mi aggiungo anch'io, ho problemi di eco su openstage 60 e 80 su openoffice,attualmente sto usando da me e da un cliente la Versione SW: HOO_V1_R4.6.0_102.Mi faceva comunque l'eco anche con le versioni precedenti e come voi le ho tentate tutte e mi era venuto il dubbio sulla versione dell'openoffice.Sto aspettando la disponibilita' su seba di una versione piu' recente perche' questa ha anche vari altri problemi tra cui la caduta delle chiamate quando parte il po auto e la psw errata quando entri con il my portal,sapete quando sara' disponibile la versione o se posso averla in qualche modo?ho gia' provato con la Romania ma non ce l'hanno disponibile.
ciao
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...non intendevo dal Cliente...intendevo come test, in laboratorio...perchè se si presenta anche con la V2 R0...
Saluti,
Kimera.
Sto provando in laboratorio con HOOME V2 R0.91.1 (457), vediamo se riesco a replicare il problema....
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Ciao Clever ti confermo anche io il problema.In ufficio capita solo ad un Openstage 60 mentre tutti gli altri (Openstage 20-40-60)sono ok.Con un reset del telefono si risolve solo provvisoriamente.La cosa strana è che stesso modello di apparecchio con stesso fw uno ha il problema l'altro no.
Mi era capitato anche da 3 clienti con Openstage 20 e l'ho risolto spostando di porta sullo switch!?!?!Anche io dopo un po' di analisi del traffico non sono ancora riuscito a capire il problema.
Tienici aggiornato se hai eventuali risposte...magari da Siemens.
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Ho scoperto durante un'analisi del traffico con wireshark che, mentre il telefono è a riposo, c'è traffico UDP tra telefono e centrale. A questo stream poi si sovrappone la voce della telefonata e nasce l'eco....
Ciao Clever,
domanda banale: hai provato a disattivare (se attiva) la VAD e vedere se interviene (non) solo a microtelefono sollevato (ed in presenza di una conversazione) ? non si sa mai...è anormale osservare del traffico UDP con il terminale a riposo.
Saluti,
Kimera.
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Ciao,
volevo informarvi che oggi ho aperto un ulteriore segnalazione a siemens sull'eco dei telefoni, mi hanno risposto che il problema e' stato risolto con la versione R4.6.1004.
Voi che ne dite?
grazie
Maistrak
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Ciao,
potrebbe anche essere ma se così fosse non c'è ancora alcun esplicito riferimento (a meno che non abbiano incluso la soluzione di questo problema in un più generale "miglioramento della stabilità" del sistema intero) alla risoluzione di tale problema (o alla persistenza di tale problema) nè nella R.N. della V1 R4.6.1 (004) nè tantomeno nella R.L. della V1 R4.7.0 (118) rilasciata quest'ultima, in eeQA, la settimana scorsa (il giorno 11.02.2010).
Saluti,
Kimera.
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Per il momento nessuna soluzione.
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Purtroppo mi aggiungo a tutti gli altri...quello che però non capisco è perchè ho due clienti con stessa versione(v1 r4.5.0) stessi switch e solo uno abbia questo maledetto problema di eco.
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Non è detto che se il ferro è uguale anche le configurazioni sono uguali!
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Il problema dell'eco verrà risolto con la FR8 in programma per la fine di Marzo
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Ho lo stesso problema da un cliente.
Il problema si verifica solo con un opstage 60 Hfa. su tutti gli altri apparecchi (openstage 40) non si verifica.
Il sistema è in versione HOO_V1_R4.1.0_030a.
l'Openstage 60 HFA è in versione V1 R3.15.0.
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Mi hanno appena risposto al ticket,
il problema viene risolto dalla OpenOffice ME V1 R4.8.0 (Image: HE804Y.00.134)
Appena collaudo vi informo sul risultato!