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Topics - Bandieranera

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HiCom - 100, 100E, 150, 200, 300 / Modalità esperti
« on: December 03, 2012, 04:37:55 pm »
Scusate la domanda banale, ma non ricordo più la combinazione di tasti per attivare la modalità esperti nel tool assistant L per hicom 112/118.
Qualcuno mi sa aiutare???
Grazie in anticipo.


Bandieranera.

2
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / LCR Impossibile
« on: October 25, 2011, 05:11:37 pm »
Ciao a tutti  ;D
volevo chiedere agli esperti di Openscape Office un problema sorto da un cliente su OSO_V3_R1.2.0_003. Accessi base Telecom.
Dopo circa una settimana di funzionamento, mi chiama il cliente dicendo che non riesce più a chiamare alcuni numeri telefonici nel distretto di appartenenza, arrivati a metà del numero, gli squilla un telefono interno ( tra me penso....mi sembra abbastanza improbabile).
Mi reco dal cliente e guardando la configurazione dell'LCR, trovo inserita nella regola Sip local il seguente formato di selezione: D0331E2A
Premetto che non è stato configurata in nessun modo telefonia ip o altri gestori.
Inoltre questa regola non è nemmeno modificabile,perchè è una di quelle regole già precompilate ed i campi non sono modificabili (io non sono riuscito a trovare dove poter modificare la regola)
Quindi la soluzione per poter reinstradare le chiamate in rete locale, è stata creare una nuova regola che mi rimanada le chiamate sul mio fascio esterno.
Qualcuno sa darmi una spiegazione logica di tutto ciò??

P.S.: Allego screenshot della regola non modificabile.

Bandieranera

3
Ciao a tutti, volevo chiedere se altri hanno riscontrato il problema che ho riscontrato sul nostro openscape
Versione SW:  OSO_V3_R1.2.0_003.
La chiamata entra tramite operatore automatico integrato, si seleziona l'interno con cui si vuol parlare: a questo punto se la chiamata viene intercettata da un altro telefono (optipoint 410 advance), non c'è fonia tra i 2 interlocutori.
Il problema si riscontra solo se la chiamata entrante è diretta ad un telefono ip (optipoint 410), mentre non sussiste se la chiamata è per un telefono analogico, in questo caso la fonia è presente.
Se qualcuno ha un impianto con la stessa release e vuol fare una prova per darmi un riscontro, mi fa un grosso piacere.
I telefoni ip hanno la release software rilasciata con la release della centrale, uploadati con dls.
Attendo vostre notizie.  Grazie.

Bandieranera.

4
HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Disinstallazione Outlook Plugin
« on: April 15, 2011, 03:59:46 pm »
Ciao a tutti,
volevo chiedervi la procedura per disinstallare correttamente il plugin di outlook (2003) che lavora su un openoffice V1 R4.5.0.
Mi sembrava di aver letto che bisognava andare nei componenti aggiuntivi di outlook e da li disinstallare il plugin, ma non trovo nessun riferimento per questo plugin.
Ho provato a disinstallarlo rilanciando l'installer, ma alla fine outlook da sempre errori e ti ripropone di installare nuovamente outlook.
Grazie a tutti.

Bandieranera.

5
Ciao a tutti, ho visto che sul listino si trovano solo i mediatrix con protocollo SIP.
Io ne dovrei collegare 2 ma con protocollo H323 versione H323_v5.0r.1.9, perchè ne ho già un altro funzionante con questo protocollo.
E' possibile fare un "downgrade" da sip a h323 (basta semplicemente fare un aggiornamento oppure c'è qualche procedura particolare.
Grazie a coloro che mi daranno una risposta.

Bandieranera

6
HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Problema con Java
« on: May 07, 2009, 03:36:43 pm »
Ciao a tutti,
volevo segnalare che ho riscontrato problemi nella visualizzazione e compilazione dei "CCV" dell'operatore automatico, questo dopo aver fatto degli aggiornamenti al PC della versione di Java.
La versione che non funziona è la 6 Update 13.
Reinstallando una versione meno recente (6 update 7) tutto ha ricominciato a funzionare.
Qualcuno mi può dare conferma di se ha avuto lo stesso problema??
Quindi attenzione agli aggiornamenti Java.
Ciao.

Bandieranera.

7
HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Inclusione senza tono
« on: March 20, 2009, 09:36:21 pm »
Ciao a tutti, volevo chiedere se è possibile realizzare l'inclusione senza avere il tono d'avviso di questo servizio.
In Italia non penso sia una cosa consentita, ma un cliente me l'ha chiesta, perchè in altro paese utilizzavano questo servizio d'inclusione silenziosa...... (chissà chi mai dovrà spiare).
é realizzabile in qualche modo??
Probabilmente la futura vendita di un openoffice dipende da questo servizio.
Ciao.

Bandieranera.

8
HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Stringa addebiti su file txt
« on: March 16, 2009, 06:31:59 pm »
Ciao a tutti,
avete idea se è possibile inviare la stringa di documentazione addebiti, su un file di testo, sfruttando la connessione tcp-ip di hyperterminal, oppure in qualche altro modo.
Un cliente mi ha fatto questa precisa richiesta.
Gli ho fato vedere il gestore addebiti di Hoome, ma lui preferisce averlo su un file di testo, poi lo manipola con un suo software.
Questa operazione già la fa con un Hipath 3550 che già possiede, ma lo scarico degli addebiti dalla centrale avviene tramite porta seriale.
Grazie e ciao.

Bandieranera.

9
Ciao a tutti,
mi sono giunte già 2 segnalazioni da clienti diversi, per gli apparecchi sl37, sembra che ogni tanto il display si spenga completamente..., se si esegue un bel reset sfilando la batteria e ricollegandola, il problema si sistema (per un po').
Avete anche voi segnalazioni di questo tipo su questi apparecchi??
Ciao.

Bandieranera.

10
HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Telelavoro su Hoome
« on: February 17, 2009, 08:51:05 am »
Ciao a tutti,
volevo chiedervi che soluzione si può proporre ad un cliente che ha questa esigenza:
openoffice installato in azienda.
Il boss, a casa sua, ha una normalissima adsl flat (tipo alice 7mega) e vorrebbe collegarsi da casa sua con un apparecchio con protocollo sip, oppure hfa, oppure quei software tipo x-lite che simulano un telefono sip (ancora tutto da definire).
Per poter far loggare il telefono sulla centrale situata in sede, è obbligatorio realizzare una vpn oppure c'è qualche altra soluzione più abbordabile??
Grazie a tutti i volenterosi che mi daranno delle risposte.

Bandieranera.

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HiPath - 2000 / VERSIONE HARDWARE 2030-2036
« on: February 04, 2009, 06:06:55 pm »
Ciao a tutti,
qualcuno mi sa indicare esattamente dove si riconosce la versione hardware degli impianti hipath 2030 e 2036 (versione 1 oppure 2) per eventuale trasformazione in openoffice EE.
Era stato accennato forse al meeting di Mantova, ma mi è sfuggita questa informazione.
Grazie in anticipo x le risposte.

Bandieranera.

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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / !!! Attenzione !!! alla data in Hoome
« on: February 04, 2009, 09:22:55 am »
Ciao a tutti,
volevo portare alla vostra attenzione questo problema che mi ha fatto impazzire......ma anche questa volta è andata.
Scenario:open office ME release aggiornata alla ultima (072)(ma il difetto si presenta su tutte le release), 22 telefoni ip, 1 accesso base Fastweb ecc.
La macchina dopo essere stata installata dal cliente, dopo una mezz'oretta non mi consente più di accedere alla programmazione, restituendo un errore che trovate allegato in fondo al post.
Reset della macchina e tutto riprende regolarmente, riesco ad entrare in programmazione ecc.
Passa circa un altro quarto d'ora, mi disconnetto, cerco di rientrare....e voilà ecco l'errore che si ripresenta, rendendo impossibile l'accesso alla macchina, con qualsiasi tipo di user e password.
N.B.: nel frattempo la centrale funziona correttamente.
La siemens interpellata, dice che questo tipo di errore può essere visualizzato, subito dopo un reset della macchina, se non ha completato il caricamento di tutti i servizi e si cerca di accedere alla programmazione troppo velocemente. Ma nel mio caso succedeva non immediatamente dopo il reset della centrale, ma dopo un tempo x ; e dopo essere già riuscito a loggarmi con la centrale.
Sono cominciate una serie di prove: sembrava un conflitto di indirizzi ip dato da un router wireless con dhcp che si sovrapponeva agli indirizzi ip statici della centrale e dei telefoni.....ma niente il problema permane.
Poi si è deciso di separare le reti dati e fonia con switch diversi (per escludere completamente la parte dati).....il problema persiste.
Il problema quindi è circoscritto alla centrale.
Cambio dell'openoffice, con ricarico del database.....niente, il problema persiste.
Penso..magari è il database corrotto...quindi rifai tutta la programmazione, sbiancando completamente la centrale e riportandola alla configurazione iniziale della "golden image"....il problema persiste.
Ormai presi dallo sconforto....e dopo aver picchiato la testa contro il muro più volte....arriva la tanto attesa illuminazione che ti porta sulla strada giusta.
Mi viene in mente che qualche giorno fa, (leggi anche i post per il cambio della data e dell'ora su hoome), avevo letto nell'help in linea queste parole che riporto fedelmente:
"Se l'amministratore del sistema imposta inavvertitamente una data precedente al 2007, il sistema non consentirà più l'accesso a HiPath OpenOffice Assistant. Dopo un riavvio sarà di nuovo possibile reimpostare la data 01.01.2007. "
Effettivamente nel momento in cui la centrale è in blocco, sul display del telefono, la data segna 4 febbraio 01....??.
Reset della macchina, vado a vedere l'ora in programmazione ed è quella attuale, anche sul display l'ora è corretta. Cerco di impostare una data vecchia per riprodurre il problema,ma quando confermo una data del 2004, il sistema mi blocca dicendomi che non è possibile impostare una data antecedente al 2009.
Quindi faccio una telefonata e magicamente sul display la data torma quella del 2001 e il sistema si blocca.
Morale....tutto sto casino per quel router schifoso che ha messo fastweb (su cui ovviamente non si può entrare in gestione), che affibia alla centrale questa data errata, tramite la linea isdn, mandando in blocco l'accesso in programmazione.
So che questo è un caso un pò limite...ma se a qualcuno capitasse una cosa simile...magari ha uno spunto in più per risolvere subito il problema.
Guardate sotto lo screenshot dell'errore che mi dava all'accesso.
Ciao.

Bandieranera.

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Ciao a tutti,
volevo aggiungere questa problematica, sorta oggi durante l'installazione di un Hoome come descritto nel titolo.
Scenario: chiamata entrante su urbana analogica o isdn (provato su 2 impianti diversi).
Suona un gruppo di x telefoni (x=2 oppure 3), l'interno analogico y cerca di intercettare la chiamata con il codice *57 se è nel gruppo di risposta, oppure con il codice *59+interno x se non è nel gruppo. Gli interni (x) smettono di suonare, la linea risulta impegnata (quindi l'intercettazione è andata a buon fine), ma non c'è fonia tra i 2 interlocutori.
Se y mette in attesa con il tasto R, attende qualche secondo e ripreme R, magicamente ricomincia a parlare con l'interlocutore esterno, stavolta con fonia regolare.
N.B.: se la manovra viene fatta da un telefono IP tutto funziona correttamente.
Se la stessa manovra viene eseguita da un telefono analogico, ma si tratta di  una chiamata interna, tutto funziona correttamente.
Penso sia proprio un buco software (non viene aperto il canale fonico al momento dell'intercettazione della chiamata esterna), probabilmente riproducibile anche sui vostri impianti.

Per clever: che ne dici?? mi sa che bisogna aprire un bel ticket ai tuoi amici ......!!

Fatemi sapere se succede anche a voi.

Bandieranera.

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Carissimi, volevo sottoporvi questo quesito:
su HOOME, se ho delle urbane analogiche, oppure delle isdn che non mi aggiornano la data e ora in automatico e il cliente mi chiede come deve fare per cambiare l'ora e la data come si fa??
Ho notato che creando un utente con diritti di customer administrator, in quei pochi menù a disposizione, non compare questa voce; nemmeno dal 1° apparecchio collegato al sistema è possibile fare nulla tramite menù del telefono.
Mi sembra che l'unica soluzione sia quella di dargli la password di administrator, così può fare tutto quello che più gli piace, magari anche di smanettare sino a inchiodare la centrale......però felice potrà modificare data e ora.
Potrebbero fare un piccolo sforzo e aggiungere un menù per questa cosa anche al livello di abilitazione più basso.
Voi cosa ne pensate??      ???

Bandieranera.

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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Grave Baco su HOO_V1_R3.4.0_058
« on: January 26, 2009, 06:37:25 pm »
Ciao a tutti,
ho riscontrato questo grave problema sulla release indicata in oggetto, che non mi sembra di aver riscontrato sulle release precedenti.
Lo scenario è questo:
l'utente A (int. 101) effettua una chiamata, mette la chiamata in attesa con il tasto ATTESA, chiama l'interno a cui vuole inoltrare la chiamata, dopo aver conversato con l'interno, riaggancia per trasferire la chiamata.
Sul display appare l'informazione "disinserire microfono", la trasferta non va a buon fine, perchè l'interno B non viene collegato con l'interlocutore esterno, infine l'utente A risulta completamente bloccato e senza fonia, bisogna staccare la patch dati per resettare l'apparecchio.
L'ho riscontrato su 2 impianti con questa release......risulta a qualche altro partner??

Bandieranera.

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