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HiPath - 3000 / 5000 / Malfunzionamenti Annuncio con EVM
« on: January 12, 2012, 11:44:52 am »
Ciao a tutti,
con questo post vorrei confrontarmi con voi in quanto con un HiPath 3500 V8_R5.7.0_107 mi succedono delle cose piuttosto strane.
Ho impostato una porta di EVM per essere utilizzata come risponditore, ho fatto personalizzare il messaggio tramite telefono al cliente e fatto una verifica di funzionamento, tutto ok.
Nella configurazione delle chiamate entranti (da scheda TLANI) ho impostato attraverso gli inoltri che la chiamata venga mandata in casella vocale (con un messaggio di benvenuto personalizzato) in caso di non risposta.
Dopo circa un mese di funzionamento il cliente si è accorto che come messaggio del risponditore si sentiva il messaggio di benvenuto della casella vocale anzichè quello inciso per la funzione di risponditore, recatomi dal cliente per un controllo ho constatato quanto detto dal cliente accedendo alla gestione dei messaggi del risponditore; ripristinando il messaggio originale tutto ha ripreso a funzionare.
La mia domanda è: come è possibile che il sistema abbia copiato il messaggio della casella vocale sul risponditore?
Nessuno di voi si è mai imbattutto in una anomalia del genere?
Ho notato inoltre che a differenza di versioni precedenti di HiPath (es. Ver. 7.0) in quella di cui sopra, impostando come tipologia di messaggio la funzione "ANNUNCIO" il messaggio viene ripetuto in modo irregolare comportandosi quasi come se fosse impostato come "musica su attesa".
Confido nella vostra esperienza per delucidazioni in merito.
Grazie in anticipo
Mauro
con questo post vorrei confrontarmi con voi in quanto con un HiPath 3500 V8_R5.7.0_107 mi succedono delle cose piuttosto strane.
Ho impostato una porta di EVM per essere utilizzata come risponditore, ho fatto personalizzare il messaggio tramite telefono al cliente e fatto una verifica di funzionamento, tutto ok.
Nella configurazione delle chiamate entranti (da scheda TLANI) ho impostato attraverso gli inoltri che la chiamata venga mandata in casella vocale (con un messaggio di benvenuto personalizzato) in caso di non risposta.
Dopo circa un mese di funzionamento il cliente si è accorto che come messaggio del risponditore si sentiva il messaggio di benvenuto della casella vocale anzichè quello inciso per la funzione di risponditore, recatomi dal cliente per un controllo ho constatato quanto detto dal cliente accedendo alla gestione dei messaggi del risponditore; ripristinando il messaggio originale tutto ha ripreso a funzionare.
La mia domanda è: come è possibile che il sistema abbia copiato il messaggio della casella vocale sul risponditore?
Nessuno di voi si è mai imbattutto in una anomalia del genere?
Ho notato inoltre che a differenza di versioni precedenti di HiPath (es. Ver. 7.0) in quella di cui sopra, impostando come tipologia di messaggio la funzione "ANNUNCIO" il messaggio viene ripetuto in modo irregolare comportandosi quasi come se fosse impostato come "musica su attesa".
Confido nella vostra esperienza per delucidazioni in merito.
Grazie in anticipo
Mauro