OpenPath
HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: hugger1971 on March 30, 2011, 11:43:29 am
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ciao a tutti.
scenario: hipath 3550 v.6 collegato con 4 router fastweb con cad. 5 linee urbane analogiche per un totale di 20 linee....tutti telefoni digitali optipoint 500
ho programmato un unico fascio in uscita in quanto è un call center, succede che le operatrici fanno lo zero, selezionano ma sentono silenzio.....rifanno lo zero, selezionano e sentono silenzio...
solo al terzo tentativo riescono a dialogare con il destinatario.
fastweb dice che per loro è tutto ok e di provare a collegare un bca alle loro porte e provare....cosa che non ho ancora fatto perchè il posto è un po' distante.
linee urbane su hipath programmate a dovere.....nessuna cosa da segnalare su error history....
cè un log relativo all' error history che allego.....un messaggio strano...qualcuno mi puo' dare una dritta sia per il log che per il problema fastweb?
grazie.
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ciao,
per prima cosa prova ad impegnare con il codice di fascio una linea per volta . Cosi' puoi verificare se effettivamente funzionano...
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ciao,
per prima cosa prova ad impegnare con il codice di fascio una linea per volta . Cosi' puoi verificare se effettivamente funzionano...
ciao, mi sono messo online ed ho impegnato linea per linea chiamandomi poi al cellulare....in effetti le chiamate mi sono arrivate tutte..........pero' ripeto in online e non da un telefono optipoint 500.....
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Prova a mettere lcr in preselezione.
hai lo stesso problema anche sui bca?
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Prova a mettere lcr in preselezione.
hai lo stesso problema anche sui bca?
non ho bca a parte una segreteria ed un fax......non ho dati in merito.
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Le linee analogiche dei gestori hanno un Time Out diverso da quello "base" di Telecom che è 450 ms.
Prova ad abbassarlo, in genere il problema si risolve.
Portalo a 300.
Devi andare su Parametri di Sistema - Temporizzazioni
Alla posizione 15 trovi "Fine selezione 1A" dovrebbe essere a 45. Impostalo a 30 e digli di riprovare. Logicamente dovranno digitare le cifre in maniera un po' più veloce ma sono sicuro che essendo un call center non avranno il minimo problema.
Facci sapere se risolvi.
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Ciao. hai provato a simulare un LCR, in tal modo dovresti avere il tono rigenerato dal sistema.
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Le linee analogiche dei gestori hanno un Time Out diverso da quello "base" di Telecom che è 450 ms.
Prova ad abbassarlo, in genere il problema si risolve.
Portalo a 300.
Devi andare su Parametri di Sistema - Temporizzazioni
Alla posizione 15 trovi "Fine selezione 1A" dovrebbe essere a 45. Impostalo a 30 e digli di riprovare. Logicamente dovranno digitare le cifre in maniera un po' più veloce ma sono sicuro che essendo un call center non avranno il minimo problema.
Facci sapere se risolvi.
già fatto , portato a 35.................oggi provo mettendo LCR in preselezione in quanto se chiamano impegnando direttamente la linea con il codice 78xx il problema non c'è.
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....riciao...ed in merito al messaggio "possibile incompatibilità tra telefono ed opzione"....vi è mai capitato?
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Ma le cifre selezionate come le l' hai messe es.: 0-CZ?
Per quanto riguarda l' errore, purtroppo la tabelle degli errori indirizzati agli sviluppatori non è possibile averla (ho già provato ma la risposta è stata picche).
L'unica cosa che puoi fare è aprire un ticket sul seba allegando il file.
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Ma le cifre selezionate come le l' hai messe es.: 0-CZ?
Per quanto riguarda l' errore, purtroppo la tabelle degli errori indirizzati agli sviluppatori non è possibile averla (ho già provato ma la risposta è stata picche).
L'unica cosa che puoi fare è aprire un ticket sul seba allegando il file.
0-cxz
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E' strano che la centrale non simuli il tono d' impegno linea.
Sinceramente non saprei cosa pensare.
Ma fastweb non farebbe prima a dargli Pri ISDN da 20 canali?
Le potrebbero ricavare da un solo router!
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E' strano che la centrale non simuli il tono d' impegno linea.
Sinceramente non saprei cosa pensare.
Ma fastweb non farebbe prima a dargli Pri ISDN da 20 canali?
Le potrebbero ricavare da un solo router!
il problema non è che la centrale non simula il tono di linea...il tono c'è.....è che al termine del numero selezionato si sente silenzio...non sentono il tono di chiamata al destinatario..
questo 1...2 volte...alla terza va a buon fine..
in merito al flusso, è una zona povera di infrastruttura, inoltre commercialmente gli hanno fatto una proposta particolare...
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Mmm...però è strano non mi è mai capitato quel messaggio di errore. Non è che su alcuni terminali hai abilitato qualche servizio strano!? Ad esempio l'impegno automatico della linea o cose del genere!?
In realtà non credo che sia quello il problema.
Hai l'impegno del fascio in maniera lineare o ciclica!?
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Mmm...però è strano non mi è mai capitato quel messaggio di errore. Non è che su alcuni terminali hai abilitato qualche servizio strano!? Ad esempio l'impegno automatico della linea o cose del genere!?
In realtà non credo che sia quello il problema.
Hai l'impegno del fascio in maniera lineare o ciclica!?
avevo programmato l'impegno automatico ma l'ho disabilitato.....l'impegno del fascio è lineare...
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Credo di essere incappato in un problema del genere anch'io.
Nel mio caso dopo aver aggiornato il router e riconfigurato per aggiunta numerazioni (isdn) al posto dell'assenza tono come erano abituati ora sentono un tono "errato". Credo che il problema sia il parametro cp-tone nel cisco e forse anche nel tuo caso il problema è lo stesso.
Appena riesco a parlare con il tecnico e a sistemare vi aggiorno.
Ciao
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Credo di essere incappato in un problema del genere anch'io.
Nel mio caso dopo aver aggiornato il router e riconfigurato per aggiunta numerazioni (isdn) al posto dell'assenza tono come erano abituati ora sentono un tono "errato". Credo che il problema sia il parametro cp-tone nel cisco e forse anche nel tuo caso il problema è lo stesso.
Appena riesco a parlare con il tecnico e a sistemare vi aggiorno.
Ciao
ok...attendo sviluppi se ne hai, grazie.
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Ecco Cosa e' successo:
http://openpath.telmekom.com/index.php/topic,1005.0.html (http://openpath.telmekom.com/index.php/topic,1005.0.html)
Quando tornerò dal cliente (dovrebbe essere a breve) farò delle ulteriori prove e ti farò sapere.
In effetti il problema del mio cliente è l'opposto, si erano abituati al silenzio e ora è apparso un tono (sbagliato).
Mah...