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Messages - carletto

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OpenScape - Contact (Call-Center and Attendant console, ex ProCenter) / Re: Info - Upgrade
« on: December 19, 2016, 10:35:51 am »
Grazie Kimera per i preziosi suggerimenti.
Temo che il software non sia nemmeno in R3 .. non ho accesso al sistema ... l'upgrade dei pc lo sta facendo altra azienda che mi butta i problemi quando si ricorda ... considerando che il cliente ha in mano offerta per cambio del sistema da 2 anni ..... abbiamo (hai de facto!) fatto fin troppo.
Grazie ancora,
buon lavoro
Carlo

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OpenScape - Contact (Call-Center and Attendant console, ex ProCenter) / Info - Upgrade
« on: December 16, 2016, 05:47:56 pm »
Ciao a tutti,
un cliente si è deciso ad aggiornare i pc da xp a win 7 (ha voluto precorrere i tempi!).
Ha un Agile V 7.0 (non chiedetemi sottoversione!)

SEcondo voi
- questa versione è utilizzabile su win 7? (l'attuale non si installa dando errore di sitema operativo)
- riuscirò a reperire un "upgrade" da V 7.0.X a V 7.0.Y che funzioni su win 7, considerando che storicamente abbiamo perso ogni riferimento ?

Grazie a tutti per le eventuali risposte.
Carlo

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Problema con ora
« on: October 27, 2013, 09:26:36 am »
(Acc!)
L'avevo pensato/intuito ma venerdi spulciando il db non l'avevo visto.
Adesso l'ho guardato con calma ed effettivamente in Rete-> Gatekeeper ho trovato il campo che (doppio Acc!) ho un valore del menga  (0.0.6.0).

Grazie mille ad entrambi .... anzi 999 ad Alessandro e 1000 a Lucky che è stato il primo! ;D

Carlo

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HiPath - 3000 / 5000 / Problema con ora
« on: October 25, 2013, 07:34:46 pm »
Ciao,
caso strano o, almeno per me incomprensibile.
3350 V7 collegato con linee albacom
Sul display dei telefoni data ed ora sono sbagliata.
Sia da telefono che da "online", usando sia l'utente 31994 che il 18xxxx "sviluppo" (non me lo ricordo mai!) *95 --> 19 --> ho le voci 11-12-15ecc insomma mancano la 12 2 13 cambia data ora!
Non c'è utente amministrazione .... ho riavviato il centralino stessa cosa. attivato nuovo utente ma nulla.

Idee?

Grazie in anticipo per ogni suggerimento!

Carlo

p.s. se il router albacom mi ripasserà la data sbagliata ... fa nulla ora sono curioso di capire dove sono finite le voci di menu!

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Myportal for Outlook ver 2010
« on: January 23, 2013, 04:49:39 pm »
Ciao ho questa configurazione
pc win7 outlook 2010 collegato ad exchange (non conosco versione) se ho myportal for outlook attivo (è un componente aggiuntivo OLI2010) ed invio una email l'email resta ferma in posta in uscita con l'icona "bozza" ... a componente aggiuntivo non flaggato l'email esce.

Per ora per prova sul mio pc (w7 outlook 2010) ho installato un account pop e pare funzionare.
Provo questa configurazione su pc cliente e vi aggiorno, se nel frattempo avete idee ....bene accette!

Grazie
Carlo

6
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Problema con myPortal - Chat
« on: January 23, 2013, 04:42:20 pm »
Ciao,
ho un sistema OO OSO_V3_R3.4.0_003 (aggiornato a inizio gennaio non mi pare ci siano altri upgrade).
Ho installato sui pc (win7) myportal in un angolino compare 6.12.721a (versione???)
Se vado nella rubrica interna tasto destro su un utente, invia messaggio immediato mi si apre la finestra di chat.
Li scrivo "ciao" e mi si apre un'altra finestra di chat identica

Avete qualche idea?
Grazie in anticipo.
Carlo

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Re: Info - Openstage 30T & 540
« on: November 29, 2012, 03:35:17 pm »
Quote from: Lucky on November 29, 2012, 03:23:38 pm
Infatti WP2 = With Phone To
Sgrunt! ;D

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Re: Info - Openstage 30T & 540
« on: November 29, 2012, 11:49:33 am »
Grazie, Lucky
(era come sempre la cosa più ovvia e indicata da fare .. ma il tempo è sempre tiranno e si vorrebbe tutto e subito).
Cmq la strada era giusta, il problema stava nel fatto (ovvio anche questo!) non era sufficiente aggiornare il firmware con l'aps ma necessario riscrivere la mmc con il file xxx_wp2.mmc che oltre che il firmware centralino contiene anche la gestione dei telefoni.
Allego questa tabellina che magari non farà impazzire qualcun altro.

Grazie dell'aiuto
Carlo

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HiPath - 500, 1100, 1200 / Re: Info - Chiamate Ricevute 540
« on: November 28, 2012, 06:49:25 pm »
Grazie Kimera,
per la precisione si trova in Parametri di Sistema --> Display

Domani provo ....

(tutto ciò che che un ignorante non sa lo vede come magia ..... poi se si fa furbo lo impara!) :o

Grazie del tuo tempo.
Carlo

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Info - Openstage 30T & 540
« on: November 28, 2012, 06:29:08 pm »
Ciao,
una info ho dei 30T da collegare ad un 540.
Ho aggiornato ad una V8 che avevo ma il telefono non funziona, ora sto aggiornado all'ultima V8 presa da Seba .... per tirarmi avanti ho scaricato anche l'aggiornamento del telefono .... sapete se sto andando nella direzione giusta o non andranno mai?

Grazie in anticipo per le risposte.
Carlo

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HiPath - 500, 1100, 1200 / Info - Chiamate Ricevute 540
« on: November 28, 2012, 03:52:22 pm »
Ciao,
un cliente vuole rendermi centralino perchè non riesce a reperire le chiamate ricevute.
Usa un 540, al momento non so versione (al max 7) telefoni optipoint.

Sapete dirmi se con aggiornamenti o "magheggi" posso avere una lista delle ultime chiamate ricevute?

Grazie in anticipo per l'aiuto.
Carlo

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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Golden Image e Factory Reset
« on: April 10, 2012, 09:40:08 am »
Ho riletto meglio e provato ... tutto ok
La mia memoria mi diceva che la golden image andava uploadata stile aggiornamento ....

scusate, grazie
Carlo

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HiPath - OpenOffice (LE, ME, EE) / Re: Golden Image e Factory Reset
« on: April 10, 2012, 09:22:01 am »
Ciao,
una cosa che non riesco a farmi entrare in testa .... come aggiorno però la Golden Image?
Ovvero oltre che l'update del software si può aggiornare anche la GI in modo che un eventuale reset del sistema riavvi nella versione upgradata.
Grazie
Ciao
Carletto

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Problema (?) con TLANI4R su 3500
« on: November 25, 2011, 11:59:08 am »
Ringrazio tutti per le risposte, ometto altri commenti su telecom e almeno qui mi scuso con il tecnico per il mio Sc@zz0 ... non c'era nulla di personale se non aver fatto km per problemi non iei e sui quali difficilmente potevo mettere mano.

DA 20 gg il cliente telefona e non a me per problemi ... quindi tutto bene quel che finisce bene!

Grazie ancora a tutti per l'aiuto
Carlo

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Problema (?) con TLANI4R su 3500
« on: November 15, 2011, 11:22:35 am »
come è la borchia ... chi lo sa???
Al contrario il telefono (in realtà due ho fatto al prova dell'imbecille laureato) configurato in entrambi i modi non va, mentre un sirio sulle analogiche funziona.
Cmq in mattinata ha chiato tizio (incazzato) dicendomi che certe cose con la NT1 Plus non si possono fare ci vuole NT1 normale ... al che ho chiesto
-"scusi lei ha una panda rossa con scritto telecom?"
- "si, certo" l'immediata risposta
- "...ecco appunto faccia quel XXX che deve per fare andare le linee" ed ho riappeso

Ciao!

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