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Topics - carletto

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OpenScape - Contact (Call-Center and Attendant console, ex ProCenter) / Info - Upgrade
« on: December 16, 2016, 05:47:56 pm »
Ciao a tutti,
un cliente si è deciso ad aggiornare i pc da xp a win 7 (ha voluto precorrere i tempi!).
Ha un Agile V 7.0 (non chiedetemi sottoversione!)

SEcondo voi
- questa versione è utilizzabile su win 7? (l'attuale non si installa dando errore di sitema operativo)
- riuscirò a reperire un "upgrade" da V 7.0.X a V 7.0.Y che funzioni su win 7, considerando che storicamente abbiamo perso ogni riferimento ?

Grazie a tutti per le eventuali risposte.
Carlo

2
HiPath - 3000 / 5000 / Problema con ora
« on: October 25, 2013, 07:34:46 pm »
Ciao,
caso strano o, almeno per me incomprensibile.
3350 V7 collegato con linee albacom
Sul display dei telefoni data ed ora sono sbagliata.
Sia da telefono che da "online", usando sia l'utente 31994 che il 18xxxx "sviluppo" (non me lo ricordo mai!) *95 --> 19 --> ho le voci 11-12-15ecc insomma mancano la 12 2 13 cambia data ora!
Non c'è utente amministrazione .... ho riavviato il centralino stessa cosa. attivato nuovo utente ma nulla.

Idee?

Grazie in anticipo per ogni suggerimento!

Carlo

p.s. se il router albacom mi ripasserà la data sbagliata ... fa nulla ora sono curioso di capire dove sono finite le voci di menu!

3
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Myportal for Outlook ver 2010
« on: January 23, 2013, 04:49:39 pm »
Ciao ho questa configurazione
pc win7 outlook 2010 collegato ad exchange (non conosco versione) se ho myportal for outlook attivo (è un componente aggiuntivo OLI2010) ed invio una email l'email resta ferma in posta in uscita con l'icona "bozza" ... a componente aggiuntivo non flaggato l'email esce.

Per ora per prova sul mio pc (w7 outlook 2010) ho installato un account pop e pare funzionare.
Provo questa configurazione su pc cliente e vi aggiorno, se nel frattempo avete idee ....bene accette!

Grazie
Carlo

4
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Problema con myPortal - Chat
« on: January 23, 2013, 04:42:20 pm »
Ciao,
ho un sistema OO OSO_V3_R3.4.0_003 (aggiornato a inizio gennaio non mi pare ci siano altri upgrade).
Ho installato sui pc (win7) myportal in un angolino compare 6.12.721a (versione???)
Se vado nella rubrica interna tasto destro su un utente, invia messaggio immediato mi si apre la finestra di chat.
Li scrivo "ciao" e mi si apre un'altra finestra di chat identica

Avete qualche idea?
Grazie in anticipo.
Carlo

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Info - Openstage 30T & 540
« on: November 28, 2012, 06:29:08 pm »
Ciao,
una info ho dei 30T da collegare ad un 540.
Ho aggiornato ad una V8 che avevo ma il telefono non funziona, ora sto aggiornado all'ultima V8 presa da Seba .... per tirarmi avanti ho scaricato anche l'aggiornamento del telefono .... sapete se sto andando nella direzione giusta o non andranno mai?

Grazie in anticipo per le risposte.
Carlo

6
HiPath - 500, 1100, 1200 / Info - Chiamate Ricevute 540
« on: November 28, 2012, 03:52:22 pm »
Ciao,
un cliente vuole rendermi centralino perchè non riesce a reperire le chiamate ricevute.
Usa un 540, al momento non so versione (al max 7) telefoni optipoint.

Sapete dirmi se con aggiornamenti o "magheggi" posso avere una lista delle ultime chiamate ricevute?

Grazie in anticipo per l'aiuto.
Carlo

7
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Problema con MyPortal su OO 2
« on: October 21, 2011, 08:29:05 am »
Ciao,
ho questi due tipi di problemi
- non vedo in myportal gli interni analogici

- se in rubrica ho Carlo con tel 333 123 6789 e dal telefono chiamo il numero 347 xyz 6789 su myportal compare che sto chiamando Carlo  ..... ovvero il controllo viene fatto solo sugli ultimi 4 numeri .... è possibile? esiste parametro configurazione?
Sto usando la R4.8.0117

Grazie in anticipo per le idee.
Carlo

8
HiPath - 3000 / 5000 / Problema (?) con TLANI4R su 3500
« on: October 12, 2011, 03:13:55 pm »
Ciao,
ho un cliente con 3500 V7 HE646S.00.042 con Tlani4 per linee analogiche e solo due linee analogiche in in/out

Premendo lo 0 per prendere la linea trascorrono circa 4 secondi prima di sentire il tono di libero.
Identica cosa se "miro" la linea con 805, se metto un telefono in borchia alzo cornetta ed ho libero.

Mi ricordo che mi è sempre stato detto "che i 3000 cono lenti con le analogiche".
Confermate?

Una stranezza un cliente aveva medesimo problema, un fulmine ha bruciato il centralino (!) ed anche tiltato la linea. Dopo il ripristino di telecom il 3500 è diventato "veloce" .... quindi sapete cosa chiedere a telecom?

Grazie
Ciao
Carlo

9
CTI applications - (1st/3rd party) / Problema CallBridge + Win7 64bit + Outlook
« on: September 08, 2011, 08:30:02 pm »
Ciao,
ho installato callbridge ultima v2 r3 per collegare un 40T, via usb, a win 7 64 bit ed outlook 2010 (centralino 3500 V7)
Il primo problema è che non ho eseguito alcuna integrazione tra software e centralino (mi illudevo di indicare al programma che sto usando l'interno XX ad esempio)
Il problema pratico è comunque che dal contatto faccio tasto dx chiama e mi compare errore periferica occupata.
Qualcuno ha esperienza in questo ambiente?

Ciao
Grazie
Carlo

10
HiPath - 3000 / 5000 / Trunk SIP verso TrixBox
« on: August 10, 2011, 06:42:17 pm »
Ciao,
ho un 3500 V7 con hg1500 con i quali dovrei fare un trunk verso un trixbox
Ho trovato questo link .... ma mi sa che la fa un pò troppo facile ....
http://joekane.eu/siemens-hipath-hg1500-to-asterisk-freepbx

In particolare il dubbio è come inoltra le chiamate all'interno 6x sul trunk?

Era con me il fornitore del TrixBox ma nulla (abbiamo fatto un monitoraggio e sebra che i due sistemi non si parlino, da shell linux chiamava un interno del centralino e ***sembrava*** non inviasse nulla.

Vi allego anche db configurazione
(potrebbe esserci anche qualche sciocchezza perchè ho provato mille pasticci)
...se servisse come info ip hg 192.168.0.211 trixbox 212 finale (e seguendo pedestremente esempio ho messo come interno il 69 .... uso numerazione a 2 cifre)

Ciao.
Carlo

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Applications - (3rd Party Software) / Riconoscimento vocale e scrittura in db
« on: July 13, 2011, 05:16:23 pm »
Un cliente (ristorante) mi chiede a fronte di una telefonata dirottarla verso un sistema di riconoscimento vocale dove gli verrà chiesto qls del tipo .. quanti siete per quando prenotate per quanti ecc. a fronte di questo raccogliere la prenotazione e scriverla in un database (ancora tutto da inventare abbiamo per ora eviterei ogni dettaglio)
Grazie
Carlo

12
HiPath - 3000 / 5000 / 3550 doppio annuncio
« on: May 24, 2011, 05:31:06 pm »
Ciao,
ho un cliente con un 3550 con due S0.
Vorrebbe che chiamando il numero sulla prima isdn rispondesse qls del tipo "risponde XXXXXX" mentre chiamando sul secondo isdn "risponde YYYYYY" (questo perchè in realtà le società sono due)
Con il primo non ho problemi ma nel momento che attivo il secondo mi si incasina tutto (il voicemail va in occupato) ma può essere "malaconfigurazione", quindi sapreste suggerirmi come fare questa cosa?

Grazie in anticipo, ovviamente per ogni dettaglio sono qui.
Carlo

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Trunk Ip
« on: May 20, 2011, 04:33:44 pm »
Ciao,
chiedo scusa per la futilità della domanda ma sono stato da poco "buttato" in questo mondo.
(abbiate fede/fiducia ... sto studiando ce la sto mettendo tutta ... giuro).
Ciò che vorrei chiedere è se qualcuno può darmi una dritta su come configurare un trunk ip verso un apparato comdasys (sono fresco di corso anche di quello!)

In uso ho OO: Versione SW:  OMX_V2_R1.5.0_006
Comdasys FMC 1800

Grazie
Ciao
Carlo

(p.s. per davideba ... si sono io e non fare la faccia da gnorri  :o)

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