Show Posts

This section allows you to view all posts made by this member. Note that you can only see posts made in areas you currently have access to.


Topics - hugger1971

Pages: 1 2 [3] 4 5 6
31
HiPath - 3000 / 5000 / hipath 3500 v.6 e CTI 3part...qualche info please
« on: August 21, 2014, 12:40:43 pm »
Ciao a tutti, avrei necessità di qualche info generale sull' argomento in oggetto.
il cliente ha un hipath 3500 v.6 e vorrebbe integrarlo con un CRM che gira su windows per effettuare chiamate tipo call center solo in uscita.
parliamo di un massimo di 40 utenti/operatori.

cosa dovrei proporre al cliente , oppure che domande dovrei porgli?
immagino che dovrei proporre l' aggiornamento della macchina, in quanto poi ad acquistare la scheda HG1500 non troverei le corrette licenze, sbaglio?

fatto questo, oltre alla HG1500 che tipo di licenze/hardware/software dovrei prevedere?
per gestire quel flusso di chiamate la scheda HG1500 è soddisfacente?
oppure mi faccio del male?

grazie per qualsiasi info in merito.






32
HiPath - 3000 / 5000 / togliere lo zero con LCR
« on: May 20, 2014, 08:59:22 am »
Ciao a tutti,
ho un siemens hipath 3550 v.4.
il cliente mi chiede di poter effettuare le chiamate in uscita senza dover selezionare lo zero.
non posso utilizzare la funzione dell' impegno automatico delle linee nella sezione "flag" in quanto ho piu' fasci e delle restrizioni per le chiamate in uscita.
mi risulta che con un "elaborata" regola LCR è fattibile.

premessa doverosa: il cliente NON necessità di chiamarsi internamente.
grazie in anticipo.



33
Buongiorno a tutti,
lo scenario è un hipath 3550 v.4.

il cliente vorrebbe che un telefono analogico interno , quando telefona verso l'esterno, esca con un msn del numero aggiuntivo della borchia isdn che sta utilizzando....e non con il "capofila " di quella borchia.
la linea isdn è una ISDN plus multinumero singola (no R.A. , no selezione passante).
lo stesso interno per le chiamate in ingresso è raggiungibile tramite quella DISa di quel numero aggiuntivo.

a me risulta non si possa fare se non dalle release piu' recenti dove c'è il campo CLI.
puo' essere?
grazie.


34
HiPath - 500, 1100, 1200 / info su chiamata in ingresso hipath 1120
« on: February 11, 2013, 07:22:28 pm »
Buonasera, avrei necessità di un informazione tecnica riguardo il siemens hipath 1120: vorrei sapere se è possibile far entrare una chiamata in ingresso (su linea ISDN) e far squillare un interno....dopo 10 secondi fare in modo che la chiamata passi ad un altro interno (se ovviamente il primo non risponde) e dopo altri 10 secondi far passare la chiamata ad un terzo interno (se ovviamente il primo ed il secondo non hanno risposto). In teoria dovrei riuscire a far il tutto con "inoltro su non risposta" ma non riesco a vedere dove poter impostare questi famosi 10 secondi. Grazie per l'aiuto.

35
HiPath - 3000 / 5000 / clip su interni BCA
« on: May 04, 2012, 08:50:18 am »
scusate, il clip sugli interni bca di un hipath 3350 v.9 è già di default attivo oppure bisogna impostare qualcosa?
grazie.


36
HiPath - 500, 1100, 1200 / alimentatore hipath 1220
« on: September 28, 2011, 12:41:55 pm »
ciao a tutti, devo sostituire l'alimentatore guasto di un hipath 1220...qualcuno mi sa dire, per passate esperienze, se è possibile usare un alimentatore standard? uno di quelli universali che si acquistano anche nei negozi specializzati? grazie.

37
ciao a tutti, un consiglio:
ho un cliente che avrà la situazione come oggetto.....da un recente corso mi è sembrato di capire che è consigliato mettere le linee telecom in una scheda (magari usare gli attacchi T0 della scheda madre) , l'interfaccia GSM/isdn su una scheda ISDN STLS4R diversa e la linea Fastweb sulla stessa STLS4R (oppure addirittura su una diversa).

questo perchè la centrale puo' perdere il clock se lo riceve da gestori diversi e sulla stessa scheda e creare casini se si hanno fax o dect...vi risulta?
se si, mi consigliate di mettere una scheda solo per l'unica linea fastweb?

alternativa: tenere linea fax (una di quelle Telecom italia) fuori della centrale?
grazie.


38
HiPath - 3000 / 5000 / ivm 8 su hipath 3350: messaggio "assente"......
« on: April 18, 2011, 02:35:59 pm »
ciao a tutti, hipath 3350 v.4 con ivm8:
programmata la ivm come p.o.a. , nella casella vocale relativa al  primo albero ho la possibilità di mettere un messaggio giorno, un messaggio notte , un messaggio pausa pranzo ed un messaggio che mi viene mostrato come "assenza"......è per caso il messaggio che poi in calendario viene identificato come annuncio per giorni speciali?
se si, sapete dirmi se questo messaggio posso inserirlo per tutti i 365 gg dell' anno oppure se segue solo il calendario dei giorni speciali?

vi spiego il problema: presso questo mio cliente dovrei impostare che al sabato di ogni settimana ci siano 4 messaggi; dalle 8:30 alle 9:30 un messaggio, dalle 9 alle 12:30 messaggio giorno, 12:30 - 15:00 pausa pranzo e 15:00 alle 19 messaggio giorno....dalle 19 in poi il notte.
secondo voi dalle 8:30 alle 9:00 posso usare il messaggio speciale e/o messaggio "assenza"?


grazie per qualsiasi aiuto.

39
ciao a tutti.
scenario: hipath 3550 v.6 collegato con 4 router fastweb con cad. 5 linee urbane analogiche per un totale di 20 linee....tutti telefoni digitali optipoint 500

ho programmato un unico fascio in uscita in quanto è un call center, succede che le operatrici fanno lo zero, selezionano ma sentono silenzio.....rifanno lo zero, selezionano e sentono silenzio...
solo al terzo tentativo riescono a dialogare con il destinatario.
fastweb dice che per loro è tutto ok e di provare a collegare un bca alle loro porte e provare....cosa che non ho ancora fatto perchè il posto è un po' distante.
linee urbane  su hipath programmate a dovere.....nessuna cosa da segnalare su error history....
cè un log relativo all' error history che allego.....un messaggio strano...qualcuno mi puo' dare una dritta sia per il log che per il problema fastweb?
grazie.


40
HiPath - 500, 1100, 1200 / problemi con lineaisdn wind
« on: February 07, 2011, 09:04:51 pm »
ciao di nuovo, ho un problema con un hipath 1120 con linea isdn di wind, in pratica la chiamata non mi entra, non riesco ad impostare il numero msn in modo che la chiamata entri in modo corretto pur se impostata nel manager in modo corretto.
a naso direi, come succede a volte con fastweb, che wind aggiunge o toglie qualche cifra (invece che 0039 0422 555555 entra 0039 00422 555555...ma solo per esempio).

qualche dritta?


41
HiPath - 500, 1100, 1200 / configurazione su hipath 1220
« on: February 02, 2011, 04:09:45 pm »
ciao a tutti...domanda:
ho un cliente con un hipath 1220 con n. 01 apparecchio optipoint come p.o. + 2-3 cordless.

il cliente vorrebbe che all' arrivo di una chiamata in ingresso suonasse tutto ( e fin qui nulla di complicato) e vorrebbe che dopo 4- 5 squilli partisse un messaggio di risposta tipo segreteria.

mi viene in mente di usare la EVM per questo, ma su quale interno posso attivarla? e come faccio ad impostare il centralino in modo che dopo 4-5 squilli la chiamata vada alla casella vocale dell' interno x? (possibilmente la casella vocale dell' optipoint 500 cosi vedono i messaggi arrivat sul display).

Grazie.


 

42
HiPath - 500, 1100, 1200 / avviso di chiamata su hipath 1120
« on: January 25, 2011, 09:37:03 pm »
ciao, qualcuno mi sa indicare come si toglie l'avviso di chiamata su telefoni optipoint 500 ed analogici collegati su hipath 1120?
grazie.



43
HiPath - 500, 1100, 1200 / riconoscitore fax su hipath 1120
« on: December 29, 2010, 08:42:43 am »
ciao a tutti e buone feste, domanda:
cliente con 1 linea urbana analogica, vuole il riconoscitore fax automatico, nel hipath 1120 come funziona? con un messaggio EVM di preannuncio tipo " per inviare un fax premere invio altrimenti rimanete in linea"?
se si, immagino serva EVM......


grazie.


44
HiPath - 500, 1100, 1200 / password cambiata in hipath 1220
« on: November 25, 2010, 09:53:26 am »
ciao a tutti, devo entrare in programmazione in un hipath 1220 ma qualcuno deve aver cambiato la password di sistema (31994).
tralasciando il perchè ed il come, per entrare in programmazione devo "formattare" l'impianto?

se si, qualcuno mi sa dire come si fa?
c'è un tastino nella mother board?

grazie.


45
ciao a tutti, come da oggetto vorrei gestire in remoto un hipath 3300 v.8 dotato di scheda LIM.
come connessione dal cliente ho un adsl con un indirizzo ip pubblico e non posso utilizzarlo solo per il centralino perchè ho altri dispositivi interni da raggiungere (telecamere per esempio).
sembrerà una domanda banale ma, quale porta utilizza la LIM per essere raggiunta dall' esterno?
 

Pages: 1 2 [3] 4 5 6