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Messages - hugger1971

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HiPath - 3000 / 5000 / evm come auto attendant e casella vocale...si puo'?
« on: March 26, 2015, 05:05:32 pm »
ciao a tutti,
ho un cliente con un hipath 3500 v.6 dove utilizza la EVM come posto operatore automatico.
Entrambi i canali sono all' interno del gruppo dedicato.

Ora il cliente ha l'esigenza di attivare per un singolo interno una casella vocale; ho configurato la casella vocale come da manuale, ma se attivo la casella vocale dell' interno deviandolo verso il gruppo dove sono presenti i due canali EVM) , mi parte il messaggio dell' autoattendant.
E' normale?
oppure devo dedicare all' autoattendant solo un canale e l'altro canale "riservarlo" a questa unica casella vocale?
Grazie.

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OpenScape - Business / openscape X3
« on: January 30, 2015, 10:41:21 pm »
salve a tutti, dopo una lunga serie di Hipath, mi trovero' a breve ad operare su un openscape Business X3R.....qualcuno ha giusto per iniziare un manuale d'installazione da girarmi.....grazie in anticipo.

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HiPath - 3000 / 5000 / ivm su hipath 3550 v.6
« on: September 15, 2014, 11:44:07 am »
ciao a tutti, vorrei gentilmente una conferma se per utilizzare la IVM su un hipath 3550 v. 6 come posto operatore automatico sono necessarie delle licenze.
grazie.

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HiPath - 3000 / 5000 / hipath 3500 v.6 e CTI 3part...qualche info please
« on: August 21, 2014, 12:40:43 pm »
Ciao a tutti, avrei necessità di qualche info generale sull' argomento in oggetto.
il cliente ha un hipath 3500 v.6 e vorrebbe integrarlo con un CRM che gira su windows per effettuare chiamate tipo call center solo in uscita.
parliamo di un massimo di 40 utenti/operatori.

cosa dovrei proporre al cliente , oppure che domande dovrei porgli?
immagino che dovrei proporre l' aggiornamento della macchina, in quanto poi ad acquistare la scheda HG1500 non troverei le corrette licenze, sbaglio?

fatto questo, oltre alla HG1500 che tipo di licenze/hardware/software dovrei prevedere?
per gestire quel flusso di chiamate la scheda HG1500 è soddisfacente?
oppure mi faccio del male?

grazie per qualsiasi info in merito.






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HiPath - 3000 / 5000 / Re: togliere lo zero con LCR
« on: May 22, 2014, 09:16:46 am »
Quote from: Alessandro - Telcom on May 21, 2014, 01:02:56 pm
Ricordati come diceva il post di Zanobini che è sparito di mettere anche 11Z per le emergenze.
il - si usa in un instradamento networking se non ricordo male.

scusa ma non ho capito...e non so a che post ti riferisci...
per chiamare i numeri di emergenza ho messo la regola -1z
il cliente ha provato e funziona.


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HiPath - 3000 / 5000 / Re: togliere lo zero con LCR
« on: May 21, 2014, 12:58:24 pm »
grazie della risposta alessandro,
in effetti ho usato la tua stessa regola, aggiungendo pero' davanti un -

funziona.

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HiPath - 3000 / 5000 / togliere lo zero con LCR
« on: May 20, 2014, 08:59:22 am »
Ciao a tutti,
ho un siemens hipath 3550 v.4.
il cliente mi chiede di poter effettuare le chiamate in uscita senza dover selezionare lo zero.
non posso utilizzare la funzione dell' impegno automatico delle linee nella sezione "flag" in quanto ho piu' fasci e delle restrizioni per le chiamate in uscita.
mi risulta che con un "elaborata" regola LCR è fattibile.

premessa doverosa: il cliente NON necessità di chiamarsi internamente.
grazie in anticipo.



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HiPath - 3000 / 5000 / Re: disa del numero aggiuntivo isdn in uscita....si puo'?
« on: March 04, 2014, 04:11:47 pm »
risolto......anche sulla V4 funziona....
grazie a tutti per la collaborazione.

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: disa del numero aggiuntivo isdn in uscita....si puo'?
« on: March 01, 2014, 07:37:02 pm »
Quote from: Lucky on March 01, 2014, 06:59:23 pm
Non ho capito se non vedi il flag e la colonna del cli o se non ti funziona.
Se per caso il cli non viene impostato correttamente viene ovviamente presentato il numero principale.
Hai provato con un telefono isdn direttamente sulla borchia?

ciao, la colonna CLIP mi compare...ma non mi funziona.
in merito al fatto se è impostato correttamente o meno....nella colonna clip inserisco il numero urbano senza prefisso nazionale e codice di rete.
questi prefissi li inserisco nella parte che riguarda i fasci come da manuale ( il 39 per il prefisso nazionale ed il codice di rete meno lo zero) nel "numero telefoni sistema -entrante".

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: disa del numero aggiuntivo isdn in uscita....si puo'?
« on: February 28, 2014, 03:05:34 pm »
Quote from: riga17 on February 28, 2014, 02:54:50 pm
Ciao,
a me sembra di ricordare sia possibile, devi abilitare la flag "clip impostabile" in parametri del sistema, dopo di che ti compare sugli apparecchi la possibiltà di mettere il clip.

Ciao

ciao, ho provato cosi con una v.4 ma non ci sono riuscito....in una v.6 si invece....

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HiPath - 3000 / 5000 / disa del numero aggiuntivo isdn in uscita....si puo'?
« on: February 28, 2014, 10:37:36 am »
Buongiorno a tutti,
lo scenario è un hipath 3550 v.4.

il cliente vorrebbe che un telefono analogico interno , quando telefona verso l'esterno, esca con un msn del numero aggiuntivo della borchia isdn che sta utilizzando....e non con il "capofila " di quella borchia.
la linea isdn è una ISDN plus multinumero singola (no R.A. , no selezione passante).
lo stesso interno per le chiamate in ingresso è raggiungibile tramite quella DISa di quel numero aggiuntivo.

a me risulta non si possa fare se non dalle release piu' recenti dove c'è il campo CLI.
puo' essere?
grazie.


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HiPath - 500, 1100, 1200 / info su chiamata in ingresso hipath 1120
« on: February 11, 2013, 07:22:28 pm »
Buonasera, avrei necessità di un informazione tecnica riguardo il siemens hipath 1120: vorrei sapere se è possibile far entrare una chiamata in ingresso (su linea ISDN) e far squillare un interno....dopo 10 secondi fare in modo che la chiamata passi ad un altro interno (se ovviamente il primo non risponde) e dopo altri 10 secondi far passare la chiamata ad un terzo interno (se ovviamente il primo ed il secondo non hanno risposto). In teoria dovrei riuscire a far il tutto con "inoltro su non risposta" ma non riesco a vedere dove poter impostare questi famosi 10 secondi. Grazie per l'aiuto.

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: clip su interni BCA
« on: May 04, 2012, 10:30:43 am »
Quote from: mauro_siltel on May 04, 2012, 09:13:39 am
Ciao hugger1971,

il clip è già attivo di default, serve verificare se la modalità di trasmissione utilizzata dal centralino è compatibile con quella dei telefoni BCA collegati (DTMF piuttosto che FSK nelle diverse varianti).

 ;)

Mauro



ciao Mauro, grazie innanzitutto delle risposte ai post ed alla disponibilità.
come avrai capito, le mie domande sono rivolte soprattutto al fatto di poter vedere il clip dopo l'intervento della EVM (in autoattendant).
ho fatto delle prove: se escludo l'autoattendant il clip arriva immediato.....e fin qui nulla di strano.
poi ho inserito la EVM.....e nulla....non vedevo il clip su interno analogico.
ho sentito altre voci pure e mi hanno confermato che la EVM non fa passare il clip.

aspetta....arriva il bello!!
chiamo il cliente con la coda tra le gambe per comunicargli che non si puo' fare.....e mi risponde dicendomi che "ora si funziona!!"

 :) ;) :D ;D >:( :( :o 8) ??? ::) :P :-[ :-X :-\ :-* :'(

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HiPath - 3000 / 5000 / clip su interni BCA
« on: May 04, 2012, 08:50:18 am »
scusate, il clip sugli interni bca di un hipath 3350 v.9 è già di default attivo oppure bisogna impostare qualcosa?
grazie.


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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Domanda su EVM HiPath 3000
« on: May 03, 2012, 12:39:29 pm »
mi riaggancio a questo post vecchio...ho la stessa richiesta da un cliente:
è possibile far riascoltare il messaggio del primo albero....dopo che un apparecchio non risponde dopo x squilli?
grazie.


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