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OpenScape => OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) => Topic started by: savino on February 17, 2012, 10:39:59 am

Title: Inserimento note cliente nel contact center
Post by: savino on February 17, 2012, 10:39:59 am

Ciao a tutti , problema :
se un agente , quando arriva una chiamata e si apre il popup , inserisce una nota , non viene visualizzata nella schermata principale.
Siemens dice che funziona , ma io ho provato su piu' centrali senza successo.

Info ?

Grazie
Lattanzio

Title: Re: Inserimento note cliente nel contact center
Post by: Micche on February 24, 2012, 05:36:27 pm

Ciao Savino,
penso di aver segnalato questo baco almeno un anno fa sulle prime V2.
Vedo con piacere che lo hanno risolto.
A che versione sei?

Michele

Title: Re: Inserimento note cliente nel contact center
Post by: Micche on February 24, 2012, 05:41:51 pm

Quote from: Micche on February 24, 2012, 05:36:27 pm

Ciao Savino,
penso di aver segnalato questo baco almeno un anno fa sulle prime V2.
Vedo con piacere che lo hanno risolto.
A che versione sei?

Michele

cavolo come passa il tempo, ho verificato ed era Marzo 2010 il ticket è questo NA04388514 V2 R2.1.0_055
 :'(

Title: Re: Inserimento note cliente nel contact center
Post by: savino on March 01, 2012, 07:21:15 am

Ovviamente ultima !!!!

Ma a te funziona ?

Ciao

Title: Re: Inserimento note cliente nel contact center
Post by: Micche on March 01, 2012, 01:36:53 pm

Sinceramente non ho più provato e quindi non ti so dire.
Sorry.

Title: Re: Inserimento note cliente nel contact center
Post by: savino on March 01, 2012, 04:02:52 pm

OK grazie lo stesso , attendo fiducioso risposte da altri tecnici