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HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: mariogio on November 17, 2012, 01:22:12 am

Title: Clip su terminale DECT da chiamata trasferita da EVM
Post by: mariogio on November 17, 2012, 01:22:12 am

Salve a tutti,
Ho un 3550 V 9.0 rel. HE692S.00.027 con scheda SLC16N, 10 celle BS4 e terminali DECT vari SL1, SL400H, SL610H, operatore automatico su EVM.
Ho questo problema:
Se seleziono il numero di un terminale DECT tramite disa EVM, sul terminale non viene visualizzato il numero
esterno del chiamante (ne prima, ne dopo la risposta) ma solo il numero della porta EVM, questo succede indipendentemente dal modello del terminale.
Se il terminale DECT chiamato è occupato e ha l'avviso di chiamata attivo, sulla prima chiamata vede solo il numero della porta EVM (come descritto prima), al momento che chiude la prima chiamata, suona quella in coda e in questo caso viene visualizzato il numero del chiamante esterno.
Su impostazioni di Sistema/Display/Trasferta prima della Risposta,  è attivo il flag "Utente trasferito".
ho bisogno di far vedere sempre il numero del chiamante su tutti i DECT
Avete qualche suggerimento?

Title: Re: Clip su terminale DECT da chiamata trasferita da EVM
Post by: Hunter on November 26, 2012, 08:48:38 am

Ma il flag utente trasferito l'hai abilitato tu!?

Non ricordo precisamente se effettivamente l'EVM trasmette l'identificativo del chiamante anche in DISA, ma sono sicuro che tramite P.O. Auto il terminale o il gruppo che suona fa uno "squillo interno" e poi trasmette l'identificativo. Come in una qualsiasi trasferta cieca.

Effettivamente era un "bug" che mi facevano presente sulle prime versioni dell'EVM (Parliamo dell'HiPath V.5.0) ma poi con i nuovi firmware dell'EVM e con le nuove versioni dei PABX sono state risolte. L'EVM che firmware ha!?

Non vorrei che fosse la scheda a non trasmettere il clip, come succedeva ad esempio sui BCA delle vecchie centrali, però è strano l'SLC16 non mi pareva avesse queste "restrizioni".

Title: Re: Clip su terminale DECT da chiamata trasferita da EVM
Post by: Hunter on July 10, 2014, 04:56:57 pm

Ho il medesimo problema ma con un HiPath V.8 Release 5.7.0 e BS4.

Sui DECT SL1 e SL610H non vedono il numero del chiamante, ma il numero del voice mail.  :o

Eri poi riuscito a risolvere il problema!?

Title: Re: Clip su terminale DECT da chiamata trasferita da EVM
Post by: Zanobini on July 10, 2014, 07:52:26 pm

Controllato il flag della trasferta prima della risposta in parametri di sistema\display?

Title: Re: Clip su terminale DECT da chiamata trasferita da EVM
Post by: Hunter on August 28, 2014, 07:26:04 am

Chiedo scusa, ho dimenticato poi di scrivere. Come giustamente diceva Zanobini il problema era causato dal flag "trasferta prima della risposta", nel menu Display della scheda Parametri di Sistema.

Il parametro corretto è: utente che effettua la trasferta.

 ;D