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OpenScape => OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) => Topic started by: Gen on July 03, 2014, 11:12:39 am

Title: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: Gen on July 03, 2014, 11:12:39 am

Ciao a tutti,
OSO MX V3 release R3.9.0, tutti gli utenti con "interno diretto" di una passante Telecom, caselle vocali impostate su tutti gli utenti dopo 20 secondi di non risposta: quando imposto il numero di cellulare di un utente myPortal e contatto la casella vocale dal suo cellulare giustamente al posto dell'annuncio dell'utente mi riconosce e chiede "Inserire la password". Digitata la password mi risponde che è impossibile accedere alla consultazione dei messaggi a causa dei privilegi impostati o qualcosa di simile (succede sia con licenza Comfort che Comfort Plus).

Come faccio ad abilitare questa funzione, ovvero la possibilità di consultare la mia casella vocale dal mio cellulare tramite la "mia" passante?

Grazie e buona giornata a tutti  8)

Title: Re: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: Gen on July 07, 2014, 09:57:47 am

Potrebbe essere questa voce? (purtroppo non ho linee urbane/passante per fare delle prove ora)

(http://www.trecentoundici.com/upload/gen/screenmyportal1.jpg)

Title: Re: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: -clever- on July 07, 2014, 02:28:33 pm

Se hai censito il numero di cellulare dell'utente nei dati personali e vuoi che non chieda la password quando chiami il numero diretto da quel cellulare, allora devi mettere la flag su "Ignora password in caso di chiamate a casella vocale".
In caso contrario se vuoi che chieda la password non devi fare nessuna configurazione particolare.
Hai inizializzato le caselle vocali degli utenti?

Title: Re: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: Gen on July 07, 2014, 03:24:28 pm

Ciao Clever e grazie per la risposta.
No mi va benissimo che chieda la password, infatti me la chiede ma appena la inserisco la casella vocale mi risponde "impossibile consultare la casella vocale a causa dei criteri impostati" o qualcosa di simile.
Cosa intendi per inizializzato la casella? Probabilmente non l'ho fatto.. Intendi chiamare la UC Suite e dirgli il tuo nome, etc., fino a quando ti risponde "La tua casella ora è utilizzabile" (o qualcosa del genere)?

Grazie ancora,
G.

Title: Re: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: -clever- on July 08, 2014, 08:01:26 am

Si devi chiamare la voicemail e inizializzare la casella: registrare il nome, l'annuncio e cambiare la password.
PS:la flag che hai indicato te consente al myAttendant di ascoltare i messaggi vocali di quell'utente.

Title: Re: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: Gen on July 08, 2014, 08:14:04 am

Perfetto, provo appena riesco, grazie!

Title: Re: Consultazione Voice Mail da esterno (cellulare)
Post by: Gen on September 04, 2014, 03:48:46 pm

Non avevo più dato un feedback... Perfetto funziona, grazie ancora  8)