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HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: sudcom on June 10, 2015, 07:17:27 pm

Title: Modifica del Tempo di attesa
Post by: sudcom on June 10, 2015, 07:17:27 pm

Salve ragazzi è da un po' di tempo che non mettevo mano su un hipath e mi sono perso sicuramente su una banalità.
Scenario : Una chiamata in arrivo transita attraverso un POA esterno-un t12-ed alla digitazione  ad esempio del tasto 1 questa viene indirizzata correttamente all'interno desiderato.
Problema : la chiamata dopo un tot di secondi torna al posto operatore Automatico

Esigenza: la stessa chiamata non deve tornare al posto operatore ma deve rimanere sull'interno desiderato fino alla risposta dello stesso, o quantomeno, rendere più lungo il suo tempo di permanenza  prima che ritorni di nuovo al POA

Possibili soluzioni?

Grazie e buon lavoro a tutti

Title: Re: Modifica del Tempo di attesa
Post by: Lucky on June 10, 2015, 09:52:30 pm

Aumentare il timeout dell' attesa.

Title: Re: Modifica del Tempo di attesa
Post by: sudcom on June 11, 2015, 07:08:16 am

Dove lo trovo nelle impostazioni?
E' per caso la voce "tempo di chiamata durate la trasferta prima della risposta?

Title: Re: Modifica del Tempo di attesa
Post by: sudcom on June 12, 2015, 03:43:58 pm

Nessuno è in grado di rispondermi?

Title: Re: Modifica del Tempo di attesa
Post by: sudcom on June 12, 2015, 05:32:48 pm

Mi rispondo da solo: SI