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OpenScape => OpenScape - Business => Topic started by: French on July 08, 2021, 09:38:47 pm

Title: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
Post by: French on July 08, 2021, 09:38:47 pm

Ciao a tutti,
ho attivato un IVR su un OSBiz X5 V2_R7.1.0_018, sto riscontrando un problema abbastanza strano: la selezione DTMF con alcuni gestori di telefonia mobile funziona, con altri no.
Il centralino è collegato a 4 bri Telecom generati da router Cisco.
Chiedo se mai capitato qualcosa del genere a qualcun altro e se possibile modificare qualche parametro sul centralino.

Francesco

Title: Re: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
Post by: Lucky on July 09, 2021, 12:44:37 pm

Tii direi di provare sul fascio isdn:
"UUS"  no spunta.
"no Info div.leg." si spunta.

Title: Re: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
Post by: v.incenzo on July 09, 2021, 10:54:08 pm

Noi abbiamo sim Welcome Italia e per un certo periodo non hanno trasportato toni DTMF, poi hanno risolto, capita...

Title: Re: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
Post by: French on July 28, 2021, 09:47:50 pm

Risolto, era colpa del gestore che in un primo momento escludeva ogni responsabilità.
Per tagliare la testa al toro ho provato con un centralino di un altro brand e il problema era lo stesso.
Il gestore ha fatto qualche controllo in più e ha riscontrato un errore di configurazione nei suoi apparati.