OpenPath
HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: Bandieranera on August 25, 2008, 10:45:35 am
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Ciao a tutti,
mi è venuto questo dubbio: l'attivazione dell'interfaccia csta su hipath 3700 rel. 6.0 necessita dell'attivazione di qualche licenza???
Mi sembra di no. Vero?
Grazie e ciao a tutti!!!
Bandieranera.
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Ciao,
non mi risulta (lato sistema HiPath)...semmai, l'aspetto relativo al Licensing, vale il discorso legato all'applicazione CSTA con la quale il sistema dialoga.
Scusa, come ti è venuto questo dubbio ? che scenario hai davanti ?
Saluti,
Kimera.
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L'unico csta che ho attivato, è stato qualche anno fà su una 3.0.
Adesso visto che che su un 3700 6.0, il tecnico che sta installando questo software specifico per fare le sveglie in hotel, dice che non dialogano la centrale ed il pc su cui gira il software, pensavo che potevano esserci problemi di licenze.
Tra l'altro, Kimera, mi avevi già dato qualche suggerimento via posta elettronica (sono Frank69), adesso quando questo "tecnico softwarista" rientra dalle vacanze andremo in loco a fare altre prove.
Co il Blues hotel pro della Telcen ci abbiamo già provato, ma se devi fare tante sveglie insieme, l'ultima camera viene svegliata mezz'ora dopo l'ora stabilita o anche più tardi.
Vi terrò aggiornati.
Un saluto particolare al "grande" Kimera.
Bandieranera (Frank69)
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...il tecnico che sta installando questo software specifico per fare le sveglie in hotel, dice che non dialogano la centrale ed il pc su cui gira il software, pensavo che potevano esserci problemi di licenze.
L'implementazione del protocollo CSTA, che agisce al livello del Layer 7 (l'HiPath 3000 V7 supporta sicuramente la Phase II e la Phase III di tale protocollo) potrebbe aver subito modifiche di implementazione dalla versione V3.0 alla V6.0 (sicuramente dei miglioramenti con l'introduzione di HiPah 3000 V4.0): quando lo Standard ECMA 269 CSTA Phase III è stato definito (settima edizione nel Dicembre 2006 mi pare) le versioni HiPath 3000 V6.0 erano alla loro R8 (ora sono quasi alla R12...) e le versioni HiPath 3000 V3.0 quasi sicuramente, per ovvi motivi di cronologia, non potevano supportare tale Standard pienamente dato che non era, all'epoca, ancora definito e definitivo (infatti se guardi le ultime Release Notes per l'HiPath 3000 V3.0 il CSTA Phase III è presente ed è indicato talvolta come CSTA3) cosa invece che per le versioni successive V4.0, V5.0, V6.0 e V7 è avvenuta per ovvi motivi.
Tieni anche presente che ogni produttore di sistemi di comunicazione (Alcatel, Avaya, Siemens, Ericsson, ecc.) ha sviluppato i suoi drivers CSTA che possono differire (e molto spesso lo fanno) anche in base al modello di sistema di comunicazione (non solo tra brands dissimili).
Siemens (Andreas Marschall penso) sviluppò alla fine degli anni 90 i primi drivers 3rd Party per CSTA/CTI: l'HiPath TAPI 170 V1.0 (CTI 3rd Party) ed, ancor prima, il suo predecessore Hicom CTI TAPI 3P ne sono una testimonianza (ora c'è HiPath TAPI 170 V2).
Le applicazioni (tipo HiPath Hospitality Service Center V2.5 per fare un esempio) che si devono interfacciare con i sistemi HiPath 3000 via CSTA (in 3rd Party) devono passare quindi per un "connettore/driver" di quel tipo (anche se l'interfaccia appartiene alla categoria delle "Open Interfaces"), vedi ad esempio il su citato HiPath TAPI 170 V2 oppure HiPath CAP V3.0, o di una sua implementazione ad hoc da parte di chi sviluppa le applicazioni CTI per/di terze parti (con CTI/CSTA via Seriale, USB o via IP, la cosa non cambia) quali le applicazioni di Hospitality o quelle di Alerting (DAKS).
Ad ogni modo...prima di (s)fasciarti la testa lato applicazione (e sfasciarla al tecnico informatico) hai provato a vedere con un CSTA Browser se l'interfaccia dell'HiPath 3000 V6.0 è attiva (cioè se c'è segnalazione dati) ?
Hai provato a consultare il Menù 22 -> 13 -> 2 -> 1 (e poi vedere com'è settata la comunicazione CSTA/CRD) ?
Ci sono Firewall (se la comunicazione viene via IP) tra l'applicativo e l'HiPath 3000 ?
Co il Blues hotel pro della Telcen ci abbiamo già provato, ma se devi fare tante sveglie insieme, l'ultima camera viene svegliata mezz'ora dopo l'ora stabilita o anche più tardi.
L'annoso problema (me lo sono trovato anch'Io) delle famose sveglie seriali.
Saluti,
Kimera.
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Riguardo le sveglie noi abbiamo sviluppato prodotto che si chiama OpenLink e funziona con HiPath 3000.
Funzionalità:
- Sveglia normale (con la Musica di attesa del centralino)
- Sveglia Lux tramite S0 in tre lingue (DE, IT, EN) esempio "Buon giorno, questa e la vostra sveglia"
- Check In/Out
- Do not disturb On/Off
- MiniBar
- Documentazione Adebiti
Prodotto:
e un appliance in versione desktop o 19" 1U, basato sul linux, parla con centralino tramite porta LIM e protocollo CSTA. Per sveglie Lux (vocali) usa shede dialogic. Con uso dela sheda PRI tempo di svegliare una albergo di 400 camere sarebbe intorno a 3-4 minuti.
Interfacciamento:
Per momento abbiamo interfacciato un programma PMS locale ma box a una interfaccia XML SOAP come un webservice e ed semplice di implementarlo.
Extras:
Anche per piccoli albergi abbiamo fatto una interfaccia html con piccolo gestionale delle camere cosi non serve ne anche un PMS.
Prodotto sara rilasciatto da settembre per mercato italiano.
E scusate per un post cosi ho pensato di fare un post promo alla fine del agosto ma cosi e uscito un po anticipato....
Saluti Sergio
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Salve Fastbyte,
in effetti il tuo intervento sarebbe, dal punto di vista strettamente tecnico (AKA Problem Solving), un pò Off-Topic...Bandieranera (AKA Frank69) ha solo bisogno di una mano...ma conoscendoti (l'anima del mercante)...ti diamo amichevolmente una pacca sulla spalla e (ti) lasciamo correre ;-).
Saluti,
Kimera.
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Hai ragione Kimera, sono proprio andato off-topic ma tu sai bene quanto tempo abbiamo cercato qualche soluzione per sostituire vecchio Caracas Link e finalmente siamo arrivati..... Cosa pensate meglio spostarlo in un altro topic?
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Per quanto riguarda la promozione di nuovi "dispositivi" anche se leggermente off topic va benissimo non si sa mai in futuro.
Per il csta browser (scusate l'ignoranza) ma non so dove reperirlo (magari cercando su google???), oppure se mi dite dove reperirlo,magari può essere una soluzione per verificare se funziona l'interfaccia csta.
Per la programmazione della tabella che mi hai indicato (devo verificare), perchè se ti ricordi ho sulla 1° seriale una documentazione addebiti che va a finire su un server con un gestionale del cliente, dove vengono raccolti i dati delle chiamate, mentre volevo utilizzare la 2° seriale (quella sul frontale della cpu) per collegarci questo pc con il software csta.
Romperò ancora le scatole ai "soci del club" se ci fossero sviluppi non felici.
Grazie delle risposte sempre professionali dai ragazzi della succursale Siemens DE in Italia, i dottori Fastbyte e Kimera.
Bandieranera (Frank69)
??? ??? :o ??? ???
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CSTA Browser v3.2
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Grazie Fastbyte.
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L'unico csta che ho attivato, è stato qualche anno fà su una 3.0.
Adesso visto che che su un 3700 6.0, il tecnico che sta installando questo software specifico per fare le sveglie in hotel, dice che non dialogano la centrale ed il pc su cui gira il software, pensavo che potevano esserci problemi di licenze.
Tra l'altro, Kimera, mi avevi già dato qualche suggerimento via posta elettronica (sono Frank69), adesso quando questo "tecnico softwarista" rientra dalle vacanze andremo in loco a fare altre prove.
Co il Blues hotel pro della Telcen ci abbiamo già provato, ma se devi fare tante sveglie insieme, l'ultima camera viene svegliata mezz'ora dopo l'ora stabilita o anche più tardi.
Vi terrò aggiornati.
Un saluto particolare al "grande" Kimera.
Bandieranera (Frank69)
ciao, non ho capito se le sveglie le fai tramite cavo usb-optipoint.
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Ciao hugger1971,
Con il blue's hptel pro le facevo col cavo usb tramite optipoint, ma l'interfaccia csta gira su un pc collegato in seriale con la centrale.
Bandieranera.
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Ciao hugger1971,
Con il blue's hptel pro le facevo col cavo usb tramite optipoint, ma l'interfaccia csta gira su un pc collegato in seriale con la centrale.
Bandieranera.
Grazie mille per la risposta........son un po' di primo pelo e devo ancora ambientarmi in questo (a prima vista utile) forum.