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HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: cnc on April 18, 2011, 03:04:16 pm

Title: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: cnc on April 18, 2011, 03:04:16 pm

Buongiorno a tutti,
ho un problema nella configurazione di un centralino HiPath 3700 con SW v4. Ho un numero di telefono analogico (324) a cui risponde anche un numero di telefono digitale DECT (542). Il numero è quindi contrassegnato con il doppio asterico (**324). Mi occorrerebbe disassociare il gruppo di chiamata per rendere indipendendi i due numeri, quindi facendo squillare il 324 non dovrà più squillare anche il DECT.
Non riesco però a capire come fare. Se vado nella scheda Gruppi e clicco sulla freccia di fianco a Passi multipli mi rimanda alla schermata Chiamata di gruppo al gruppo 39 che però sembra vuoto.
Qualcuno può aiutarmi? Sono alle prime armi con la configurazione di tale centralino ma devo risolvere il problema.

Grazie mille
Dario

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: Zanobini on April 18, 2011, 03:07:56 pm

Troverai un gruppo Basic Mulap 324 in cui al su interno troverai **324 e il 542. Cancella il gruppo e sostituisci **324 con 324. Tutto qui.

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: cnc on April 18, 2011, 03:22:32 pm

Avevo intuito che fosse così... ma non riesco a capire dove trovare il gruppo.

Dario

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: cnc on April 18, 2011, 03:38:16 pm

Mi spiego meglio. Se scelgo l'interno telefonico (fisso o DECT) e clicco su "Appartenenza a gruppi" mi fa vedere che appartiene al gruppo "Utente 324" con tipo gruppo "Team". Se seleziono il gruppo e clicco su "Vai a" mi manda al gruppo 39 che però risulta vuoto.

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: Zanobini on April 18, 2011, 05:08:40 pm

I gruppi li trovi in "CHIAMATE IN ENTRATA" , "CHIAMATA DI GRUPPO/PASSO MULTIPLO"

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: cnc on April 18, 2011, 05:17:38 pm

E' proprio dove guardo e dovrebbe essere il gruppo 39. Ma non c'è nessun gruppo con membri quei due numeri... io ho paura che sia un bug.

(http://img12.imageshack.us/img12/4485/catturamu.jpg) (http://img12.imageshack.us/i/catturamu.jpg/)

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: French on April 18, 2011, 09:28:33 pm

Ciao,
vedendo l'immagine del tuo ultimo post penso che tu stia usando come Tool il Manager C oppure stai usando un User Id limitato, perchè dovresti vedere altri campi in Chiamate in Entrata: Team/Top( è il campo di programmazione che cerchi tu) poi ci sono anche Parametri UCD e Gruppi UCD, ti allego una schermata di quello che dovresti vedere con il Tool giusto.

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: cnc on April 19, 2011, 08:24:46 am

Sto usando (penso correttamente) il manager e. E' possibile però che stia utilizzando uno user limitato. Mi sai dire quale dovrebbe essere, di default, lo user id con accesso completo?

Grazie!
Dario

Title: Re: HiPath 3700 Chiamata di gruppo/Passo multiplo
Post by: cnc on April 19, 2011, 03:33:56 pm

Grazie mille a tutti!
Sono riuscito ad avere l'accesso completo e a modificare il gruppo.

Dario