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OpenScape - Business / Re: Posto Operatore e Gestione Ferie
« on: May 15, 2017, 02:58:58 pm »
No non hanno a disposizione uc suite? Hanno le licenze base e la licenza Autoattendant
Grazie
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OpenScape - Business / Posto Operatore e Gestione Ferie
« on: May 11, 2017, 09:10:10 am »
Buongiorno a tutti,
configurando il PO come posso gestire i giorni di chiusura ferie o festività? Impostando la casella del PO non più giorno/notte ma come annuncio 3 e registrando l'annuncio(operazione fatta dal telefono) o ci sono altri metodi? Altra cosa entrando nel portale con un utente che non sia expert ho solo la possibilità di fare configurazioni guidate, sapete dove posso trovare la parte di configurazione dei giorni speciali? Questo per poter configurare un utente di livello basso da dare al cliente .
Grazie mille e buona giornata
configurando il PO come posso gestire i giorni di chiusura ferie o festività? Impostando la casella del PO non più giorno/notte ma come annuncio 3 e registrando l'annuncio(operazione fatta dal telefono) o ci sono altri metodi? Altra cosa entrando nel portale con un utente che non sia expert ho solo la possibilità di fare configurazioni guidate, sapete dove posso trovare la parte di configurazione dei giorni speciali? Questo per poter configurare un utente di livello basso da dare al cliente .
Grazie mille e buona giornata
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OpenScape - Business / Re: Telefoni Ip su rete esterna
« on: December 20, 2016, 12:23:18 pm »
Grazie Kimera e Lucky, fino ad ora abbiamo sempre configurato telefoni remoti ip utilizzando vpn (con dei apparati esterni) o con il nat delle porte sia lato centralino che lato telefono. Ora il problema si pone quando da un lato o da entrambi (telefono remoto o centralino) non ho la gestione completa dei dispositivi (router o firewall) o ho dei problemi. O come in questo caso il cliente vuole mettere un telefono remoto in un ufficio dove mi mettono a disposizione una postazione di lavoro con un accesso ad internet. Capisco che il problema è complesso e vario. Provo a cercare documentazione e fare delle prove su device@home e sip@home e poi vi faccio sapere
Grazie
Grazie
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OpenScape - Business / Telefoni Ip su rete esterna
« on: December 19, 2016, 05:17:00 pm »
Salve a tutti,
un cliente con installato un Openstage Business X5 vers.2, ha degli agenti su dei uffici esterni con la formula coworking. Il cliente vorrebbe fornire un telefono ip ai rappresentanti (Openstage 15 HFA) però può gestire solo il firewall della propria rete. E' possibile creare una vpn o qualcosa disimile, tramite porta wan, tra centralino e telefoni Ip?
Grazie a tutti
un cliente con installato un Openstage Business X5 vers.2, ha degli agenti su dei uffici esterni con la formula coworking. Il cliente vorrebbe fornire un telefono ip ai rappresentanti (Openstage 15 HFA) però può gestire solo il firewall della propria rete. E' possibile creare una vpn o qualcosa disimile, tramite porta wan, tra centralino e telefoni Ip?
Grazie a tutti
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OpenScape - Business / Re: Problemi con trasmissione fax
« on: April 22, 2016, 09:06:48 am »
Grazie Kimera
infatti è molto strano. Il collegamento di terra è ok . Ho provato anche ad abbassare la velocità dei vari fax portandoli fini a 2400 ma avevo sempre lo stesso problema. Non avendo un'altra scheda SLMAV24N ho dovuto mettere una SLMAE24 (S30810-Q2225-X).
Ho controllato il clip mi funziona e non ho avuto problemi con i fax.
Saluti
infatti è molto strano. Il collegamento di terra è ok . Ho provato anche ad abbassare la velocità dei vari fax portandoli fini a 2400 ma avevo sempre lo stesso problema. Non avendo un'altra scheda SLMAV24N ho dovuto mettere una SLMAE24 (S30810-Q2225-X).
Ho controllato il clip mi funziona e non ho avuto problemi con i fax.
Saluti
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OpenScape - Business / Re: Problemi con trasmissione fax
« on: April 19, 2016, 03:30:34 pm »
Aggiornamento: ho sostituito la scheda installata : SLMAV24V cod.S30810-Q2227-X400-9 con una SLMAE24 e ora i fax funzionano
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OpenScape - Business / Problemi con trasmissione fax
« on: April 18, 2016, 03:02:01 pm »
Salve a tutti,
ho un problema con un cliente con la trasmissione e ricezione dei fax.
Premetto il cliente aveva un 3700 versione 4 con un flusso primario in selezione passante, 2 sla 16 dove erano collegati i vari fax ed interni Bca. Abbiamo sostituito la centrale con un OpenScape Bussiness v2_R1.0.0_176 e sono iniziati i problemi coni fax attualmente 1 su 3 fax ho un problema sia in ricezione che in trasmissione. Gli apparecchi e la il flusso primario sono rimasti gli stessi (linea telecom). Ho provato ad attivare o togliere il clock di riferimento senza successo.
Grazie mille
Roberto
ho un problema con un cliente con la trasmissione e ricezione dei fax.
Premetto il cliente aveva un 3700 versione 4 con un flusso primario in selezione passante, 2 sla 16 dove erano collegati i vari fax ed interni Bca. Abbiamo sostituito la centrale con un OpenScape Bussiness v2_R1.0.0_176 e sono iniziati i problemi coni fax attualmente 1 su 3 fax ho un problema sia in ricezione che in trasmissione. Gli apparecchi e la il flusso primario sono rimasti gli stessi (linea telecom). Ho provato ad attivare o togliere il clock di riferimento senza successo.
Grazie mille
Roberto
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: HiPath 3000: Musica di attesa e messaggio di cortesia
« on: October 31, 2012, 03:00:52 pm »
Nelle versioni 8/9 è possibile disattivare i messagi di sistema dell'EVM basta deselezionare i flag dal menù connessioni/evm/altre impostazioni/rapporto AA VP
Ciao
Roberto
Ciao
Roberto
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Visualizzazione id chiamante con utente occupato e avviso di chiamata
« on: October 31, 2012, 12:33:13 pm »
Non mi funziona in modo particolare quando la destinazione dellla chiamata è un gruppo
Grazie
Grazie
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Visualizzazione id chiamante con utente occupato e avviso di chiamata
« on: October 31, 2012, 12:13:49 pm »
Hai ragione Kimera, la versione attuale dell'Aps è V9 R2.2_027, precedentemente avevo installato nella macchina la versione V9 R1.2_010.
Ho altri clienti con lo stesso problema con V9 R2.1_017 e hanno lo stesso problema.
In genere ho notato con tutta la versione 9. Ho aggiornato anche il mio tool (251) pensando magari che ci fosse qualche flag da attivare
Grazie
Ho altri clienti con lo stesso problema con V9 R2.1_017 e hanno lo stesso problema.
In genere ho notato con tutta la versione 9. Ho aggiornato anche il mio tool (251) pensando magari che ci fosse qualche flag da attivare
Grazie
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HiPath - 3000 / 5000 / Visualizzazione id chiamante con utente occupato e avviso di chiamata
« on: October 31, 2012, 10:24:19 am »
Salve,
ho un funzionamento anomalo con centralini Hipath 3000 vers.9:
se un interno è occupato ed ha delle chiamate in coda non riesce a vedere l'id del chiamante ma nel dispaly compare solo l'id dell'utente con cui sta parlando ed il bip di chiamata in coda.
Ho provato a controllare se c'è qualche flag da attivare ma non ho trovato niente.
Sapete come aiutarmi?
Grazie
Roberto
ho un funzionamento anomalo con centralini Hipath 3000 vers.9:
se un interno è occupato ed ha delle chiamate in coda non riesce a vedere l'id del chiamante ma nel dispaly compare solo l'id dell'utente con cui sta parlando ed il bip di chiamata in coda.
Ho provato a controllare se c'è qualche flag da attivare ma non ho trovato niente.
Sapete come aiutarmi?
Grazie
Roberto
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HiPath - 3000 / 5000 / Sincronizzazione orario tramite sntp sever
« on: October 31, 2012, 10:03:50 am »
Salve a tutti,
ho attivato la sincronizzazione dell'orario tramite server sntp a due nostri clienti con centralini Hicom 3000 versioni 6 e 9.
Con il cambio dell'ora da legale a solare l'orario non si è aggiornato. (è rimasto un'ora avanti).
Per risolvere il problema ho dovuto modificare la zona oraria locale del sistema passando +1 Roma, ecc... a UTC Coordinated Universal Time.
Non penso che la cosa sia normale anche perchè immagino che al successivo cambio orario dovrò modificare la zona oraria.
ho attivato la sincronizzazione dell'orario tramite server sntp a due nostri clienti con centralini Hicom 3000 versioni 6 e 9.
Con il cambio dell'ora da legale a solare l'orario non si è aggiornato. (è rimasto un'ora avanti).
Per risolvere il problema ho dovuto modificare la zona oraria locale del sistema passando +1 Roma, ecc... a UTC Coordinated Universal Time.
Non penso che la cosa sia normale anche perchè immagino che al successivo cambio orario dovrò modificare la zona oraria.
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Trunking ISDN HiPath 3500 (V9)
« on: January 31, 2012, 03:22:00 pm »
E' consigliabile installare sulla centrale Master un scheda CMS per allineare i clock delle centrali
Ciao
Roberto
Ciao
Roberto
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Problemi con un Pri telecom
« on: July 25, 2011, 12:46:45 pm »
Ho ricontrollato tutti i collegamenti fino alla borchia telecom, ho sostituito sia la CPU che la scheda di flusso TMS2 ma i problemi continuano.
Con il cliente stiamo cercando di fare pressioni alla telecom per risolvere il problema. Oggi c'era il flusso bloccato, hanno resettato la scheda in centrale e le linee sono ripartite.
.... "è una passione"
Ciao
Roberto
Con il cliente stiamo cercando di fare pressioni alla telecom per risolvere il problema. Oggi c'era il flusso bloccato, hanno resettato la scheda in centrale e le linee sono ripartite.
.... "è una passione"
Ciao
Roberto
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: Problemi con un Pri telecom
« on: July 12, 2011, 11:37:08 am »
Ciao,
l'apparato telecom è un alcatel 1512 PL con uscita 120 ohm su una classica borchi plug. Con una patch cord cat.5 (che ho cambiato) vado allamia borchio plug collegata al centralino con cavo siemens per il flusso.
La scheda di flusso è una TMS2 che ho sostitiuto più di un'anno fa quando ho fatto l'aggiornamento della vers.software alla 4.0.
La centrale ha funzionato perfettamente fino a circa 25 gg fa quando sono cominciati questi problemi.
La telecom è intervenuta una prima volta e sembra che il tecnico ha sostituito delle bretelle in centrale.
Poi una seconda volta, il cliente mi ha detto che hanno fatto un controllo dai cui non risulta nessun errore sulla linea.
Il CRC è attivo eil clock di riferimento è quello del flusso (non ho provato ad escluderlo con la lista vietati)
Il miei dubbi sono:
1- scheda di flusso guasta???
2- Qualche problema sull'interconnesioni tra centrali telecom?
3- un problema alla borchia telecom?
Grazie
Roberto
l'apparato telecom è un alcatel 1512 PL con uscita 120 ohm su una classica borchi plug. Con una patch cord cat.5 (che ho cambiato) vado allamia borchio plug collegata al centralino con cavo siemens per il flusso.
La scheda di flusso è una TMS2 che ho sostitiuto più di un'anno fa quando ho fatto l'aggiornamento della vers.software alla 4.0.
La centrale ha funzionato perfettamente fino a circa 25 gg fa quando sono cominciati questi problemi.
La telecom è intervenuta una prima volta e sembra che il tecnico ha sostituito delle bretelle in centrale.
Poi una seconda volta, il cliente mi ha detto che hanno fatto un controllo dai cui non risulta nessun errore sulla linea.
Il CRC è attivo eil clock di riferimento è quello del flusso (non ho provato ad escluderlo con la lista vietati)
Il miei dubbi sono:
1- scheda di flusso guasta???
2- Qualche problema sull'interconnesioni tra centrali telecom?
3- un problema alla borchia telecom?
Grazie
Roberto
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