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Messages - sattelema

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OpenScape - Mobility (HiPath Wireless, HiPath MobileConnect, IP DECT) / OpenStage WL3
« on: March 21, 2014, 12:26:07 pm »
Ciao a tutti,
abbiamo preso un WL3 ma non riusciamo a capire come configurarlo: cercando info in giro mi sembra di aver capito che è necessario acquistare a parte un accessorio (una base con cavo USB per collegarlo a un PC) e utilizzare il software WinPDM.. Qualcuno mi sa dire se questo è l'unico modo?

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Contact Center su OSO LX-MX
« on: March 04, 2014, 09:45:51 am »
Sì probabilmente quel ticket è il mio, infatti ho risolto aggiornando la versione di OSO.
Grazie.

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Contact Center su OSO LX-MX
« on: February 13, 2014, 03:26:47 pm »
Ho un OSO LX (abbinato a un MX) con un contact center configurato con le relative code ed agenti.
Per un certo cliente (detto cliente VIP) che faccio riconoscere al sistema tramite il numero con cui chiama, ho impostato la priorità massima in modo da fargli saltare l'eventuale coda d’attesa, ma non funziona: sembra che lo riconosca (perchè quando arriva la chiamata appare il suo nome) però rimane dietro alle chiamate già in coda.
Qualcuno ha mai usato questa funzione?
Grazie.

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Re: Collegare OpenStage SIP a un centralino VoIP
« on: September 24, 2013, 03:55:37 pm »
Ho provato sia con "Genesys" che con tutti glia altri server type ma non c'è niente da fare, tra l'altro Siemens non mi aiuta perchè danno supporto solo per collegamenti ai sistemi Siemens..
P.S. mi hanno detto che usando i Gigaset (ad esempio il DE310 IP) anzichè gli Openstage funziona, proverò..

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Re: Collegare OpenStage SIP a un centralino VoIP
« on: September 20, 2013, 09:07:43 am »
Per Lucky: sì, il client dello smartphone funziona con l'OSO.

Per Kimera: no, l'openstage non arriva neanche a fare la registrazione, sembra non riesca neanche a stabilire la connessione al sip server.
C'è su l'ultima versione del software sip (V3 R1.44.0).
Nel parametro "server type" ho provato tutte le opzioni disponibili ma nessuna funziona.

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Re: Collegare OpenStage SIP a un centralino VoIP
« on: September 19, 2013, 04:37:35 pm »
Ciao Kimera,
la connessione con lo smartphone l'ho fatta usando solo il wireless (no UMTS), passando attraverso firewall con NAT, quindi nella stessa condizione dell'Openstage.

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HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) / Collegare OpenStage SIP a un centralino VoIP
« on: September 19, 2013, 03:59:35 pm »
Devo collegare un OpenStage 20 (versione SIP) a un centralino VoIP virtuale (su Cloud) ma non ci riesco.
Lo stesso telefono riesco a farlo funzionare come interno SIP loggandolo ad un OpenScape MX e allo stesso modo se uso un client SIP su uno smartphone collegandolo al centralino VoIP virtuale funziona.
Qualcuno ha mai configurato un telefono in tal modo?
Grazie.

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Web Collaboration
« on: September 03, 2013, 03:46:44 pm »
Ciao,
abbiamo un OSO MX V3_R3.6.0_007 a cui ho abbinato un server Web Collaboration V6 Embedded.
Dai PC tutto funziona correttamente, sia internamente che dall'esterno, mentre provando ad accedere ad una sessione dagli smartphone (iPhone o Samsung) tramite l'app Openscape Web ricevo il messaggio "the API server could not be reached".
Nell'app ho inserito l'IP del server mentre nel settings.ini sul server ho messo:

[SessionManager]
ClientURLBase=http://93.57.9.250/client/fastclient_i_%1.exe
WebclientURLBase=http://93.57.9.250/joinclient.aspx?inv=%1
; You can use SingleURL=true only if the webclient is installed, then all XMLRPC answers are with the webclient URL.
SingleURL=true
XMLRPC=true

Qualcuno sa aiutarmi?
Grazie a tutti.

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Client SIP su OSO MX quali porte aprire/nattare
« on: March 19, 2013, 10:07:10 am »
In effetti è proprio così,
ho avuto la conferma ufficiale da Siemens:

"This scenario does not work because we use direct payload and in the media data we send private ip addresses and these are not routable in Internet.
The registration is possible but you do not have payload.
Please use VPN for this scenario."

Fine dei miei tentativi in tale direzione..

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Client SIP su OSO MX quali porte aprire/nattare
« on: March 18, 2013, 10:23:35 am »
Ragazzi,
io ho provato su 2 ADSL diverse di 2 gestori diversi con 2 router diversi (una con NAT diretto sul router, l'altra con NAT sul firewall posto dietro al router) ma non cambia nulla..
Tra l'altro su entrambe le linee se faccio il NAT della porta 8801 verso l'IP privato dell'OSO il myPortal for Mobile funziona correttamente dall'esterno, perciò non credo sia un problema di NAT..
E comunque, posso capire che il NAT dia fastidio al VoIP per instaurare la comunicazione, ma che neanche faccia loggare il client..

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Client SIP su OSO MX quali porte aprire/nattare
« on: March 14, 2013, 10:30:33 am »
Kimera, il tuo documento è davvero una chicca, molto interessante considerando che è stato fatto 10 anni fa!

Tornando ai giorni nostri,  io vorrei evitare di dare un IP pubblico al centralino, e usare un SBC per pochi client SIP remoti non vale la pena, forse la soluzione della VPN fra telefono e centrale è la giusta via di mezzo.
Ma a questo punto chiedo: quale protocollo va usato, IPSec, PPTP, L2TP?
Si può usare il software VPN già a bordo degli smartphone o bisogna usare un'app specifica?

Hunter, se scopri che l'OSO non usa la 5060 facci sapere!

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Client SIP su OSO MX quali porte aprire/nattare
« on: March 13, 2013, 11:57:00 am »
Ciao,
io ho lo stesso problema di Hunter, qualcuno sa come fare?
Ho provato con diversi client SIP e su diversi smartphone ma dall'esterno della rete aziendale non si loggano al sistema..
E' necessario nattare altre porte oltre alla 5060 UDP?
O bisogna usare questo OpenScape Session Border Controller??
Grazie.

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