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Topics - roberto_telpro

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OpenScape - Business / Posto Operatore e Gestione Ferie
« on: May 11, 2017, 09:10:10 am »
Buongiorno a tutti,
configurando il PO come posso gestire i giorni di chiusura ferie o festività? Impostando la casella del PO non più giorno/notte ma come annuncio 3 e registrando l'annuncio(operazione fatta dal telefono) o ci sono altri metodi? Altra cosa entrando nel portale con un utente che non sia expert ho solo la possibilità di fare configurazioni guidate, sapete dove posso trovare la parte di configurazione dei giorni speciali? Questo per poter configurare un utente di livello basso da dare al cliente .
Grazie mille e buona giornata

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OpenScape - Business / Telefoni Ip su rete esterna
« on: December 19, 2016, 05:17:00 pm »
Salve a tutti,
un cliente con installato un Openstage Business X5 vers.2, ha degli agenti su dei uffici esterni con la formula coworking. Il cliente vorrebbe fornire un telefono ip ai rappresentanti (Openstage 15 HFA) però può gestire solo il firewall della propria rete. E' possibile creare una vpn o qualcosa disimile, tramite porta wan, tra centralino e telefoni Ip?

Grazie a tutti

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OpenScape - Business / Problemi con trasmissione fax
« on: April 18, 2016, 03:02:01 pm »
Salve a tutti,
ho un problema con un cliente con la trasmissione e ricezione dei fax.
Premetto il cliente aveva un 3700 versione 4 con un flusso primario in selezione passante, 2 sla 16 dove erano collegati i vari fax ed interni Bca. Abbiamo sostituito la centrale con un OpenScape Bussiness v2_R1.0.0_176 e sono iniziati i problemi coni fax attualmente 1 su 3 fax ho un problema sia in ricezione che in trasmissione. Gli apparecchi e la il flusso primario sono rimasti gli stessi (linea telecom). Ho provato ad attivare o togliere il clock di riferimento senza successo. 
Grazie mille
Roberto

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HiPath - 3000 / 5000 / Visualizzazione id chiamante con utente occupato e avviso di chiamata
« on: October 31, 2012, 10:24:19 am »
Salve,
ho un funzionamento anomalo con centralini Hipath 3000 vers.9:
se un interno è occupato ed ha delle chiamate in coda non riesce a vedere l'id del chiamante ma nel dispaly compare solo l'id dell'utente con cui sta parlando ed il bip di chiamata in coda.
Ho provato a controllare se c'è qualche flag da attivare ma non ho trovato niente.
Sapete come aiutarmi?

Grazie
Roberto

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HiPath - 3000 / 5000 / Sincronizzazione orario tramite sntp sever
« on: October 31, 2012, 10:03:50 am »
Salve a tutti,
ho attivato la sincronizzazione dell'orario tramite server sntp a due nostri clienti con centralini Hicom 3000 versioni 6 e 9.
Con il cambio dell'ora da legale a solare l'orario non si è aggiornato. (è rimasto un'ora avanti).
Per risolvere il problema ho dovuto modificare la zona oraria locale del sistema  passando +1 Roma, ecc... a UTC Coordinated Universal Time.
Non penso che la cosa sia normale anche perchè immagino che al successivo cambio orario dovrò modificare la zona oraria.

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HiPath - 3000 / 5000 / Problemi con un Pri telecom
« on: July 11, 2011, 10:22:26 am »
Buon giorno a tutti,
ho  un centralino Hipath 3700 Vers.4 - 146 con un flusso primario telecom e lcr wind.
Il cliente si lameta che improvvisamente mentre parlano gli cadono le linee.
Ho fatto un controllo dei log e ho solo questi allarmi:

11.07.11 01:28:23 C 21 04   02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore del devicehandler: porta fuori servizio   
11.07.11 01:28:18 C 09 38   02-01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M)   Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11   01:28:32   C 09   39   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)   
11.07.11   01:28:32   C 09   52   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:33   C 09   53   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:33   C 09   38   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme on (TMS2M)   Continuare a osservare, probabili problemi nella linea urbana, eventualmente sostituire scheda
11.07.11   01:28:34   C 09   39   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: errore segnale indicaz. allarme off (TMS2M)   
11.07.11   01:28:34   C 09   52   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:34   C 09   53   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock non può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
11.07.11   01:28:37   C 09   52   02-01   00 00 00 00 00 00 00 00 00 00   Errore HW: il clock può essere utilizzato come riferimento (TMS2M/STMD)   
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Telecom mi dice che per loro nella linea non ci sono problemi.
La mia  impressione è che più di una caduta di linea c'è un perdita di fonia e quindi poi l'utente riaggancia.
Oggi ho attivato il trace sperando di capire cosa succede.
A qualcuno è successo una cosa del genere??
L'applicazione: ScenarioAnalyze che fa parte del manager E V8 mi permette di verificare il trace del centralino??

Grazie a tutti
Roberto

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HiPath - 3000 / 5000 / Problemi di sincronizzazione orario con linee di Teleunit
« on: November 03, 2010, 11:54:49 am »
Salve a tutti,
ho un problema con le linee della teleunit: collegando la linea isdn al centralino mi sballa l'orario. Anche se rimetto l'orario corretto, in caso di orario solare, dopo circa 15-30 minuti l'orario ritorna a -1h.
Il gestore mi dice che non può fare niente nella configurazione del loro PowerGate D2+.
Questo mi comporta delle difficoltà nella gestione del servizio notte automatico.

Sapete se c'è un modo per escludere da centralino la sincronizzazione dell'orario sulle linee ISDN ?
La versione attualmente installata è una 3350 V.8 HE684S.00.26 ma lo stesso problema ce l'ho anche con versioni precedenti

grazie e buona giornata

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HiPath - 3000 / 5000 / Problemi con Hipath 3000 V7 e SL37H
« on: February 03, 2010, 10:13:22 am »
Ciao a tutti,

ho un problema con dei Hipath 3000 (3350/3550) Vers.7 e sistema dect-light: quando si spegne il centalino i telefoni dect (SL37H) si bloccano.
I telefoni risultano registrati, sul tool risultano attivi ma non ho comunicazioni.
Se provo a rifare la registrazione con lo stesso pin, sul portatile mi da pin errato.
Ho provato ad aggiornare il centralino con l'ultima versione (063) ma il problema rimane.

L'unico modo che ho trovato per risolvere il problema è quello di azzerare la programmazione e rifarla dall'inizio.

Può dipendere da una configurazione fatta con un Manager E un pò vecchio?
Io attualmente utilizzo il Manager E V.8 304 devo verificare i miei colleghi.

Grazie a tutti

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