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Topics - sattelema

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Ciao a tutti,
abbiamo preso un WL3 ma non riusciamo a capire come configurarlo: cercando info in giro mi sembra di aver capito che è necessario acquistare a parte un accessorio (una base con cavo USB per collegarlo a un PC) e utilizzare il software WinPDM.. Qualcuno mi sa dire se questo è l'unico modo?

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Contact Center su OSO LX-MX
« on: February 13, 2014, 03:26:47 pm »
Ho un OSO LX (abbinato a un MX) con un contact center configurato con le relative code ed agenti.
Per un certo cliente (detto cliente VIP) che faccio riconoscere al sistema tramite il numero con cui chiama, ho impostato la priorità massima in modo da fargli saltare l'eventuale coda d’attesa, ma non funziona: sembra che lo riconosca (perchè quando arriva la chiamata appare il suo nome) però rimane dietro alle chiamate già in coda.
Qualcuno ha mai usato questa funzione?
Grazie.

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Devo collegare un OpenStage 20 (versione SIP) a un centralino VoIP virtuale (su Cloud) ma non ci riesco.
Lo stesso telefono riesco a farlo funzionare come interno SIP loggandolo ad un OpenScape MX e allo stesso modo se uso un client SIP su uno smartphone collegandolo al centralino VoIP virtuale funziona.
Qualcuno ha mai configurato un telefono in tal modo?
Grazie.

4
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Web Collaboration
« on: September 03, 2013, 03:46:44 pm »
Ciao,
abbiamo un OSO MX V3_R3.6.0_007 a cui ho abbinato un server Web Collaboration V6 Embedded.
Dai PC tutto funziona correttamente, sia internamente che dall'esterno, mentre provando ad accedere ad una sessione dagli smartphone (iPhone o Samsung) tramite l'app Openscape Web ricevo il messaggio "the API server could not be reached".
Nell'app ho inserito l'IP del server mentre nel settings.ini sul server ho messo:

[SessionManager]
ClientURLBase=http://93.57.9.250/client/fastclient_i_%1.exe
WebclientURLBase=http://93.57.9.250/joinclient.aspx?inv=%1
; You can use SingleURL=true only if the webclient is installed, then all XMLRPC answers are with the webclient URL.
SingleURL=true
XMLRPC=true

Qualcuno sa aiutarmi?
Grazie a tutti.

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