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OpenScape - Business / Re: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
« Last post by French on July 28, 2021, 09:47:50 pm »
Risolto, era colpa del gestore che in un primo momento escludeva ogni responsabilità.
Per tagliare la testa al toro ho provato con un centralino di un altro brand e il problema era lo stesso.
Il gestore ha fatto qualche controllo in più e ha riscontrato un errore di configurazione nei suoi apparati.
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OpenScape - Business / Re: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
« Last post by v.incenzo on July 09, 2021, 10:54:08 pm »
Noi abbiamo sim Welcome Italia e per un certo periodo non hanno trasportato toni DTMF, poi hanno risolto, capita...
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OpenScape - Business / Re: IVR non funzionante con alcuni Gestori.
« Last post by Lucky on July 09, 2021, 12:44:37 pm »
Tii direi di provare sul fascio isdn:
"UUS"  no spunta.
"no Info div.leg." si spunta.


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OpenScape - Business / IVR non funzionante con alcuni Gestori.
« Last post by French on July 08, 2021, 09:38:47 pm »
Ciao a tutti,
ho attivato un IVR su un OSBiz X5 V2_R7.1.0_018, sto riscontrando un problema abbastanza strano: la selezione DTMF con alcuni gestori di telefonia mobile funziona, con altri no.
Il centralino è collegato a 4 bri Telecom generati da router Cisco.
Chiedo se mai capitato qualcosa del genere a qualcun altro e se possibile modificare qualche parametro sul centralino.

Francesco
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: controllo ambienti - Room monitor - babyphone
« Last post by alexcr on January 17, 2021, 11:37:02 am »
grazie... gia fatto! staccato e riattaccato il bca, sostituito con altro... se non azzero la centrale (staccando la spina di alimentazione) rimane impostata la funzione controllo ambienti. Tra l'altro non esiste un codice di disattivazione.
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OpenScape - Business / Re: Traffico in uscita anomalo
« Last post by Lucky on January 15, 2021, 09:15:13 am »
Potrebbe essere un apparecchio tdm con licenza ma senza numero d' interno assegnato
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: controllo ambienti - Room monitor - babyphone
« Last post by Lucky on January 15, 2021, 09:12:33 am »
Quindi si tratta di un malfunzionamento, da parte mia penserei ad un baco software, e per questo una soluzione potrebbe essere l' aggiornamento centrale (per lo meno verificare le release note successive alla tua versione per verificare se un tale problema è stato segnalato.Altra possibilità potrebbe dipendere dall' hardware, ma siceramente non riesco ad immaginare quale condizione hardware possoa provocare un tale malfunzionamento se non un mancato riconiscimento del riaggancio.Una volta scollegato/ricollegato il telefono ricevente del babyphone lo stesso funziona?Potrebbe dipendere anche dalla versione(modello) dell telefono
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OpenScape - Business / Traffico in uscita anomalo
« Last post by French on January 07, 2021, 10:06:06 pm »
Ciao,
un cliente con un Osbiz V2 qualche giorno fa ha riscontrato molte chiamate verso un paese africano, la segnalazione dell'anomalia l'ha fatta il gestore telefonico.
Controllando la liste delle chiamate, si vedono diverse decine di chiamate fatte verso un numero telefonico africano, ma nel campo dell'interno che ha eseguito la telefonata c'è solo un trattino.
Mi chiedo come abbiano fatto ad accedere al centralino, visto che non ha nessun telefono IP.
Avete avuto nessuna esperienza di questo tipo?
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: controllo ambienti - Room monitor - babyphone
« Last post by alexcr on January 06, 2021, 08:15:14 pm »
"dovrebbe"! in realtà l'unico modo è stato "staccare la spina" dell'intero centralino e farlo ripartire... Purtroppo non si disabilita riattaccando entrambi i ricevitori; ricomponendo il numero di interno ci si ritrova con il controllo ambianti attivo.
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HiPath - 3000 / 5000 / Re: controllo ambienti - Room monitor - babyphone
« Last post by Lucky on December 30, 2020, 09:33:14 pm »
Ciao, come da istruzioni: "Disattivare Babyphone riagganciando, tramite tasto Altoparlante o Rilascio"In pratica dal bca il riaggancio chiamata dovrebbe interrompere a funzione.
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