OpenPath
HiPath / HiCom => HiPath - Phones - (optiSet, optiClient, optiPoint, openStage) => Topic started by: French on August 30, 2013, 08:59:37 pm
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Ciao,
ho un problema con un Openstage T15 collegato ad un Openstage Adapter, a volte il telefono ha la fonia solo in ingresso e il microfono della cornetta e del vivavoce non tramettono la fonia.
Il problema si presenta anche cambiando il telefono.
Il centralino è un Hipath 3350 V.8
Avrei pensato di aggiornare l'Openstage Adapter, ma non ho idea della procedura da eseguire, qualcuno l'ha mai fatto?
Francesco
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Ciao French,
L'aggiornamento Firmware dell'OpenStage Phone Adapter (S30817-K7407-B201) si esegue attraverso l'HiPath 3000 Manager E alla stregua dell'aggiornamento Firmware per gli OpenStage T connessi al sistema.
So che l'OpenStage Phone Adapter è arrivato alla V1 R0.11.0 (Novembre 2011) ed è supportato sin da HiPath 3000 V8 R5.7.0 (l'ultimo APS per HiPath 3000 V8 R5 è una delle varie Hotfix rilasciate dopo l'ultimo rilascio ufficiale GA della R5, è la Hotfix V8 R5.7.1 (006) rilasciata anch'essa a Novembre 2011) o Release superiori per l'HiPath 3000 V8 tipo la V8 R6 o la V8 R7 (meglio).
L'OpenStage 15 T è arrivato alla V2 R0.12.0 e tale Firmware è stato rilasciato pochi giorni fa (supportato da HiPath 3000 V8 se l'APS è V8 R6.1.0 o Release/Fix-Release successive) dopo oltre un anno dall'ultimo rilascio.
E' un gioco di incastri (parlo di APS e Firmware per l'OpenStage T e l'OpenStage Phone Adapter): se fossi in te porterei l'HiPath 3000 V8 all'ultimo rilascio che ti è disponibile, ad esempio V8 R7, e poi, facendo attenzione ad utilizzare l'ultimo HiPath 3000 Manager E rilasciato, provvederei ad aggiornare l'OpenStage 15 T e il relativo OpenStage Phone Adapter e vedere se il problema si presenta nuovamente (più o meno sporadicamente) o meno.
Se il problema persiste...beh...questa è un'altra storia (passaggio a V9).
Saluti, Kimera.
P.S.
Non sapendo che configurazione hai esattamente (l'OpenStage 15 T è connesso alla porta Up0/E Master dell'OpenStage Phone Adapter oppure alla Up0/E Slave...e se è connesso alla Slave port che telefono è connesso alla Master port) ho dato per scontato che l'OpenStage 15 T fosse connesso alla Up0/E Master port dell'OpenStage Phone Adapter...e che nessun altro terminale (Digitale oppure Analogico) fosse coinvolto.
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Ciao Kimera,
oggi ho provato ad aggiornare l'Openstage Phone Adapter caricando la versione V1 R0.11.0, ma ho 2 dubbi: 1) nel Manager E c'e solo Openstage Exterder e presumo che sia l'Openstage Phone Adapter, comunque il file della nuova versione l'ho caricato lì.
2) come si può vedere la versione attuale dell'Openstage Phone Adapter, in quanto il Manager E fa vedere solo versione dei Telefoni Openstage (Ho aggiornato anche quelli V2 R0.12.0).
Ho provato a collegare L'Openstage Phone Adapter anche ad un Hipath 3000 V9 e ad un Openscape Busness ma il problema rimane.
Lo schema di collegamento è il seguente: un Openstage T15 sull'uscita master e un analogico sull'uscita slave, il T15 collegato sul master non ha fonia in uscita se chiamo altri telefoni del sistema, ma si attiva se chiamo l'analogico dello slave e poi rimane attiva anche verso gli altri telefoni, ma se stacco e riattacco l'openstage Phone Adapter il problema si ripresenta.
Francesco
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La dicitura corretta dovrebbe essere OpenStage Phone Adapter (Extender...non fa altro che creare confusione come infatti hai riportato tu).
Prova con l'HiPath 3000 Manager E in Inglese e vedi se la denominazione cambia.
Che versione di HiPath 3000 Manager E stai usando/hai usato (V10 R1.2.0) per l'aggiornamento dell'OpenStage Phone Adapter/Extender? L'HiPath 3000 V8 che Release ha?
Nell'allegato è chiaramente scritto che gli Extenders (e insistono...) appaiono (se connessi) al pari degli OpenStage T ed è possibile avere un Log file di ciò che accade (upgrade Firmware dei terminali/extenders).
Se fosse un Bug (e potrebbe benissimo esserlo) il fatto che si presenti anche quando il sistema è in V9 (a patto che l'OSPA sia aggiornato) significa che il problema non è stato (e non sarà risolto nella V8, ovviamente).
Saluti, Kimera.