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HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: Zanobini on April 02, 2010, 03:41:25 pm
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Ciao a tutti, premesso che non ho fatto il corso di aggiornamento dalla V7 a V8. Sto testando in ufficio un versione V8 e sto provando a configurare l'EVM come servizio di cortesia. Ho proceduto come le versioni precedenti utilizzando i guppi UCD ma non funziona. Credo che sia cambiato qualcosa, ho notato che in inoltro di chiamata dopo i gruppi UCD #2XX, si trovano nel menù atendina anche #8XX indicati come risponditore 1,2,3 ecc ho provato a inserire questo valore nell'inoltro di chiamata corrispondente all'utente posto operatore ma non sento niente. Continuo a sentire il tono di chiamata. Mi potreste indicare per favore come si configura in questa nuova relase? Grazie mille in anticipo.
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su evm metti interno di uno dei due attacchi dell'evm,su connessione annuncio inserisci attacco dell'evm,gruppi ucd apparecchio uno cicli 9..nell'inoltro di chiamata 1 destinazione * 2 #201,logicamente devi aver inserito i file audio sull interno evm dalla manutenzione.
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infatti ho sempre fatto in questo modo.... ma non funziona ho sempre il tono di occupato. E se provo a mettere apparecchio 1 sulle linee non sento il messaggio. Proverò a rifare data base.
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ciao, per servizio di cortesia intendi il solito messaggio che dopo x secondi (variabile tramite il menu' temporizzazioni" parte un messaggio tipo "l'operatrice è occupata, siete pregati di rimanere in attesa....bla bla bla??
se è questo, io l'ho fatto senza usare i gruppi ucd ma usando una porta evm e configurata come se fosse un risponditore esterno normale.
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anche io l'ho sempre fatto usando una porta dell' Evm come risponditore esterno .
l'unica cosa in piu è che devi togliere la porta dell'evm che usi come risponditore dal gruppo Voice mail.
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ho notato, effetuando delle prove, che mi da segnale di occupato se il destinatario dell'inoltro è un gruppo di apparecchi. In questo caso per fare arrivare la chiamata a destinazione devo inserire nella lista di destinazione 1a destinazione *, 2a destinazione #201. Ma in questo caso il messaggio mi parte dopo diversi squilli, anche se nell'impostazione del gruppo UCD il ritardo dell'annuncio è a 0. Se invece il destinatario dell'inoltro è un interno allora funziona molto bene 1a destinazione #201, 2a destinazione *. La chiamata arriva correttamente è il messaggio segue la temporizzazione data nel gruppo UCD. Vi succede la stessa cosa a voi? Come posso abbassare il tempo di intervento nel caso di una chiamata ad un gruppo?