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Messages - Alessandro - Telcom

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: numeri brevi: visualizzazione nome chiamante
« on: November 27, 2020, 01:25:52 pm »
Quando puoi allegaci le schermate della configurazione del fascio.

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: numeri brevi: visualizzazione nome chiamante
« on: November 26, 2020, 08:24:37 am »
Allora...se tu usi il 9 per chiamare il numero, in ingresso tu devi visualizzare 9+numero. Ed anche il numero breve deve essere 9XXXXXXX. Cioè al posto dello 0 devi avere il 9 ovunque. Io compilo sempre l'LCR anche se con una singola linea. Ma questa è una scelta mia...(abitudine da OS4000)

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: numeri brevi: visualizzazione nome chiamante
« on: November 25, 2020, 06:26:38 pm »
Finchè non vedrai il prefisso del fascio in ingresso non vedrai mai il nome...e questo è sicuro...non hai da allegarci qualche screenshot della sezione linee ad esempio? Il prefisso del fascio in uscita è 0? Cercare di risolvere così è un pò alla cieca...

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OpenScape - Business / MyReports e report chiamate uscenti
« on: August 02, 2017, 12:35:46 pm »
Ciao a tutti,
ho installato da un cliente MyReports da poco, diciamo circa 2 mesi...succede che...facendo i reports, per le statistiche di chiamate entranti, grado di servizio, tempi medi di risposta etc non ci siano problemi...mentre se, ammettiamo sia il 12 del mese, mi ritrovo le chiamate uscenti solo dal 12 del mese prima al giorno attuale. Sembra infatti che rimangano le statistiche delle uscenti solo degli ultimi 30 giorni.
Qualcuno conosce qualche restrizione??? O c'è un perchè? Capitato? Sulle documentazioni varie non trovo nulla.

Grazie

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OpenScape - Business / Re: Mancanza Fonia OSBiz V2 R2.1.0_269
« on: June 18, 2017, 11:47:49 am »
Controlla che il TON nella regola di selezione sia "sconosciuto" e non "codice di rete" o altro. La regola di default "MEB" infatti non va bene.

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OpenScape - Business / Re: Sip-Trunk Autenticazione e Autorizzazione
« on: June 18, 2017, 11:45:57 am »
Ciao Lucky,
Openscape Voice se impostato con la "digest authentication" funziona in quel modo con gli interni, se fai un trace infatti prima manda "unauthorized" e poi l'invite con la chiamata. E' giusto così oserei dire...

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OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Altoparlante Esterno
« on: April 03, 2017, 01:30:03 pm »
A me il circuito risulta il seguente...lascia stare la parte di contatti ma guarda la circuitazione dei condensatori

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OpenScape - Business / Re: upgrade da hipath v9
« on: February 24, 2017, 03:25:25 pm »
Per la telegestione avrai bisogno della 443 via web o della 7000 per il manager E. Il MyPortal ToGo lavora sulla 8802 della Booster card (o booster server) nel caso di UC Suite.

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OpenScape - Business / Re: myportal to go e Iphone
« on: December 21, 2016, 10:01:24 am »
Che amarezza

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OpenScape - Business / Re: cambio indirizzi ip e subnet
« on: December 19, 2016, 06:22:34 pm »
Ciao,
non credo tu debba modificare nulla...di solito non ti fa spostare la subnet ad una /16 perchè di solito si usa 192.168.1.X, e quindi la subnet andrebbe in conflitto con 192.168.2.x e 192.168.3.x
Ma in questo caso non ci sarebbero conflitti, quindi, secondo me, puoi tranquillamente farlo.

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OpenScape - Business / Re: utilizzo softphone
« on: November 21, 2016, 09:35:22 am »
Giusto per info, con i client SIP se non ricordo male non puoi comunque gestire le applicazioni di contact center perchè non li puoi inserire come UCD, per assurdo gli analogici si. Per il resto, è come un interno analogico, forse qualcosa di meno (ad esempio la prenotazione non la puoi fare, dato che nel SIP in fase di ringing non puoi inviare i codici)

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OpenScape - Business / Re: myportal to go e Iphone
« on: November 21, 2016, 09:31:24 am »
No...una volta dopo mezz'ora...la volta dopo rimane attivo 4 ore...direi di no. Molto random

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OpenScape - Business / Re: myportal to go e Iphone
« on: November 17, 2016, 03:21:27 pm »
Vero...su Android comunque ogni tanto lo trovo offline. Devo cliccare su "non in linea" e poi togliere la spunta. E magicamente torna in servizio.

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OpenScape - Business / Re: OSBiz S e DTMF verso CC Alitalia
« on: February 11, 2016, 01:55:47 pm »
Anche da me in ufficio funziona ed abbiamo Telecom. Ma essendo su un X3 qui da me (e quindi non virtuale come dal cliente), le cose sono diverse. Devo riuscire a provare da uno degli interni configurati sull'X8 del cliente per esserne certo. Poi chiamerò COLT.

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OpenScape - Business / Re: OSBiz S e DTMF verso CC Alitalia
« on: February 11, 2016, 08:57:58 am »
Di default non c'è. E non va. Ho provato a metterlo, ma non cambia nulla...

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