OpenPath

OpenScape => OpenScape - Contact (Call-Center and Attendant console, ex ProCenter) => Topic started by: davideba on November 25, 2009, 05:17:47 pm

Title: Procenter Agile
Post by: davideba on November 25, 2009, 05:17:47 pm

Buongiorno

C'è modo di sapere dato il numero del chiamante quando questo ha chiamato e quale agente telefonico ha risposto.

Title: Re: Procenter Agile
Post by: Lucky on November 25, 2009, 06:25:10 pm

Si ma che sappia io e' un bagno di sangue perche' devi leggere nel database ed inseguire la chimata nei vari record!
Ovviamente devi usare un programma per leggere il database.
Un applicativo si trova nel server ma per chi non ha esperienza e' complicato usarlo. Mi sembra che quello piu' semplice si chiami crystal.....?

Ciao

Title: Re: Procenter Agile
Post by: fastbyte on November 25, 2009, 08:39:28 pm

CrystalReports

Title: Re: Procenter Agile
Post by: davideba on November 26, 2009, 08:45:17 am

sapete anche qual'è il nome della tabella o delle tabelle su cui andare a fare la query ?
Oppure sapete se esiste una documentazione in merito al database.