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Topics - hugger1971

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OpenScape - Business / cambio indirizzi ip e subnet
« on: December 18, 2016, 02:12:40 pm »
Ciao a tuttti,
devo installare un openscape business x5 da un cliente con indirizzamento LAN come segue:
172.23.199.50 indirizzo ip sistema comunicazione
255.255.0.0 subnet
172.23.0.254 default gateway

ho letto che quando si modifica la subnet da 255.255.255.0 bisogna modificare anche l'indirizzo interno del sistema e l'indirizzo ip della LAN3...quelli che di default sono 192.168.3.2 e 192.168.2.1
Qualcuno puo' confermarmelo?

dovro' a questo sistema configurare telefoni SIP terze parti e softphone (zoiper), quindi per me capire bene quali indirizzi assegnare è importante.
Qualcuno mi sa dare qualche dritta su come andrà configurato il softphone, dopo aver configurato il client sip ne WBM?
è sufficente inserire utente/password ed indirizzo ip del sistema?
grazie.



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OpenScape - Business / utilizzo softphone
« on: November 20, 2016, 06:22:53 pm »
Ciao a tutti, ho un cliente che utilizza all' interno di un call center circa 20 postazioni PC con un softphone installato (utilizzano Zoiper ma usarne un altro non sarebbe un problema), i softphone utilizzano poi un servizio esterno di fonia voip.

Ora stanno valutando l'acquisto di un centralino locale in quanto fastweb gli porta fisicamente un flusso primario.
Secondo voi si possono "recuperare " i 20 softphone che hanno?
O meglio, si possono usare softphone con openscape business?

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HiPath - 3000 / 5000 / LCR su v.8 o v.9
« on: November 11, 2016, 03:30:48 pm »
Ciao a tutti, scusate ma su v.8 o v.9 non vedo piu' il flag "selezione sincrona" o "preselezione" su LCR....
l'hanno eliminato oppure si configura in modo diverso?

Questo mi servirebbe perchè ho un cliente che è passato a Fastweb e sembra che il timer di fine selezione delle loro linee sia molto piu' breve delle linee Telecom e vorrei provare ad attivare LCR in preselezione.

Grazie.

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HiPath - 3000 / 5000 / passaggio identificativo chiamante
« on: August 30, 2016, 11:10:16 am »
Buongiorno a tutti, ho configurato il mio hipath 580 in modo che le chiamate in ingresso suonino sul p.o. (interno 11, apparecchio openstage 60 TDM) e poi , dopo tre squilli, suonino su un gruppo formato dal p.o. stesso e da altri due telefoni (due openstage 15 TDM)
quando questo passaggio accade, i due telefoni del gruppo vedono l'identificativo del chiamate esterno solo quando alzano la cornetta,

è possibile far si che i telefoni vedano il numero urbano del chiamante subito?
grazie.
 

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HiPath - 3000 / 5000 / passaggio a fastweb...problemi
« on: July 19, 2016, 02:54:49 pm »
Ciao a tutti, oggi un cliente con hipath 3550 rel. 6 e linee BRI con selezione passante  è passato a Fastweb.
tutto ok...tranne per le linee in uscita.
fastweb non riusciva a far uscire la chiamata con la radice dell' interno che chiamava....cioè se l'interno 123 provava a fare una chiamata, fastweb non riusciva a farla passare correttamente (cioè, per esempio, prefisso+xyzkww+123).
la chiamata terminava con un tono di disconnessione.
allora Fastweb ha forzato una programmazione, linee in ingresso ok ma in uscita escono tutti con il capofila (prefisso + xyzkww+100).


qualcuno sa dove poter mettere le mani nel manager per aiutarli...nel caso si potesse?
ho provato a giocare sui fasci - numero di tel sistema uscente ma non ho avuto successo.


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HiPath - 3000 / 5000 / help
« on: July 19, 2016, 02:47:40 pm »
Ciao a tutti, qualcuno ha la possibilità di girarmi il file help del manager E V10 R2.7.0?
o versioni di manager piu' recenti con help incluso?
grazie.

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HiPath - 3000 / 5000 / raggiungibilità via LAN/WAN
« on: June 20, 2016, 03:28:05 pm »
Ciao a tutti, qualcuno puo' suggerirmi qual'è la porta da aprire sui firewall per raggiungere un hipath 3500?

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HiPath - 500, 1100, 1200 / file mmc per v.9
« on: June 06, 2016, 09:48:58 pm »
ciao a tutti, avrei necessità del file mmc per un hipath 580 v.9
su seba non trovo piu' nulla.... :(
qualcuno puo' dirmi dove trovarlo?

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OpenScape - Business / posto operatore automatico
« on: May 14, 2016, 05:23:21 pm »
Ciao a tutti, dovrei configurare un p.o.a. su openscape business x5.
Mi sapete dire se la programmazione è la stessa  di un expression compact?
oppure è tutta un altra cosa?
esiste un documento a riguardo?
Grazie.

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OpenScape - Business / manuale installazione (booster e fan kit)
« on: January 01, 2016, 08:07:00 pm »
ciao a tutti, dove posso trovare un manuale installazione dell' openscape business?
devo installare sia la booster card che il fan kit......immagino non sia nulla di fantascientifico ma se posso seguire le istruzioni tramite un manuale ufficiale non mi dispiacerebbe.
qualcuno mi puo' aiutare?

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OpenScape - Business / caricamento licenze su OSB X5R
« on: December 17, 2015, 02:26:12 pm »
Ciao a tutti, perdonate il topic che per molti sembrerà banale ma è un operazione che mi accingo a fare per la prima volta.
OSB X5R v.2 nuovo di zecca, devo caricare le varie licenze (licenza base, licende users, licenze autoattendant).

Qualche buona anima mi puo' indicare la procedura?
grazie.


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HiPath - 3000 / 5000 / messaggio Autoattendant
« on: May 21, 2015, 10:12:07 am »
Ciao a tutti, quesito:
hipath 3550 v.6 con scheda IVM rel.3
la IVM viene utilizzata come autoattendant posto operatore automatico.
Il cliente mi chiede una cosa che mi sembra banale:
dopo che l'utente esterno ha effettuato una scelta nel menu' autoattendant ("premere uno per....premere due per...) ed il telefono interno (per esempio, interno 150,  quello relativo alla scelta numero 1) inizia a squillare, dopo 5 squilli la chiamata torni all' albero, cioè che l'utente esterno risenta di nuovo l'albero.

ho provato a realizzare il tutto tramite l'inoltro della chiamata.....cioè a mettere, dopo 5 squilli, che la chiamata all' interno 150 vada di nuovo all' utente virtuale relativo al primo albero dell' autoattendant.
Linoltro di chiamata dell' interno 150 è settato sia giorno, notte ed interno.
Questo non funziona, dopo 5 squilli l'interno 150 in effetti smette di suonare ma la chiamata sembra perdersi nel nulla....e l'utente esterno continiua a sentire la musica d'attesa.

Mi sono perso qualcosa?
forse non si realizza il tutto tramite l'inoltro della chiamata?
grazie per l'aiuto.












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ciao a tutti,
ho un cliente con un hipath 3500 v.6 dove utilizza la EVM come posto operatore automatico.
Entrambi i canali sono all' interno del gruppo dedicato.

Ora il cliente ha l'esigenza di attivare per un singolo interno una casella vocale; ho configurato la casella vocale come da manuale, ma se attivo la casella vocale dell' interno deviandolo verso il gruppo dove sono presenti i due canali EVM) , mi parte il messaggio dell' autoattendant.
E' normale?
oppure devo dedicare all' autoattendant solo un canale e l'altro canale "riservarlo" a questa unica casella vocale?
Grazie.

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OpenScape - Business / openscape X3
« on: January 30, 2015, 10:41:21 pm »
salve a tutti, dopo una lunga serie di Hipath, mi trovero' a breve ad operare su un openscape Business X3R.....qualcuno ha giusto per iniziare un manuale d'installazione da girarmi.....grazie in anticipo.

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HiPath - 3000 / 5000 / ivm su hipath 3550 v.6
« on: September 15, 2014, 11:44:07 am »
ciao a tutti, vorrei gentilmente una conferma se per utilizzare la IVM su un hipath 3550 v. 6 come posto operatore automatico sono necessarie delle licenze.
grazie.

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