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OpenScape - Contact (Call-Center and Attendant console, ex ProCenter) / HiPath ProCenter Agile V7 R1.2.0: bug su queues reports
« on: December 10, 2008, 06:14:20 pm »
Ho un problema su un Procenter Agile V7 R1.2.0 (preciso che vorrei evitare di aggiornarlo, ma se necessario per risolvere il problema....).
E' interfacciato con una centrale H3800 V6.0 R10.3.0(HE620P.10.738) con HG 72.0004S tramite un 5000
In particolare Il DB feature server e' V7 R2.0.0 (HV640B.50.158).
Le Tapi 170 dovrebbero essere V2 R0.57.0 (le ho aggiornate tempo fa e da add/remove program mi dice che sono cosi)(anche se dal pannello di controllo del server mi indica entrando in configurazione che sono V2 R0.55.0).Quest'ultimo e' un altro punto che vorrei capire.
La 3800 e' collegata tramite primario ad un altra 3800 connessa in rete con una decina di 3500.
I mio problema e'che nei report delle code ho spesso delle chiamate deviate fuori ambito e non capisco da dove.
Il mio dubbio dopo varie prove e'sulle tapi dato che ho nel Event viewer un bel po di errori legati alle TAPI.
Qualcuno e' a conoscienza di qualche Baco?
E' interfacciato con una centrale H3800 V6.0 R10.3.0(HE620P.10.738) con HG 72.0004S tramite un 5000
In particolare Il DB feature server e' V7 R2.0.0 (HV640B.50.158).
Le Tapi 170 dovrebbero essere V2 R0.57.0 (le ho aggiornate tempo fa e da add/remove program mi dice che sono cosi)(anche se dal pannello di controllo del server mi indica entrando in configurazione che sono V2 R0.55.0).Quest'ultimo e' un altro punto che vorrei capire.
La 3800 e' collegata tramite primario ad un altra 3800 connessa in rete con una decina di 3500.
I mio problema e'che nei report delle code ho spesso delle chiamate deviate fuori ambito e non capisco da dove.
Il mio dubbio dopo varie prove e'sulle tapi dato che ho nel Event viewer un bel po di errori legati alle TAPI.
Qualcuno e' a conoscienza di qualche Baco?