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HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: hugger1971 on November 01, 2010, 03:27:47 pm
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ciao a tutti, un aiuto:
ho configurato un autoattendant con evm su hipath 3300 v.8: dopo il messaggio iniziale ed aver selezionato una scelta (tipo: "premi uno per l'ufficio commerciale") l'interno destinatario squilla per circa 30 secondi, poi smette e sento il messggio dell' evm :" l'utente selezionato non risponde, siete pregati di richiamare, grazie" (o qualcosa del genere) e poi l' evm sgancia la chiamata.
ho visto che quei trenta secondi si possono allungare sulla pagina delle temporizzazioni, ma non capisco come invece si possa impostare che dopo trenta secondi (oppure un qualsiasi altro tempo) non ci sia il messaggio sopra descritto ma ci sia il messaggio: " l'utente da lei selezionato non risponde, state per essere trasferiti all' operatore"....messaggio che ho sentito solo quando nella pagina delle destinazioni dell' autoattendant non viene compilato alcun campo.
bisogna lavorare sulla pagina del rinvio p.o.?
grazie.
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Ciao,
il messaggio che dici è un messaggio di sistema che dalla versione 8.0 credo che si possa togliere deflaggando la voce "esito del trasferimento di VP" sulla pagina "altre impostazioni" dell'EVM, non so però se si può evitare il riaggancio. Io per gestire il rinvio per mancata risposta allungo molto il tempo "tempo di chiamata durante la trasferta prima della risposta" e utilizzo le liste di chiamata interne per gestire il rinvio.