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HiPath / HiCom => HiPath - 3000 / 5000 => Topic started by: v.incenzo on October 17, 2009, 09:36:12 am
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Ciao a tutti, ho installato una IVMP4 v. 2.5 su Hipath 3550 6.0, ho configurato un normale Autoattendant che rinvìa le cifre a gruppi di utente, quando nel gruppo nessuno risponde subentra l' Autoattendant con il msg:" l'utente è occupato, si prega di attendere la metteremo in comunicazione con il posto operatore".
A questo punto parte la musica e non riesco a rinviare da nessuna parte, ne tramite il posto di rinvio che si trova nella configurazione della mailbox Autoattendant alla voce "Posto Operatore", ne con le liste, ne con il posto di rinvìo giorno/notte nelle impostazioni di sistema.
Ho dovuto usare altre caselle per fare i rinvìì, ma ho saturato quasi tutte le 30 caselle!
Qualcuno ha un suggerimento?
Grazie
ciao
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Ciao,
se hai configurato l'Xpressions Compact come da manuale/indicazioni Siemens direi che invece dovrebbe funzionare (come ci si aspetterebbe che faccia) rinviando la chiamata che non ha ottenuto alcuna risposta al Posto di Rinvio configurato (Giorno/Notte).
Come si comporta quando effettui una selezione non corretta (non prevista nella tabella AutoAttendant) o quando non effettui alcuna selezione ?
P.S.
Visto che con l'HiPath 3000 V6.0 sei già aggiornato, ti consiglierei di portare l'IVMP4 da V2.5 a V3.0 via Morphix (tra le altre cose, pochi giorni fa, hanno rilasciato proprio la V3.0 R1.4.0).
Saluti,
Kimera.
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Grazie Kimera per la risposta,
ho risolto... cercavo di rinviare al gruppo Voicemail contenente le porte IVM, invece ho creato una casella Autoattendant di "rinvìo" con relativo menù.
L'opzione "Posto Operatore" nelle caselle Autoattendant non è quella di rinvìo su non selezione secondo manuale...
Grazie ciao
Enzo