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Messages - darki

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ciao ti ho mandato un pm. il 33 è sempre 2 digitali e 2 analogici. il cliente non mi ha specificato se solo su un numero o sull'altro. probabilmente non lo sa neanche. l'evm è una 7.039

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scusa ancora, a parte la procedura che ho visto non ho il file di aggiornamento. secondo te altre problematiche che potrebbero essere causa di questo difetto?

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non mi prendere per imbecille!!!! io non ho mai fatto aggiornamenti a openstage ...mi potresti spiegare la procedura e aiutarmi nel recupero firmware? magari con un link. grazie. il mio rivenditore (io compro da un rivenditore Siemens delle mie zone) non mi da tanto supporto per queste cose. grazie
anche io ho sempre avuto problemi più su terminali analogici e poco su terminali digitali infatti questo caso mi ha spiazzato un po'. ho consigliato al cliente di migrare le linee su isdn ma non vuole farlo sembra. ho provato più volte a sentire Telecom che mi dice che le linee sono pulitissime e non ci sono problemi....e che tutti i problemi possono derivare solo dal centralino! il fatto è che se non sistemo il cliente me lo tira dietro tra poco!!!! gli ho messo un sistema di cui sono sicuro perché è stato scottato da un promelit che gli ha dato diversi problemi.....per poi andare a incappare in altri problemi che mi stanno facendo impazzire su un impianto piccolino e semplice come questo!!

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ciao. allora: il sistema è configurato in maniera semplice:
allora, la linea 1 passa direttamente a un gruppo (31) formato da 4 interni 2 digitali e 2 analogici
la linea 2 sempre analogica essendo utilizzata anche per fax passa a un utente virtuale (60) in impostazioni evm nella scheda altre impostazioni /generale è indicato la destinazione fax (22) mentre come gruppo di riinvio il 33 (altro gruppo di risposta con 4 derivati) così da fargli riconoscere se è un fax lo passa all'interno fax altrimenti me lo passa al gruppo 33.
la versione software è H3K_V7_r6.10.0_012

nella scheda "telefoni openstage" in manutenzione ho come versione corrente in mmc V1R0.7.0 mentre nella parte sotto riguardante la versione sw corrente sulle righe corrispondenti agli interni posati nel sistema V2R0.6.0.

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salve a tutti, permettetemi una domanda. continuo ad avere un problema con un cliente dove è installato un hipath 3300 su 2 linee analogiche Telecom, su una delle quali è attivo il riconoscimento fax. Dice che gli capita spesso che quando squillano i telefoni risponde e molte volte non c'è fonia. deve riagganciare e aspettare che lo richiamino. Oggi dopo settimane di test e di prove mi dice che quando lo fa lo fa se risponde dagli interni digitali, non gli è mai successo dai terminali analogici. Qualche idea??? sto impazzendo!!

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scusate il ritardo. il tempo fino al rinvio non incide sul tempo di mancata risposta ho già provato. dilata solo il tempo che il centralino devia sul cellulare del mio cliente. grazie comunque. ora proverò a entrare in modalità sviluppo- grazie. farò sapere!

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HiPath - 3000 / 5000 / Re: AUTOATTENDANT AD ALBERO hipath 3300
« on: September 21, 2010, 09:22:30 pm »
ok ma non capisco come devo fare. ho fatto 2 porte virtuali ma non riesco a far rispondere tutte e due in cascata. come devo fare? ora al cliente va bene così ma tra poco dovranno aggiungere in cascata altre scelte. mi spiegate il procedimento? grazie

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HiPath - 3000 / 5000 / AUTOATTENDANT AD ALBERO hipath 3300
« on: September 01, 2010, 11:13:12 pm »
ciao a tutti. volevo una delucidazione. ho configurato un 3300 con 4 so e 16 derivati digitali. ho impostato un interno virtuale a cui ho associato un messaggio autoattendant. su un'altra linea in risposta c'è un messaggio di benvenuto. ora il clienta mi chiede se è possibile che dopo la selezione fatta sull'utente virtuale al posto di passare a un gruppo interno c'è la possibilità di passare filtrare le chimamate con un ulteriore messaggio. pensavo che  era semplice e che mi bastava fare un'altra derivato viruale e associargli un autoattendant, con un messaggio diverso. ma quando provo al secondo passaggio mi dice che l'utente è occupato. penso che sia un problema di voice mail che risulta occupata perchè sta già dando un messaggio. sbaglio?. insomma come posso fare? spero di essere stato chiaro

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io solitamente imposto un msn nel box gsm e poi associo l'msn a un gruppo. altrimenti non inserire nessun msn e nella maschera "linee assegnazione di chiamata" imposto sia in giorno che in notte il gruppo o l'interno che deve rispondere. ciao

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Vi ringrazio in anticipo. io avrei questo problema. su una centrale 1220 ho impostato una porta virtuale "741" che risponde in autoattendant. ora, in alcuni momenti il cliente la utilizza rispondendo dall'ufficio e quindi è tutto ok. ogni tanto quando esce imposta la deviazione sul suo cell e nel caso il suo socio non c'è  neanche lui la chimata dopo 4 squilli trasferisce sul suo cellulare. il problema è che gli squilli sul suo cellulare sono al massimo 3 poi il messaggio standard  del centralino "l'utente non ha risposto si prega di riprovare più tardi" o qualcosa di simile entra e blocca il trasferimento. c'è un modo per allungare questo tempo dopo la selezione dell'utente e il messaggio di mancata risposta? grazie

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