Show Posts

This section allows you to view all posts made by this member. Note that you can only see posts made in areas you currently have access to.


Messages - Marco_def

Pages: [1]
1
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Oso Mx: IVM e chiamate in Attesa
« on: May 27, 2014, 02:48:41 pm »
grazie

Quote from: Lucky on May 27, 2014, 11:35:59 am
1) nelle impostazioni generali imposti la destinazione giorno e notte della postazione operatore (rinvio/ctr)

Ok, il consiglio quindi è di impostare per esempio in Rinvio/CTR  7410 (IVR giorno) e 7411 (IVR notte) e di non impostare il numero interessato della passante da nessuna parte come "Interno" ma far si che venga rinviato li, corretto?

Quote from: Lucky on May 27, 2014, 11:35:59 am
2) supervisione fascio al posto do supervisione linea sui tasti.
Perfetto. Chiedo perchè al momento essendo via non ho la possibilità di testarlo.. In questo caso lampeggierà il "Tasto di fascio ISDN E1" quando ci sarà una chiamata in attesa, e lampeggerà anche se ce ne sono ad esempio 3? Schiacciando il pulsante ne preleva una per volta?

Grazie ancora.

2
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Oso Mx: IVM e chiamate in Attesa
« on: May 27, 2014, 07:42:48 am »
Ciao, vorrei porre alla vostra attenzione due domande:

1- Qual è secondo voi modo il modo corretto (o il modo migliore) per gestire il servizio notte su oso? Mi spiego meglio: dovrò far si che ad un cliente che ha un primario E1 tutte le chiamate (eccetto i "diretti") vadano su un risponditore con un messaggio, e quando impostano il servizio notte manualmente da telefono deve cambiare il messaggio ed agganciare un'altra Coda e quindi un altro CCV. Cosa consigliate?
L' "interno" della passante su cui finiranno le chiamate esterne dove lo impostereste? Sull'interno della Coda dell'attendant (es. 7410)?

2- Avendo il cliente un primario E1 come posso fare gestire agli utenti più chiamate contemporaneamente? Non posso impostare i 30 Canali B sui tasti e non posso usare il "parcheggio", qual è secondo voi il modo migliore (tralasciando MyAttendant))?
Se metto in Attesa la chiamata rimane in attesa non si sa dove e non riesco più a riprenderla.

grazie in anticipo a tutti

3
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Re: Server NTP e ora legale/solare (OSO MX)
« on: May 27, 2014, 07:32:18 am »
Tutto a posto, grazie per la risposta

4
OpenScape - Office (OSO MX/LX/HX) / Server NTP e ora legale/solare (OSO MX)
« on: April 01, 2014, 11:48:59 am »
Ciao un cliente con openscape office MX lamenta che non si aggiorna l'orario automaticamente con l'ora legale/solare: è possibile impostarla su centrale o sui singoli telefoni?
Sia che la risposta sia si, che no, è possibile impostare un NTP sulla macchina e far si che distribuisca l'orario ai telefoni, o ancora impostare un NTP sul telefono HFA (esempio la centrale, se fa da NTP).

grazie per l'aiuto Marco

5
OpenScape - Business / Re: OpenScape Business, PRI e selezione passante
« on: February 18, 2014, 03:52:50 pm »
grazie. quindi in linea di massima comunque non è un limite della selezione passante e del primario dalle vostre risposte.
Se un interno della passante è occupato comunque è accessibile (tramite gli altri canali b) e sta alla centrale/telefono instradarla.

Che voi sappiate su OSBiz è possibile inoltrare notifiche via sms/email soltanto se si riceve un messaggio in voice mail (in un determinato stato di precence) oppure anche in altri casi (chiamate persa, occupato, etc?)

grazie ancora
marco

6
OpenScape - Business / Re: OpenScape Business, PRI e selezione passante
« on: February 17, 2014, 08:26:23 am »
grazie per la risposta. Quindi in teoria anche su interno della passante se sono occupato con una chiamate esterna se mi chiamano (suona libero) e non rispondo dovrei avere la chiamata persa sul Journal e quindi il numero che ha chiamato?

7
OpenScape - Business / OpenScape Business, PRI e selezione passante
« on: February 14, 2014, 04:43:10 pm »
ciao, questa domanda riguarda la selezione passante (con PRI) in generale e quindi anche quello che succedeva con HiPath 3000 etc: se su un'interno della passante ricevo una chiamata, la seconda entrante mi resistuisce un occupato, vero? se si, ho qualche possibilità di far si che entri comunque dando quindi il tono di libero e facendo apparire su display il classico "chiamata urgente"?

Se anche questo non è possibile farlo, ho qualche possibilità di ricevere una notifica (da qualsiasi parte, telefono, myPortal, mail etc) per le chiamate sulle quali un cliente ha trovato OCCUPATO (ed io quindi non so chi ha telefonato)?
Con una classica ISDN se l'utente è occupato al telefono e non risponde con "chiamata urgente", dopo aver terminato la chiamata da myPortal vede il CLI di chi ha chiamato e può richiamare, in caso di occupato invece non vede nulla.
grazie

Pages: [1]