Buongiorno sono nuovo del forum ma non dei sistemi Siemens/Unify Hicom-Hypath-Business, stò testando il sistema BusinessX1 e la prima cosa che purtroppo salta all'occhio è la non operabilità con il tool ManagerE, che per chi da sempre ha configurato questi sistemi è un problemino decisamente noioso, per esempio la non completa visione di tutte le configurazioni in tabelle/caselle tipo celle Excel, comporta a mio avviso tempi di configurazione più lunghi ma soprattutto la non piena flessibilità del sistema, questione forse di abitudine...
Ma per esempio, a causa della non presenza di alcune tabelle che erano raggiungibili solo da managerE e non da Browser (Tabella: Connessioni-Annuncio) abbiamo quindi la possibilità nella configurazione da Browser della musica su attesa integrata di caricare un messaggio/musica in formato .Waw personalizzato per il servizio Giorno e uno per il servizio notte, ma gli stessi che carico valgono sia per la musica di attesa che per il servizio di cortesia, non è possibile dalle prove da me effettuate scindere le due cose, è così, che se vorremmo configurare un servizio di cortesia sul OSbiz X1, questo è possibile solo attraverso la configurazione di un utente UCD che andremo poi ad assegnare alla lista delle chiamate entranti, per l'interno/gruppo dove è presente la DISA del numero di telefono del nostro cliente....
In sostanza il servizio può funzionare, ma devo sapere che i messaggi che andrò a personalizzare, saranno in linea anche quando metto in attesa il mio interlocutore, con il conseguente switch del messaggio in base agli orari e l'incongruenza che un messaggio di cortesia Giorno o Notte che sia, difficilmente può essere comodo e coerente come testo, anche per una musica su attesa.
Sui sistemi OSBiz X3/X5/X8 questo è ovviabile come detto grazie alla possibilità di assegnare tramite managerE, a una porta specifica del VoiceMail(porte EVM o IVM) una casella vocale da personalizzare a piacimento ed assegnarla come servizio di cortesia nella tabella Connessioni-Annuncio anche per singole linee.
Scusate i tecnicismi contorti, comunque se qualcuno di Voi ha testato/installato l'X1 e ha trovato alternative Via Web, o ha suggerimenti Vi prego di contattarmi.
Grazie