Credo di essere incappato in un problema del genere anch'io.
Nel mio caso dopo aver aggiornato il router e riconfigurato per aggiunta numerazioni (isdn) al posto dell'assenza tono come erano abituati ora sentono un tono "errato". Credo che il problema sia il parametro cp-tone nel cisco e forse anche nel tuo caso il problema è lo stesso.
Appena riesco a parlare con il tecnico e a sistemare vi aggiorno.
Ciao